ВНИМАНИЕ. Смог накрыл семь городов Челябинской области
сегодня, 16:49 Общество
Чистомэн сложил знаменитую картину из пластиковых крышек
сегодня, 16:28 Общество
В Челябинской области заложили фундамент новой золотоизвлекательной фабрики
сегодня, 16:01 Экономика
В Челябинске состоялся футбольный «Матч памяти друзей»
сегодня, 15:36 Общество
Атмосферное давление в Челябинске достигнет рекордных значений
сегодня, 15:30 Общество
Мясная компания на Урале заплатит ₽800 тыс. за загрязнение земли
сегодня, 14:48 Общество
В Челябинске стартует суд над похитителями труб канализационного коллектора
сегодня, 14:46 Общество
На карантин по ОРВИ в Челябинской области закрыто более 500 классов
сегодня, 13:58 Общество
Ночью в Челябинской области будет до минус 5
сегодня, 13:43 Общество
Назначен новый начальник отдела полиции Копейска
сегодня, 13:20 Политика
Почти 500 ветеранов ВОВ получили выплату на ремонты в Челябинской области
сегодня, 13:15 Общество
Челябинской области 100 школьников заразились COVID-19 в сентябре
сегодня, 12:59 Медицина
За выходные в Челябинской области поймали 200 пьяных водителей
сегодня, 12:58 Общество
За сутки в Челябинской области умерли 4 пациентки с коронавирусом
сегодня, 11:40 Медицина
В Магнитогорске неизвестные подожгли 4 авто
сегодня, 11:31 Происшествия
Свыше 16,5 тыс. случаев коронавируса подтверждено в Челябинской области
сегодня, 11:24 Медицина
В течение 5 дней тепло поступит во все дома Челябинска
сегодня, 11:09 Общество
Южноуралец выплатит ₽400 тыс. за посты в ВК
сегодня, 10:37 Общество
На Земле началась трехдневная магнитная буря
сегодня, 10:09 Общество
СРОЧНО! В Челябинске 28 сентября стартует отопительный сезон
сегодня, 10:01 Общество
ВНИМАНИЕ. В Челябинске зашкаливает атмосферное давление
сегодня, 09:42 Общество
ВАЖНО. Все социальные выплаты с 1 октября должны поступать на карту «Мир»
сегодня, 09:39 Финансы
В Челябинске водитель малолитражки погиб, влетев в грузовик
сегодня, 09:16 Происшествия
Чем жила Челябинская область: главные новости недели с 21 по 27 сентября
сегодня, 07:20 Общество
Магнитогорский «Металлург» 2-й раз в сезоне уступил «Авангарду»
сегодня, 07:10 Общество
Аферисты вынудили жительницу Магнитогорска перевести им ₽800 тыс.
вчера, 19:58 Общество
«Трактор» уступил минскому «Динамо» в серии буллитов
вчера, 19:48 Общество
ВНИМАНИЕ. Какие дороги закроют в Челябинске 28 сентября
вчера, 18:22 Общество
Крайне высокое атмосферное давление держится в Челябинске
вчера, 18:00 Общество
У 94 школьников в Челябинской области подтвержден коронавирус
вчера, 17:39 Общество
ВНИМАНИЕ. Ночью воздух в Челябинской области остынет до минус 5 градусов
вчера, 13:21 Общество
Православные христиане отмечают один из 12 главных праздников
вчера, 12:12 Общество
Еще пять пациентов с COVID-19 скончались в Челябинской области
вчера, 11:48 Медицина
Коронавирус за сутки выявлен у 81 жителя Челябинской области
вчера, 11:26 Медицина
ВНИМАНИЕ. На Землю 29 сентября обрушится магнитная буря
вчера, 10:58 Общество
Жительница Миасса потеряла 1,5 млн, пытаясь заработать на «бирже» в интернете
вчера, 10:14 Общество
Воздух в Челябинске прогреется до 18 градусов
вчера, 09:42 Общество
Ночью в Челябинской области сильно похолодает
26 сентября, 20:26 Общество
Пешеход-нарушитель погиб под колесами иномарки в Челябинске
26 сентября, 18:56 Происшествия
Защитник челябинского «Трактора» Евенко дисквалифицирован на 1 матч за драку
26 сентября, 18:21 Общество

Человек, планирующий свою жизнь: портрет клиента ЮниКредит Банка

Интервью
18 мая 2018 года, 11:48
- T +

В канун 15-летия присутствия в Челябинской области крупнейшего российского банка с иностранным участием коммерческий директор региона «Урал» АО «ЮниКредит Банк» Андрей Малышев рассказал о том, какой он – клиент банка – сегодня и что ему предложить.

