В Челябинск привезут мощи святителя Спиридона
сегодня, 17:15 Общество
Шестилетний челябинец выполнил нормативы ГТО на золотой знак отличия
сегодня, 17:02 Общество
Подготовку к саммитам ШОС и БРИКС обсудили с Алексеем Текслером
сегодня, 16:45 Политика
На Южном Урале разработают беспилотный медицинский трамвай
сегодня, 16:33 Общество
Игроки «Челмета» встретились с хоккеистами поселка Первомайский
сегодня, 15:53 Общество
В Челябинской области ожидаются гололед и мокрый снег
сегодня, 15:38 Общество
На Южном Урале инфляция в феврале превысила 4%
сегодня, 15:07 Финансы
ГОК под Миассом уличили в незаконно вырытом котловане
сегодня, 14:28 Общество
Челябинцев начали прививать против клещевого энцефалита
сегодня, 14:21 Медицина
В магазинах Челябинска нашли фальсифицированное сливочное масло
сегодня, 13:37 Общество
В апреле челябинцы выйдут на субботники
сегодня, 13:25 Общество
Главный бухгалтер больницы в Троицке и ее зам подозреваются в мошенничестве
сегодня, 12:15 Общество
Южноуралец застрелил двух женщин за отказ передать ему сына
сегодня, 12:05 Происшествия
В Копейске водитель ВАЗа погиб в лобовом ДТП с иномаркой
сегодня, 12:02 Происшествия
На трассе в Челябинской области ВАЗ насмерть сбил лошадь
сегодня, 11:35 Происшествия
Вместо рынка на Доватора в Челябинске появится новый сквер
сегодня, 11:25 Общество
СРОЧНО! Глава Копейска Владимир Можин объявил об отставке
сегодня, 11:10 Политика
Ресторан в центре Челябинска продают за 130 миллионов
сегодня, 11:02 Экономика
В Миассе спасли кота, просидевшего 5 дней на электроопоре
сегодня, 10:37 Общество
Южноуральцы завоевали 28 медалей на Специальной Олимпиаде
сегодня, 10:11 Общество
За два дня на Instagram Текслера подписались 24 тыс. человек
сегодня, 10:02 Общество
Спасатели испортили воскресную рыбалку десяткам челябинцев
сегодня, 09:33 Общество
Третья неделя Великого поста: правила и запреты
сегодня, 07:57 Общество
В 3 городах Челябинской области продлили режим «черного неба», несмотря на сильный ветер
вчера, 20:02 Общество
Чем жила Челябинская область: главные новости недели с 18 по 24 марта
вчера, 18:40 Общество
Текслер анонсировал встречу с главой Челябинска, прочитав сотни комментариев в Instagram
вчера, 18:00 Политика
На Южном Урале от туберкулеза скончалась повар, которая лепила пельмени на массовую продажу
вчера, 15:58 Происшествия
ВНИМАНИЕ. На Южном Урале объявили экстренное предупреждение из-за погоды
вчера, 14:40 Общество
Дмитрий Медведев впервые ответит на вопросы пользователей «ВКонтакте»
вчера, 12:49 Общество
Экс-омбудсмену Севастьянову предъявили обвинения по делу о мошенничестве
вчера, 11:31 Общество
Атлет из Челябинска завоевал 6 медалей высшего достоинства на Специальных Олимпийских играх в Абу-Даби
вчера, 10:53 Общество
Челябинских транспортников подозревают в крупном мошенничестве
вчера, 10:07 Общество
Ольга Селезнева, Камерный хор им. В. Михальченко: Есть программы, которые учатся «с кровью»
вчера, 09:23 Интервью
Власти Челябинска призвали горожан не участвовать в митинге на Алом поле
вчера, 09:16 Общество
На Южном Урале задержали мужчину, который похитил 1 млн долларов
23 марта, 17:39 Общество
Челябинцы смогут сделать флюорографию на Кировке
23 марта, 17:00 Медицина
Врио губернатора Челябинской области завел Instagram
23 марта, 15:46 Общество
В Челябинске ожидается 6-балльная геомагнитная буря
23 марта, 13:41 Общество
Южноуральцы пожаловались на сквер депутатских обещаний
23 марта, 12:26 Общество
«Ижавиа» откажется от рейса Челябинск – Сочи
23 марта, 11:26 Экономика

Человек, планирующий свою жизнь: портрет клиента ЮниКредит Банка

Интервью
18 мая 2018 года, 11:48
- T +

В канун 15-летия присутствия в Челябинской области крупнейшего российского банка с иностранным участием коммерческий директор региона «Урал» АО «ЮниКредит Банк» Андрей Малышев рассказал о том, какой он – клиент банка – сегодня и что ему предложить.

