Компания также презентовала губернатору Алексею Текслеру возможности Единого расчетного центра. Ранее сообщалось, что с ЕРЦ сотрудничают 76 коммунальных предприятий, на обслуживании находится 5 млн лицевых счетов. Таким образом челябинцы получают один платежный документ, по которому можно оплатить и передать показания сразу по всем услугам.

Отмечается, что новая форма работы позволила увеличить собираемость коммунальных платежей на 14%.

«Если возникли вопросы, жители региона могут позвонить, написать в чат или прийти лично. Точки обслуживания расположены в 49 населенных пунктах – как в крупных городах, так и в сельских поселениях. Общение с оператором происходит через инфомат – специальное устройство для консультирования и самообслуживания. Решить вопрос можно без привязки к месту жительства. Операторы имеют доступ ко всем базам данных», – говорят в компании.

На форуме была представлена обновленная версия инфомата с улучшенным экраном. Губернатор Алексей Текслер протестировал его, отметив удобство.

В настоящее время в Челябинской области действует 92 инфомата. В компании добавляют, что количество точек обслуживания будет увеличиваться по мере роста числа предприятий ЖКХ в Едином расчетном центре.

«Наша задача – не просто объединить предприятия коммунальной сферы, а создать комфортные условия и поменять отношение к отрасли. Если клиент купил квартиру или долго отсутствовал, ему не надо бежать в 10 организаций, стоять в очередях. В режиме "одного окна" можно решить все вопросы, оплатить все услуги нажатием одной кнопки. Мы видим, что высокое качество сервиса отражается и на финансово-экономической составляющей предприятий ЖКХ. Рост доходов позволит им расплачиваться с ресурсниками, вкладывать деньги в модернизацию оборудования, что, в свою очередь, приведет к снижению аварийных ситуаций и улучшит качество поставляемых услуг», – отметил первый заместитель генерального директора «Уралэнергосбыт» Андрей Святых.

Фото пресс-службы УЭС.

Теги: