Бережливая философия: Росатом создает в Озерске поликлинику будущего

Регистратура без очереди, врачи без бумаг, пациенты в комфортных условиях. Это не фантастика. Это – ближайшее будущее Озерска (ЗАТО, Челябинская область). Южноуральская атомная «запретка» выбрана одной из пилотных площадок для реализации проекта «Бережливая поликлиника», созданного на основе производственной системы Росатома. Что это за проект, какова его цель и как именно он может быть реализован в Челябинской области – в материале Агентства новостей «Доступ».

Проект «Бережливая поликлиника» позволяет даже при минимальном вложении денег добиться повышения доступности медобслуживания и улучшения комфортности пребывания пациентов в медучреждении. Его цель – организовать современную систему навигации в поликлиниках, разделить поток пациентов так, чтобы им не приходилось стоять в очередях. Иными словами, речь идет о глобальной оптимизации поликлиник.

Изначально «Бережливую поликлинику» протестировали в «неатомных» Ярославле, Севатополе, Калининграде. Результат впечатляет: время непосредственной работы врача с пациентом увеличилось вдвое, при этом очередь за талонами сократилась до восьми, а период ожидания пациентов у кабинета – в 12 раз.

Озерск вместе с Волгодонском и Новоуральском попал в I этап дорожной карты проекта. Сейчас здесь переобучают персонал поликлиник, «перешивают» работу регистратуры, график приема врачей, проводится укрепление материально-технической базы медицинских учреждений.

«Почему необходимо заниматься проектом "Бережливая поликлиника"? Во-первых, и это самое главное, перемен в медицинском обслуживании хотят сами жители. Жизнь не стоит на месте, технологии развиваются, и сегодня люди хотят видеть медицину более доступной, современной и качественной, а значит,  нам необходимо этим заниматься, несмотря на все тернии и препоны. Во-вторых, запрос на изменения есть у Федерального медико-биологического агентства (ФМБА) России и медсанчастей на местах. Работники медицинской сферы понимают, что назрела необходимость менять подходы и процессные схемы», – комментирует руководитель проекта производственной системы Росатом Алексей Мещеряков.

По его словам, в ходе реализации проекта специалисты Госкорпорации, владеющие методиками и инструментарием Производственной системы Росатом совместно с представителями Центра управления проектами ФМБА России освобождают врачей от несвойственной им работы, в том числе бумажной. Меняется логистика в том, что касается вакцинации, профилактических осмотров, диспансеризации, получения льготного лекарственного обеспечения. Разводятся потоки здоровых посетителей, которым нужны только справки и профосмотры, и заболевших, в том числе пациентов с вирусной инфекцией. Улучшается эргономика на рабочих местах медперсонала.

Работа проходит в рамках системы 5С: сортируй, соблюдай порядок, содержи в чистоте, стандартизируй и совершенствуй.

«"Бережливая поликлиника" должна работать четко, как метро: посетитель пришел, "стал на рельсы и поехал", имея полную информацию о маршруте и времени на остановках», – подчеркнул директор по развитию ПСР-проектов ГК «Росатом» Сергей Обозов.

По словам начальника ЦСМЧ Озерска Евгения Фомина, проект «Бережливая поликлиника» запущен, сейчас ведется его активная реализация. «Начался ремонт помещений, закупается необходимое оборудование, внедряется новый стандарт забора крови. Намного облегчился процесс прохождения диспансеризации: внедряется предложенная "Бережливой поликлиникой" инициатива по созданию карт прохождения врачей в эффективном и логичном графике, что снижает количество потраченного времени», – отметил врач.

Очереди в регистратурах пока сохраняются из-за нехватки кадров, но проект по внедрению электронной регистратуры решит и этот вопрос. «При помощи Росатома и реализации проекта "Бережливая поликлиника" будет возможно создание единой эталонной программы, которая будет двигать все медицинские учреждения к единому медицинскому стандарту обслуживания», – рассказал Евгений Фомин, добавив, что в городе уже имеется положительный опыт реализации соответствующих программ в области детской медицины.