- Андрей Владимирович, 15 лет назад, в 2003 году, в Челябинске открылось представительство ЮниКредит Банка для обслуживания корпоративных клиентов, которое уже через год было преобразовано в полноценный филиал для работы с физическими лицами. Как организация представлена на Южном Урале сегодня и какие услуги она предлагает?

- ЮниКредит Банк почти 30 лет работает в России и уже 15 лет – в Челябинской области. Мы всегда позиционировали себя как универсальный банк, а это означает, что мы предлагаем весь спектр продуктов классического банкинга, которые сейчас есть на рынке. Мы работаем со всеми сегментами: корпоративный бизнес, малый и средний бизнес и, конечно, физические лица. В Челябинске банк сегодня представлен двумя офисами.

- Что вы предлагаете субъектам МСБ и какие продукты пользуются в этом сегменте наибольшей популярностью?

- При работе с субъектами малого и среднего бизнеса мы исходим из самых актуальных потребностей наших клиентов и тех очевидных изменений, которые есть на рынке МСБ. Например, в прошлом году мы реализовали программу, которая помогает бизнесу существенно сэкономить при обязательно переходе на новый формат кассовых аппаратов согласно закону 54-ФЗ.

Кроме того, мы предлагаем интересные услуги для клиентов, занимающихся внешнеэкономической деятельностью. У нас есть специальные предложения для этих категорий клиентов. Безусловно, мы также активно работаем с кредитованием данного сегмента. Словом, все потребности, относящиеся к банковской сфере, которые есть у клиентов МСБ, мы готовы удовлетворять.

 - Андрей Владимирович, а расскажите подробнее про предложения для клиентов, которые ведут внешнеэкономическую деятельность.

- У нас есть специальный пакет «Путевка в ВЭД», где мы сосредоточили наиболее востребованные услуги для клиентов: валютный контроль, трансграничные платежи и прочее. Естественно, приобретая такой пакет, клиенты могут существенно сэкономить по сравнению с тем, если бы эти продукты они оформляли раздельно. И этот пакет у нас пользуется существенным спросом, потому что клиенты чувствуют свою выгоду.

- Ситуация в банковской среде сегодня такая, что кредитно-финансовым учреждениям, чтобы привлечь клиента, надо доказать свою надежность. Как банк чувствует себя в сегодняшних реалиях?

- Одним из основных критериев в оценке любого банка является его надежность – во всех смыслах. Мы входим в число системно значимых банков страны, являемся крупнейшим банком с иностранным капиталом в России, занимая 8-ю позицию в рейтинге Интерфакс-100 по объему активов по результатам I квартала 2018 года. Также мы десятый раз подряд вошли в число наиболее надежных российских банков по версии издания Forbes, при этом второй год подряд занимаем вторую строчку в этом рейтинге. Именно поэтому клиенты, которые на первое место ставят репутацию и надежность, выбирают ЮниКредит Банк.

- Поговорим о кредитовании – какие продукты пользуются спросом в России в целом и в Челябинске в частности?

- Не могу сказать, что Челябинск является уникальным регионом по потреблению кредитных продуктов на фоне России. Как и по всей стране, на Южном Урале очевидным драйвером является ипотека, объемы жилищного кредитования в последние годы увеличились кратно.

- Банк участвует в государственных ипотечных программах?

- Да, мы являемся участниками государственной программы, в рамках которой семьи с детьми могут приобрести жилье в ипотеку по сниженной ставке 6% годовых. С апреля мы запустили обновление нашей линейки по ипотеке на первичном рынке и предполагаем, что это направление будет активно развиваться.

- Занимаетесь ли вы рефинансированием ипотеки?

