В Челябинске выступит симфонический оркестр Мариинского театра
вчера, 20:58 Общество
На улицах Челябинска высадили желтые тюльпаны
вчера, 20:36 Общество
В центре Челябинска откроют скейт-парк
вчера, 20:27 Общество
Челябинские полицейские два года сливали данные об умерших похоронщикам
вчера, 19:42 Общество
В Челябинске фура насмерть сбила женщину
вчера, 19:12 Происшествия
В Челябинске началась обработка территорий от клещей
вчера, 16:54 Общество
Агрессивная змея атаковала жилой квартал в Карталах
вчера, 16:51 Происшествия
Из Челябинска запустят рейсы в Калининград
вчера, 16:32 Общество
В Госжилинспекцию Челябинской области назначен и.о. начальника
вчера, 16:20 Политика
В контракте на ₽229,5 млн по ремонту дорог в Магнитогорске нашли нарушения
вчера, 16:19 Экономика
Южноуральцы «развели» страховщиков на ₽5 млн
вчера, 16:04 Общество
Пьяные челябинцы устроили ДТП на угнанной машине
вчера, 15:51 Происшествия
Спасатели 4 часа боролись за жизнь 20-летнего южноуральца
вчера, 15:46 Происшествия
Челябинку ограбил интернет-возлюбленный из Омска
вчера, 15:40 Происшествия
Депутаты Заксобрания Челябинской области приняли участие в акции «Сад памяти»
вчера, 15:22 Общество
ВНИМАНИЕ. Южноуральцев предупредили об аномальной жаре
вчера, 15:17 Общество
В Челябинске второй день подряд сохраняется высокое атмосферное давление
вчера, 14:59 Общество
Челябинский Исторический музей опубликовал программу на «Ночь музеев»
вчера, 14:35 Общество
Жителю Каслинского района грозит до 5 лет за браконьерство
вчера, 14:17 Общество
Неизвестный спас онкобольную девочку из Миасса, оплатив лечение в Швеции
вчера, 13:47 Медицина
Челябинка отсудила ₽60 тыс. за затопление квартиры канализацией
вчера, 13:39 Происшествия
Челябинская чиновница, получившая взятку от энергетиков, ответит перед судом
вчера, 12:19 Общество
В Копейске 2-летняя девочка ушибла глаз, провалившись на детской площадке
вчера, 11:56 Происшествия
В южноуральских школах усилят охрану школ после трагедии в Казани
вчера, 11:39 Общество
Жители Челябинска назвали сумму заработка, необходимую для счастья
вчера, 11:34 Финансы
В Челябинской области коронавирусом заразились 96 человек
вчера, 11:22 Медицина
«Россети Урал» обеспечили электроснабжение площадки для строительства ФОК в Кизильском
вчера, 10:48 Экономика
Челябинские таможенники остановили паленные наушники Apple и духи Chanel
вчера, 10:47 Общество
СКАНДАЛ. Жители дома в Челябинске моются под дождем и растят крапиву на окнах
вчера, 10:35 Общество
Прибыль предприятий Челябинской области выросла на 117%
вчера, 10:22 Экономика
В Челябинске 5-летний ребенок, сбитый самокатом, попал в хирургическое отделение
вчера, 09:59 Медицина
Миасс и Чебаркуль накрыла волна природных пожаров
вчера, 09:52 Происшествия
Пьяные туристы выпали из лодки, сплавляясь по Юрюзани
вчера, 09:34 Происшествия
В Челябинской области ожидаются заморозки
11 мая, 22:26 Общество
На Южном Урале 11-летний ребенок погиб в перевернувшемся авто
11 мая, 22:07 Происшествия
Казахстанцу грозит срок за попытку подкупить челябинского таможенника
11 мая, 21:55 Общество
В Снежинске бесправник погиб после наезда на дерево
11 мая, 21:44 Происшествия
СК проверяет, как 8-летнему ребенку прострелили голову в Челябинске
11 мая, 21:12 Происшествия
Дымовой туман сохранится в Челябинской области до конца недели
11 мая, 20:51 Общество
После обнаружения изувеченного трупа котенка в Челябинске возбудили дело
11 мая, 19:36 Общество

Андрей Антонов, Сбербанк: Никто не может предсказать, как будет меняться курс

Интервью
2 февраля 2015 года, 09:20
- T +

Сбербанк является крупнейшим игроком на рынке потребительского и ипотечного кредитования. Площадь жилья, приобретенного с помощью жилищных займов Сбербанка, сопоставима с площадью, которую занимает Магнитогорск. Об итогах 2014 и планах на 2015 год, а также о том, как распоряжаться личными финансами в условиях кризиса, Агентству новостей «Доступ» рассказал заместитель управляющего Челябинским отделением Сбербанка России Андрей Антонов.