- Андрей Владимирович, 15 лет назад, в 2003 году, в Челябинске открылось представительство ЮниКредит Банка для обслуживания корпоративных клиентов, которое уже через год было преобразовано в полноценный филиал для работы с физическими лицами. Как организация представлена на Южном Урале сегодня и какие услуги она предлагает?

- ЮниКредит Банк почти 30 лет работает в России и уже 15 лет – в Челябинской области. Мы всегда позиционировали себя как универсальный банк, а это означает, что мы предлагаем весь спектр продуктов классического банкинга, которые сейчас есть на рынке. Мы работаем со всеми сегментами: корпоративный бизнес, малый и средний бизнес и, конечно, физические лица. В Челябинске банк сегодня представлен двумя офисами.

- Что вы предлагаете субъектам МСБ и какие продукты пользуются в этом сегменте наибольшей популярностью?

- При работе с субъектами малого и среднего бизнеса мы исходим из самых актуальных потребностей наших клиентов и тех очевидных изменений, которые есть на рынке МСБ. Например, в прошлом году мы реализовали программу, которая помогает бизнесу существенно сэкономить при обязательно переходе на новый формат кассовых аппаратов согласно закону 54-ФЗ.

Кроме того, мы предлагаем интересные услуги для клиентов, занимающихся внешнеэкономической деятельностью. У нас есть специальные предложения для этих категорий клиентов. Безусловно, мы также активно работаем с кредитованием данного сегмента. Словом, все потребности, относящиеся к банковской сфере, которые есть у клиентов МСБ, мы готовы удовлетворять.

 - Андрей Владимирович, а расскажите подробнее про предложения для клиентов, которые ведут внешнеэкономическую деятельность.

- У нас есть специальный пакет «Путевка в ВЭД», где мы сосредоточили наиболее востребованные услуги для клиентов: валютный контроль, трансграничные платежи и прочее. Естественно, приобретая такой пакет, клиенты могут существенно сэкономить по сравнению с тем, если бы эти продукты они оформляли раздельно. И этот пакет у нас пользуется существенным спросом, потому что клиенты чувствуют свою выгоду.

- Ситуация в банковской среде сегодня такая, что кредитно-финансовым учреждениям, чтобы привлечь клиента, надо доказать свою надежность. Как банк чувствует себя в сегодняшних реалиях?

- Одним из основных критериев в оценке любого банка является его надежность – во всех смыслах. Мы входим в число системно значимых банков страны, являемся крупнейшим банком с иностранным капиталом в России, занимая 8-ю позицию в рейтинге Интерфакс-100 по объему активов по результатам I квартала 2018 года. Также мы десятый раз подряд вошли в число наиболее надежных российских банков по версии издания Forbes, при этом второй год подряд занимаем вторую строчку в этом рейтинге. Именно поэтому клиенты, которые на первое место ставят репутацию и надежность, выбирают ЮниКредит Банк.

- Поговорим о кредитовании – какие продукты пользуются спросом в России в целом и в Челябинске в частности?

- Не могу сказать, что Челябинск является уникальным регионом по потреблению кредитных продуктов на фоне России. Как и по всей стране, на Южном Урале очевидным драйвером является ипотека, объемы жилищного кредитования в последние годы увеличились кратно.

- Банк участвует в государственных ипотечных программах?

- Да, мы являемся участниками государственной программы, в рамках которой семьи с детьми могут приобрести жилье в ипотеку по сниженной ставке 6% годовых. С апреля мы запустили обновление нашей линейки по ипотеке на первичном рынке и предполагаем, что это направление будет активно развиваться.

- Занимаетесь ли вы рефинансированием ипотеки?

