Дмитрий Ляпустин, управляющий Челябинским филиалом ОАО КБ «АГРОПРОМКРЕДИТ»: Кредитование находится на стадии роста

В апреле 2011 года на должность управляющего Челябинским филиалом  банка «АГРОПРОМКРЕДИТ» был назначен новый руководитель – Дмитрий Ляпустин. О том, как будет работать филиал под его началом, какие задачи по экспансии на рынке кредитования перед ним поставлены и о своем жизненном кредо Дмитрий Ляпустин рассказал в интервью Агентству новостей «Доступ».

- Дмитрий Витальевич, скажите, что изменится в работе филиала?

- Думаю, о каких-то кардинальных переменах говорить не стоит. Банк работает на рынке финансовых услуг Челябинска и области с 2003 года. Работает стабильно, имеет своих клиентов. Я настроен на планомерное развитие в рамках стратегии банка, то есть наращивание бизнеса и расширение клиентской базы.

- А какие планы на этот год по показателям?

- Основной приоритет – это наращивание кредитного портфеля по физическим и юридическим лицам. Задачи поставлены значительные, но рынок растет и динамично развивается, поэтому детально о показателях лучше поговорить в конце года.

- Обычно перед новым руководителем ставят задачи «встряхнуть» или придать ускорение какому-то процессу. Перед Вами какие задачи поставлены?

- Перед филиалом поставлены достаточно амбициозные задачи: задана высокая планка по размеру кредитного портфеля. Что касается кого-то «встряхнуть»... Внутри филиала на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на повышение профессионального уровня сотрудников. Недавно у нас прошла аттестация по кредитным продуктам, их знанию и умению предложить клиентам. Будем планомерно идти в этом направлении.

- Планируете расширять сеть в этом году?

- На текущий момент Челябинский филиал банка имеет два офиса и 11 банкоматов в Челябинске и Магнитогорске. В 2011 году присутствие банка в регионе будет возрастать за счет развития агентской сети и создания мобильных рабочих мест.

- Значит, будете предлагать экспресс-кредиты?

- Смотря что подразумевать под «экспресс-кредитами». В большинстве банков – это кредиты на бытовую технику, оформляемые прямо в магазинах. Таких кредитов у нас нет. Ведь у такого кредита из-за его рискованности ставка получается «бешеная» – 40-50% годовых. При том что по рынку ставки составляют, в среднем, от 17% до 25%.

В нашем случае под «экспресс-кредитом» понимается кредит, оформляемый быстро и без «головной боли», и сегодня банк может предложить клиенту такие программы. Это кредиты «Для тебя» и «Для тебя. Большой». Они оформляются без поручителей и по минимальному пакету документов. Решение о выдаче принимается в срок от одного до трех дней.

- Наращиваете ли долю «пластиковых» кредитов?

- Доля кредитных карт в кредитном портфеле выросла. Сегодня мы предлагаем широкую линейку кредитных банковских карт международных платежных систем. При этом к карте клиент получает хороший пакет дополнительных возможностей.

- А какие-то новые продукты банк планирует предлагать?

- В банке постоянно ведется работа по улучшению условий и качества предлагаемых продуктов и услуг. У нас достаточно широкая продуктовая линейка, которая охватывает потребности всех групп клиентов. Есть беззалоговые кредиты для физических лиц, когда можно прийти и оформить кредит по трем документам без поручительства. Есть продукты, где ставка ниже, а лимит выше, но тогда у клиента должны быть поручители. Банк работает индивидуально с каждым клиентом. Если есть положительная кредитная история, то процентная ставка уменьшается. Если человек работает в бюджетной сфере, то опять скидка. Поэтому, учитывая потребности, мы создаем такие продукты, чтобы каждый мог что-то для себя подобрать.

- К корпоративным клиентам тоже ищите индивидуальный подход или предлагаете стандартные пакеты услуг?

- Каждый клиент для нас уникален, мы индивидуально подходим ко всем, стараемся подобрать такое предложение, чтобы оно удовлетворило потребности клиента и было удобным для его бизнеса. Стандартные пакеты есть в каждом банке, вопрос в том, как стандартные вещи приспособить под конкретного клиента. Вот в этом направлении мы и работаем.

- Работая с бизнесом, отмечаете какие-то положительные тенденции?

- Сегодня экономическая картина изменилась, и бизнес стал себя лучше чувствовать. Кредитные портфели в банках растут, это означает, что клиенты обращаются за деньгами. Кредитование находится на стадии роста. Мы видим, что ликвидность клиентов растет. Те, у кого были убытки, справились с ними в районе девятого, концу десятого года. Не могу отвечать за всех, но у большинства заметен подъем. Предприниматели говорят: из кризиса потихоньку выходим.

- А если взять банковский бизнес, то он к чему сейчас стремится?

- Банковский бизнес, как любой другой, стремится к развитию, повышению своей капитализации. Без этой цели любой бизнес несостоятелен. А каждый сотрудник банка способствует этому развитию своими знаниями, способностями и умениями.

- Вы начинали работать в банковской сфере в «лихие» 90-е. Скажите, тогда было интереснее ?

- Если говорить точно, я работаю в банковском секторе с 95-го года. Каждый период интересен по-своему, с ростом банка происходил и мой рост. Если человек адекватен поставленным задачам, своему положению, если он мотивирован на рост, видит перспективу, ставит для себя какие-то цели и задачи, то он может чего-то добиться. Главное – захотеть. Если планы совпадают с планами компании, то это дает синергетический эффект. У любого сотрудника есть шансы «вырастить» себя в компании. Надо только захотеть.

- Наверное, это и Ваше жизненное кредо?

- По сути, да.

Беседовала Анна Пономарева,
фото Артема Устюжанина