- Андрей Леонидович, каковы итоги и главные тенденции 2014 года для Челябинского отделения Сбербанка России?

- Сегодня свои сбережения в Сбербанке хранит примерно каждый четвертый житель Челябинской области. Благодаря ипотечным кредитам банка, выданным на сумму более 18 млрд рублей, более 15 тыс. южноуральцев смогли купить новое жилье. Еще 110 тыс. человек оформили у нас потребительские кредиты на общую сумму 19 млрд рублей. В целом, это соответствует нашим ожиданиям. Чего хотели, мы достигли. Важной тенденцией года стал рост интереса клиентов к кредитным картам. Это намного более удобный финансовый инструмент, чем просто кредит.

- С учетом динамики последнего квартала 2014 года и общей экономической ситуации в России (рост курса валют, падение объемов производства, санкционные последствия) возможно ли спрогнозировать темпы кредитования населения Челябинской области в течение 2015 года?

- В последнее время перед нашим розничным блоком не ставится задача по достижению каких-то показателей по продаже депозитов и кредитов. Ставится задача по качественному обслуживанию клиентов. Мы исходим из того, что будет нужно нашим клиентам, и готовы к любому развитию событий. На сегодня у нас более тысячи заявок на кредиты. По ним идут штатные процедуры.

- Наблюдается ли рост просроченной задолженности по кредитам в связи с кризисными явлениями?

- Пока мы не видим каких-то резких изменений. Объем платежей, которые поступают несвоевременно, сейчас даже ниже, чем в прошлом году. В январе 2014 года рост просроченной задолженности по кредитам банка составлял семь процентов, сейчас эта цифра снизилась до четырех процентов. Драматичного изменения ситуации мы не наблюдаем, и сейчас все идет даже несколько лучше, чем год назад.

- Произошло ли ужесточение требований к заемщикам в Сбербанке в связи с предстоящими увольнениями и общей экономической ситуацией?

- Никаких заградительных мер мы не вводим. Всех заемщиков оцениваем по совокупности наших критериев, главный из которых – это способность обслуживать кредит. Все изменения, которые произошли, это уменьшение срока действия одобрения кредита и небольшое увеличение суммы первоначального взноса по ипотеке. Других изменений наших критериев и условий не планируется.

- В связи с прекращением деятельности ряда банков, в том числе крупных и в Челябинской области (например, 24.ру), зафиксирован ли приток клиентов в Сбербанке?

- Могу сказать лишь, что мы фиксируем рост числа клиентов. Возможно, кто-то из них приходит к нам именно по этим причинам, но мы этого не знаем. Мы считаем, что это происходит благодаря тем действиям, которые мы производим независимо от ситуации в других банках. Рост мы наблюдаем каждый месяц практически по всем сегментам. Мы открываем новые офисы, запускаем новые сервисы, предлагаем новые услуги, поэтому клиенты выбирают именно нас.

- Планируется ли сворачивать социально-ориентированные продукты Сбербанка, такие как «Молодая семья», «Копилка», акция «Спасибо»?

- Все программы, которые у нас были, мы продолжаем вести и развивать. Сворачивать их мы не планируем.

- Как развивались зарплатные проекты Сбербанка в 2014 году?

- В 2014 году мы перевели более 67% своих зарплатных клиентов (а это более 7 тыс. организаций) на новую схему зачисления средств. Если раньше деньги приходили на зарплатную карту сотрудника в течение дня, то теперь это происходит за 15 минут. В этом году мы ожидаем расширения нашей зарплатной программы, в том числе за счет развития дополнительных сервисов. В первую очередь, это удобство получения денег. Мы обладаем самой разветвленной сетью отделений и банкоматов в области и предоставляем широкий спектр мобильных сервисов. Клиентам, которым недостаточно просто пользоваться картой, мы предлагаем услугу «Сбербанк Премьер». Она позволяет работать с персональным менеджером и получать наши продукты и услуги на привилегированных условиях.