- Это один из наших локомотивных продуктов. У населения постепенно вырабатывается привычка все более вдумчиво подходить к банковским услугам, считать свои деньги, и именно поэтому у нас сегодня очень популярна программа рефинансирования ипотеки. Мы во всех городах нашего присутствия, в том числе в Челябинске, фиксируем высокий спрос на рефинансирование ипотечных займов. Текущая ситуация с точки зрения ставок комфортна для того, чтобы воспользоваться данным продуктом. Причем сама процедура занимает мало времени. Клиенту достаточно нам позвонить – все остальное мы сделаем совместно: заполним заявление, сделаем расчет и проведем сделку в максимально комфортные сроки для клиента.

- Как при этом обстоят дела со спросом на другие кредитные продукты?

-Что касается автокредитования, мы видим существенный рост продаж в данном направлении: растем вместе с рынком.

Могу отметить, что мы наблюдаем рост и в потребительском кредитовании. Клиенты все чаще обращаются к услугам универсальных банков и берут значительные суммы именно в качестве потребкредитов на реализацию текущих нужд. Это позволяет нам спрогнозировать, что в ближайшее время этот сегмент будет расти наряду с другими направлениями.

- А пользуется ли популярностью такой продукт, как кредитные карты?

- Безусловно. Желание граждан оформить кредитную карту увеличивается. Дополнительно хочу отметить, что клиенты хорошо знают этот продукт, а потому умеют им пользоваться с максимальной выгодой – используют карту, в первую очередь, как средство оплаты товаров и услуг с последующим накоплением миль или кэшбэка (частичный возврат денежных средств).

- И льготный период есть – все как положено?

- Да, период беспроцентного погашения у наших кредитных карт составляет 55 дней. Когда выводили продукт на рынок, мы пришли к выводу, что именно этот срок для льготного погашения является наиболее востребованным и оптимальным для клиента.

- Пользуются ли спросом у вас сберегательные продукты?

- Конечно же потребности наших клиентов не ограничиваются только кредитованием. Мы видим желание клиентов делать накопления, на долгосрочный период в том числе. Но при этом продолжается тренд на снижение процентных ставок по банковским депозитам. Правда, сейчас он несколько замедлился, но и изменения тренда к росту пока не ожидается.

А поскольку наши клиенты, как правило, финансово грамотные, они все чаще проявляют интерес к современным продуктам, которые могут обеспечитьболее высокую доходность: совмещению депозита и инвестиционных продуктов либо чистым инвестпродуктам. Это, в частности, инвестиционное страхование жизни и различные формы накопительного страхования жизни от наших партнеров – страховых компаний.

- И тут закономерен вопрос: какой он – клиент ЮниКредит Банка?

- Это человек, планирующий свою жизнь, делающий долгосрочные приобретения: он берет ипотеку или покупает автомобиль, заботится о своей семье, о детях, приобретает инвестиционный продукт, который позволяет ему уверенно смотреть в будущее. Он активно путешествует – это тоже важно, поскольку этот человек избирательно подходит к банковским продуктам. При этом мы говорим с ним на одном языке – нам есть, что ему предложить. Вот такой он – наш клиент.

Интервью / другие новости из раздела

Ольга Селезнева, Камерный хор им. В. Михальченко: Есть программы, которые учатся «с кровью» Екатерина Батуева, сопрано: Для меня опера – это и жизнь, и всепоглощающая любовь Артур Лекус, болельщик «Трактора»: Люди взрослые. Все всё понимают… Николай Макаров: Конкуренция на Востоке была сумасшедшей! Анатолий Картаев – «Трактору»: Ребята, надо биться от первой и до последней секунды! Евгений Губарев: Тем составом, который сейчас в «Тракторе», готовы биться в каждом матче Дубровский: Сейчас начинается настоящая работа, которую нам предстоит сделать Елена Тюрина: ЕГЭ – это, по большому счету, судьба человека Россельхозбанк: курс на развитие инвестиционного потенциала региона Николай Макаров: «Трактор» – это бренд хоккейной России Иван Сеничев: Главная проблема «Трактора» стала уходить на второй план День сапожника: челябинские колодочники и затяжчики рассказали об «изюминках» своей работы
Опрос

Какие проблемы новый мэр Челябинска должен решить в первую очередь?