- Это один из наших локомотивных продуктов. У населения постепенно вырабатывается привычка все более вдумчиво подходить к банковским услугам, считать свои деньги, и именно поэтому у нас сегодня очень популярна программа рефинансирования ипотеки. Мы во всех городах нашего присутствия, в том числе в Челябинске, фиксируем высокий спрос на рефинансирование ипотечных займов. Текущая ситуация с точки зрения ставок комфортна для того, чтобы воспользоваться данным продуктом. Причем сама процедура занимает мало времени. Клиенту достаточно нам позвонить – все остальное мы сделаем совместно: заполним заявление, сделаем расчет и проведем сделку в максимально комфортные сроки для клиента.

- Как при этом обстоят дела со спросом на другие кредитные продукты?

-Что касается автокредитования, мы видим существенный рост продаж в данном направлении: растем вместе с рынком.

Могу отметить, что мы наблюдаем рост и в потребительском кредитовании. Клиенты все чаще обращаются к услугам универсальных банков и берут значительные суммы именно в качестве потребкредитов на реализацию текущих нужд. Это позволяет нам спрогнозировать, что в ближайшее время этот сегмент будет расти наряду с другими направлениями.

- А пользуется ли популярностью такой продукт, как кредитные карты?

- Безусловно. Желание граждан оформить кредитную карту увеличивается. Дополнительно хочу отметить, что клиенты хорошо знают этот продукт, а потому умеют им пользоваться с максимальной выгодой – используют карту, в первую очередь, как средство оплаты товаров и услуг с последующим накоплением миль или кэшбэка (частичный возврат денежных средств).

- И льготный период есть – все как положено?

- Да, период беспроцентного погашения у наших кредитных карт составляет 55 дней. Когда выводили продукт на рынок, мы пришли к выводу, что именно этот срок для льготного погашения является наиболее востребованным и оптимальным для клиента.

- Пользуются ли спросом у вас сберегательные продукты?

- Конечно же потребности наших клиентов не ограничиваются только кредитованием. Мы видим желание клиентов делать накопления, на долгосрочный период в том числе. Но при этом продолжается тренд на снижение процентных ставок по банковским депозитам. Правда, сейчас он несколько замедлился, но и изменения тренда к росту пока не ожидается.

А поскольку наши клиенты, как правило, финансово грамотные, они все чаще проявляют интерес к современным продуктам, которые могут обеспечитьболее высокую доходность: совмещению депозита и инвестиционных продуктов либо чистым инвестпродуктам. Это, в частности, инвестиционное страхование жизни и различные формы накопительного страхования жизни от наших партнеров – страховых компаний.

- И тут закономерен вопрос: какой он – клиент ЮниКредит Банка?

- Это человек, планирующий свою жизнь, делающий долгосрочные приобретения: он берет ипотеку или покупает автомобиль, заботится о своей семье, о детях, приобретает инвестиционный продукт, который позволяет ему уверенно смотреть в будущее. Он активно путешествует – это тоже важно, поскольку этот человек избирательно подходит к банковским продуктам. При этом мы говорим с ним на одном языке – нам есть, что ему предложить. Вот такой он – наш клиент.

Интервью / другие новости из раздела

Алексей Тананин, фонд «Источник надежды»: Социальное бюро поможет экс-зэкам пройти «квест» социализации Николай Дейнеко: Шуму было много, но наблюдатели от Общественной палаты отработали четко Ольга Летяева, дерматовенеролог: Главное – услышать врача Олег Дубровин, Общественная палата России: Нерешаемых проблем нет Владимир Гуськов, АЗ «Урал»: Репутация – это тоже вложения Константин Арестов, ФК «Челябинск»: Будем биться за победу в каждом матче Елена Федина, Банк России: «Индекс шашлыка» на Южном Урале падает 3-й месяц подряд Юлия Болотина: Для многих уральцев ЮУрГУ – это вуз мечты Людмила Попова, Россельхозбанк: В год 20-летия банка мы совершим IT-революцию в агробизнесе Елена Сыркина: Проект «Дни семьи» – это «аптечка первой помощи» родителям Сергей Обертас: 17 тысяч южноуральцев воспользовались системой «Мобильный избиратель» Константин Арестов, ФК «Челябинск»: Радует приятная стабильность – за 4 сезона мы трижды в призерах
Опрос

Вы готовы поставить новую прививку от коронавируса?

  • Обязательно!
    22%
  • Посмотрю на эффективность
    23%
  • Ограничусь обычной прививкой от гриппа
    24%
  • Не планирую
    30%

Всего проголосовало: 862

Все опросы