В Челябинске выступит симфонический оркестр Мариинского театра
вчера, 20:58 Общество
На улицах Челябинска высадили желтые тюльпаны
вчера, 20:36 Общество
В центре Челябинска откроют скейт-парк
вчера, 20:27 Общество
Челябинские полицейские два года сливали данные об умерших похоронщикам
вчера, 19:42 Общество
В Челябинске фура насмерть сбила женщину
вчера, 19:12 Происшествия
В Челябинске началась обработка территорий от клещей
вчера, 16:54 Общество
Агрессивная змея атаковала жилой квартал в Карталах
вчера, 16:51 Происшествия
Из Челябинска запустят рейсы в Калининград
вчера, 16:32 Общество
В Госжилинспекцию Челябинской области назначен и.о. начальника
вчера, 16:20 Политика
В контракте на ₽229,5 млн по ремонту дорог в Магнитогорске нашли нарушения
вчера, 16:19 Экономика
Южноуральцы «развели» страховщиков на ₽5 млн
вчера, 16:04 Общество
Пьяные челябинцы устроили ДТП на угнанной машине
вчера, 15:51 Происшествия
Спасатели 4 часа боролись за жизнь 20-летнего южноуральца
вчера, 15:46 Происшествия
Челябинку ограбил интернет-возлюбленный из Омска
вчера, 15:40 Происшествия
Депутаты Заксобрания Челябинской области приняли участие в акции «Сад памяти»
вчера, 15:22 Общество
ВНИМАНИЕ. Южноуральцев предупредили об аномальной жаре
вчера, 15:17 Общество
В Челябинске второй день подряд сохраняется высокое атмосферное давление
вчера, 14:59 Общество
Челябинский Исторический музей опубликовал программу на «Ночь музеев»
вчера, 14:35 Общество
Жителю Каслинского района грозит до 5 лет за браконьерство
вчера, 14:17 Общество
Неизвестный спас онкобольную девочку из Миасса, оплатив лечение в Швеции
вчера, 13:47 Медицина
Челябинка отсудила ₽60 тыс. за затопление квартиры канализацией
вчера, 13:39 Происшествия
Челябинская чиновница, получившая взятку от энергетиков, ответит перед судом
вчера, 12:19 Общество
В Копейске 2-летняя девочка ушибла глаз, провалившись на детской площадке
вчера, 11:56 Происшествия
В южноуральских школах усилят охрану школ после трагедии в Казани
вчера, 11:39 Общество
Жители Челябинска назвали сумму заработка, необходимую для счастья
вчера, 11:34 Финансы
В Челябинской области коронавирусом заразились 96 человек
вчера, 11:22 Медицина
«Россети Урал» обеспечили электроснабжение площадки для строительства ФОК в Кизильском
вчера, 10:48 Экономика
Челябинские таможенники остановили паленные наушники Apple и духи Chanel
вчера, 10:47 Общество
СКАНДАЛ. Жители дома в Челябинске моются под дождем и растят крапиву на окнах
вчера, 10:35 Общество
Прибыль предприятий Челябинской области выросла на 117%
вчера, 10:22 Экономика
В Челябинске 5-летний ребенок, сбитый самокатом, попал в хирургическое отделение
вчера, 09:59 Медицина
Миасс и Чебаркуль накрыла волна природных пожаров
вчера, 09:52 Происшествия
Пьяные туристы выпали из лодки, сплавляясь по Юрюзани
вчера, 09:34 Происшествия
В Челябинской области ожидаются заморозки
11 мая, 22:26 Общество
На Южном Урале 11-летний ребенок погиб в перевернувшемся авто
11 мая, 22:07 Происшествия
Казахстанцу грозит срок за попытку подкупить челябинского таможенника
11 мая, 21:55 Общество
В Снежинске бесправник погиб после наезда на дерево
11 мая, 21:44 Происшествия
СК проверяет, как 8-летнему ребенку прострелили голову в Челябинске
11 мая, 21:12 Происшествия
Дымовой туман сохранится в Челябинской области до конца недели
11 мая, 20:51 Общество
После обнаружения изувеченного трупа котенка в Челябинске возбудили дело
11 мая, 19:36 Общество