- Как развивалась филиальная сеть Сбербанка в 2014, какие планы на 2015 год?

- В 2014 году мы инвестировали более 356 млн рублей в улучшение качества обслуживания клиентов и развитие филиальной сети. Более трех лет назад мы запустили систему переформатирования наших офисов, которая остается в числе приоритетов. 133 офиса в Челябинской области уже переформатированы. Это порядка 40% всей сети, но если смотреть по городам, то это более 60%.

На 2015 год у нас в планах 16 объектов. При этом программа живет и постоянно меняется. Мы вводим новые форматы офисов. У нас есть центр ипотечного кредитования, в планах – создание молодежного офиса. Самое главное для нас – это степень удовлетворенности наших клиентов. Мы рады отметить, что в прошлом году доля клиентов, которых мы смогли обслужить менее чем за 10 минут, превысила 90%.

- В планах Сбербанка в 2015 году развитие новых технологий, в том числе с использованием мобильных телефонов, а также работа по повышению финансовой грамотности населения и уровня доступности наших продуктов для клиентов. Основная цель – качество и надежность сервиса. Мы ставим задачу достичь уровня надежности сервиса в 99,99% к 2018 году.

- Андрей Леонидович, посоветуйте нашим читателям, в чем сейчас хранить сбережения, или их стоит потратить?

- Я был бы плохим финансистом, если бы ответил на этот вопрос в формате «тратить/не тратить». Давайте посчитаем, какой объем средств, на какой срок, для чего? Если речь идет о покупке квартиры, в которой человек будет жить, то нужно оценивать то, сможет ли он обслуживать такой кредит. Да, сейчас ипотечная ставка повышена. Если человек берет миллион рублей, то переплачивает из-за высокой ставки 20 тыс. в год. Это меньше двух тысяч в месяц. С другой стороны, мы не знаем, какие будут цены на жилье, когда ставка снизится. Поэтому нужно считать, что будет дешевле – купить квартиру сейчас с высокой ставкой или дождаться понижения ставки, но купить жилье по более высокой цене…

Что касается хранения, то я не могу рекомендовать то, чем не пользуюсь сам. У меня есть комплексный инвестиционный портфель, в который входят разные вложения: сертификаты, ценные бумаги на бирже, производные инструменты. Я семь лет работал на финансовом рынке, и поверьте мне, валютный рынок – самый сложный. На нем переплетаются интересы государств, банков, крупных корпораций. Никто не может знать, как будет меняться курс. Работа на валютном рынке считается верхом трейдерского искусства. Поэтому рекомендовать какую-то валюту я не могу.

Управление личными финансами сводится к балансу между финансовыми рисками и ликвидностью. Поэтому портфель должен быть сбалансированным. Обычному человеку сложно в этом разобраться, поэтому мы приглашаем всех воспользоваться нашей услугой «Сбербанк Премьер». Наши профессиональные менеджеры и консультанты помогут сформировать эффективный инвестиционный портфель.

Петр Малетин

Запрещены комментарии, содержащие нецензурные выражения и противоречащие законодательству РФ. Редакция сайта за размещенные личные мнения, сообщения, опубликованные частными лицами, ответственности не несет.

Интервью / другие новости из раздела

Евгения Шекунова, офтальмолог – о детской миопии: Симптомы, причины и способ профилактики Галина Грузинова: Подача документов в первый класс – это скорость и немного везения Павел Чикановский: Пришлось полностью переучивать текст «Кармен» Владимир Ошеров: Челябинская филармония подготовила 30 абонементов на юбилейный сезон Сергей Черепенин, кардиолог: ЭКГ – пять секунд, которые продлевают жизнь Константин Арестов, ФК «Челябинск»: За первый сбор ставлю твердую четверку! Николай Дейнеко: Важно перестать быть безразличным Cельская ипотека от Россельхозбанка – в чем секрет спроса? Николай Живец: Повышение штрафов не панацея – водителям надо помочь не ошибаться Алексей Кобылин: Мы все приобрели бесценный опыт, который позволит нам решать амбициозные задачи Вячеслав Скворцов: Конкуренции в сфере помощи детям нет – слишком велика потребность Алексей Тананин, фонд «Источник надежды»: Социальное бюро поможет экс-зэкам пройти «квест» социализации
Опрос

Нужно ли Челябинску избавиться от маршруток?