Любой салон красоты стремится предоставить своим посетителям уникальный опыт. С развитием технологий у предпринимателей появились возможности, которых не было раньше. От приложений, которые помогают нанести макияж, до голосовых роботов — то, что вчера казалось фантастикой, сегодня активно применяется многими игроками рынка. Рассказываем о трех ключевых направлениях, которые способны изменить бьюти-индустрию.

AR (дополненная реальность)

Дополненная реальность становится все более популярным способом привлечения клиентов. Наложение цифровых изображений на реальные объекты позволяет создать интерактивную среду, где можно «примерить» новую стрижку или «попробовать» косметику. Также в AR-режиме удобно показывать контент в режиме реального времени: презентации нового продукта, обзоры товаров и многое другое.

AR-технологии применяются и для других областей бизнеса. Например, в обучении сотрудников. Некоторые компании используют игры с дополненной реальностью, чтобы познакомить персонал с новыми техниками работы. Моделируя различные сценарии общения с клиентами, можно помочь мастерам избежать ошибок и улучшить качество обслуживания.

VR (виртуальная реальность)

С помощью VR-технологий можно создавать впечатляющие визуализации, позволяя клиентам перенестись в другое место, чтобы расслабиться во время процедур. Песчаный пляж, дикие джунгли, заснеженные горы — выбор локации ограничен только фантазией разработчиков. Такой подход помогает персонализировать клиентский опыт и сделать его более уникальным.

Некоторые салоны также используют VR-технологии для создания виртуальных туров. Демонстрируя клиентам различные процедуры в режиме онлайн, можно повысить степень доверия к бренду и убедить воспользоваться услугами того или иного мастера.

AI (искусственный интеллект)

Чат-боты на базе искусственного интеллекта в основном используются для оптимизации работы техподдержки. Голосовые роботы позволяют ускорить обработку клиентских запросов и сократить время ожидания ответа оператора. Виртуальные помощники также с успехом применяются для онлайн-бронирования услуг и планирования визитов.

Системы искусственного интеллекта также могут использоваться для индивидуальных консультаций. Имея точную информацию о потребностях ЦА, салоны получат возможность персонализировать услуги, чтобы повысить процент удержаний и продлить жизненный цикл клиентов.

Вывод

Бьюти-индустрия может извлечь огромную выгоду из использования технологий. Возможности программного обеспечения для салонов красоты позволяют упростить взаимодействие с клиентами и повысить качество сервиса. 1С:Салон красоты — один из лидеров рынка систем автоматизации. Программа подходит как небольшим студиям, так и крупным сетям, и удовлетворяет всем запросам отраслевого бизнеса.