Егор Романов, «Дом.ru»: Основную ставку в 2015 мы делаем на выгодность

Интервью
17 марта 2015 года, 09:57
- T +

Челябинск – один из самых продвинутых городов на интернет-карте России. К сетям провайдеров подключено более 80% квартир – показатель, близкий к Москве, Санкт-Петербургу и развитым европейским странам. Но в конце 2014 года сложности не миновали и эту отрасль, хоть телеком-сегмент и считался самым устойчивым к внешней конъюнктуре экономики. В первую очередь, ситуация коснулась, платежеспособности населения и, как следствие, не лучшим образом отразилась на количестве клиентов. Как телеком-операторам продолжать развитие, набирая обороты в экстремальных условиях экономики, Агентству новостей «Доступ» рассказал директор по техническому сервису филиала «Дом.ru» в Челябинске Егор Романов.

- Егор, с каким результатом для вашей компании завершился 2014 год? Ощутила ли компания на себе экономическую ситуацию? Поделитесь, какие планы стоят перед «Дом.ru» в наступившем году.

- К счастью, завершая прошедший год, никаких сложностей нам испытать не пришлось. Предпосылок к ухудшению положения не было. Мы просто продолжали делать свою работу. Тут большую роль, на самом деле, сыграла плодотворная работа компании в первом полугодии. Мы активно трудились над новинками, разрабатывали инновационные продукты, расширяли линейку предложений для наших абонентов. И так получилось, что все сработало по инерции, и в конце года мы увидели заслуженный результат. Народ лучше узнал, так сказать распробовал, те продукты, которые мы представили, и начал активно ими пользоваться.

- О каких новых продуктах идет речь? Что нового Вы предложили челябинцам, казалось бы, не обделенным телеком-предложениями?

- Пожалуй, самая глобальная новинка года – это инновационная ТВ-приставка, которую «Дом.ru» представил весной. В рамках услуги HD-телевидения «Дом.ru TV» стали доступны такие сервисы, как мультискрин (просмотр 60 телеканалов с экранов мобильных устройств и ПК), catch-up (трехдневный телеархив 30 каналов), видео по запросу от мировых киностудий, многоуровневый поиск контента, мобильный пульт. Уже осенью «Дом.ru» представил еще одно устройство для просмотра цифровых и HD-каналов – приставку «Дом.ru TV Mini». Приставку можно подключить к любому телевизору, включая устаревшие модели.

Подтверждая технологическое лидерство, компания продолжила наращивать показатель средней скорости для своих интернет-пользователей. По данным сервиса NetIndex, на 22 апреля 2014 года средняя скорость доступа в интернет для абонентов «Дом.ru» составила 50,75 Мбит/c, что вдвое выше общероссийского показателя (23,8 Мбит/c). Значительный рост обеспечен за счет увеличения скоростей действующим пользователям (в 1,5-2 раза) и большой востребованности скоростных бонусов.

На рынке платного телевидения мы упрочили свое лидерство. Пользователи могут смотреть 163 цифровых телеканала. Сразу 56 из них транслируется в современном HD-формате, что является максимумом на российском рынке.

Особое внимание мы уделяем клиентскому сервису. В 2014 году обновлено программное обеспечение контакт-центров, запущены новые интерактивные каналы коммуникаций. Инсталляция передового решения Cisco Finesse для «Дом.ru» стала одной из крупнейших в мире. Клиентам стал доступен сервис «Заказ звонка» на сайте www.domru.ru и в интерактивном голосовом меню (IVR).

- Действительно впечатляет! А какие планы, цели стоят перед «Дом.ru» в наступившем году? Наверняка, вы продолжите удивлять своих абонентов...

- Основную ставку в 2015 мы делаем на выгодность. Все наши усилия будут направлены на то, чтобы абонентам с нами было удобно, комфортно и выгодно. Что это значит? Во-первых, совершенствуя наши услуги, мы не планируем повышать цены, как вынуждены делать некоторые игроки телеком-рынка. Во-вторых, мы предоставим абонентам возможности для экономии своих средств: у нас продолжает действовать Программа привилегий; в марте мы запускаем партнерский проект «Дисконтека», который дает возможность пользоваться самыми популярными заведениями Челябинска со скидками; у нас сохраняются промо-периоды; действует дополнительная скидка на абонентскую плату при оплате за услуги на 3 или 6 месяцев вперед. Кроме того, как и в прошлом году, каждый месяц мы продолжаем открывать платные телеканалы для бесплатного просмотра. Мы стараемся как можно больше внимания уделять нашим абонентам. Им только остается следить за новостями на сайте компании, ведь у нас, помимо перечислено, еще много всего интересного с точки зрения экономии.

Расскажу о том, что мы успели сделать  уже в этом году. В феврале запущена обновленная линейка тарифов под общим названием «Мегамаркет пакетов». Новые пользователи могут выбрать один из трех пакетов – S, L и XXL. «Размерная» линейка тарифов удобна для восприятия: чем больше «размер» – тем больше возможностей, при этом размер абонентской платы остается на прежнем уровне. А для особо искушенных мы разогнали интернет до 200 Мбит/с – продажи нового тарифа «Дом.ru 200» стартовали с 1 марта.

- Интернет до 200 Мбит/с в Челябинске? Для чего нужна такая скорость? Ведь для некоторых и 100 Мбит/с больше чем достаточно.

- Количество интернет-пользователей, как и объемы потребляемого ими трафика, растут быстрыми темпами. К тому же, половина пользователей «Дом.ru» имеют 3 и более устройств на домохозяйство с доступом в сеть. Новый тариф обеспечит широкий канал для всех устройств в квартире, что позволит каждому члену семьи с комфортом выходить в сеть и просматривать видео, играть в онлайн-игры, пользоваться ОТТ-сервисами (мультискрин, телеархив), доступными пользователям «Дом.ru TV».

Чтобы воспользоваться скоростным преимуществом, оборудование пользователя – сетевая карта компьютера, Wi-Fi-роутер — должно поддерживать 1 Гбит/c. Оборудование можно приобрести у «Дом.ru». «Дом.ru 200» можно подключить отдельно или в составе пакетного предложения с цифровым телевидением «Дом.ru TV».

- Получается, что эффективная бизнес-стратегия, основанная на опережающих решениях и инновациях, позволяет обеспечивать абонентов услугами и сервисами, отвечающим стандартам мирового уровня, оставаясь при этом доступными и стабильными в ценовой политике?

- Совершенно верно!

Интервью / другие новости из раздела

Евгения Шекунова, офтальмолог – о детской миопии: Симптомы, причины и способ профилактики Галина Грузинова: Подача документов в первый класс – это скорость и немного везения Павел Чикановский: Пришлось полностью переучивать текст «Кармен» Владимир Ошеров: Челябинская филармония подготовила 30 абонементов на юбилейный сезон Сергей Черепенин, кардиолог: ЭКГ – пять секунд, которые продлевают жизнь Константин Арестов, ФК «Челябинск»: За первый сбор ставлю твердую четверку! Николай Дейнеко: Важно перестать быть безразличным Cельская ипотека от Россельхозбанка – в чем секрет спроса? Николай Живец: Повышение штрафов не панацея – водителям надо помочь не ошибаться Алексей Кобылин: Мы все приобрели бесценный опыт, который позволит нам решать амбициозные задачи Вячеслав Скворцов: Конкуренции в сфере помощи детям нет – слишком велика потребность Алексей Тананин, фонд «Источник надежды»: Социальное бюро поможет экс-зэкам пройти «квест» социализации
Опрос

Нужно ли Челябинску избавиться от маршруток?