Магнитогорскому лжериелтору добавят срока за мошенничество
сегодня, 07:32 Общество
В Увельском районе задержали похитителей 60 поросят
вчера, 18:43 Происшествия
В России запустили цифровую экосистему
вчера, 18:34 Экономика
В Парковом появятся 2 общественных пространства
вчера, 18:23 Общество
В Челябинске стартовало строительство межуниверситетского кампуса
вчера, 18:16 Общество
Стадион «Центральный» в Челябинске осветят на ₽64 млн
вчера, 18:05 Общество
Александр Лазарев выступил с инициативой проведения публичных отчетов перед избирателями
вчера, 17:51 Общество
Проект строительства университетского кампуса в Челябинске вышел на стадию реализации
вчера, 17:00 Экономика
Космонавт Шкаплеров рассказал в Челябинске о съемке фильма «Вызов»
вчера, 16:55 Общество
Группа ВТБ примет участие в концессии по строительству межвузовского кампуса в Челябинске
вчера, 16:41 Финансы
В Кунашакском районе сгорел склад с кормовым сеном
вчера, 16:36 Общество
Бывшего южноуральского депутата осудили за кражу ₽330 млн у Роскосмоса
вчера, 16:02 Общество
В суд отправили дело южноуральца, похитившего человека с целью выкупа
вчера, 16:01 Общество
Учитель из Челябинска станет советником министра просвещения России
вчера, 15:56 Общество
У чебаркульца изъяли 300 г конопли
вчера, 15:28 Происшествия
ВНИМАНИЕ. В Тракторозаводском районе почти на месяц ограничат движение
вчера, 14:54 Общество
Работники ЧМК высадили деревья на территории предприятия
вчера, 14:52 Общество
В Челябинске состоится кинофестиваль
вчера, 14:30 Общество
Солист Челябинского оперного театра прошел во второй тур Международного конкурса «Романсиада»
вчера, 14:15 Общество
Недокомплект школ Челябинской области учителями составил более 1,9 тыс. человек
вчера, 14:13 Общество
Челябинец приставал к 2 школьницам
вчера, 13:50 Происшествия
В Челябинске отметят День героев Танкограда
вчера, 13:38 Общество
В Магнитогорске мужчина набросился с ножом на пожилую мать
вчера, 13:31 Происшествия
Хореограф «Танцев на ТНТ» поставит номера для артистов с инвалидностью из Челябинска
вчера, 12:55 Общество
В Челябинске построят стрельбище и трассу для сноуборда
вчера, 12:52 Общество
Полиция Челябинской области отказала 42 иностранцам во временном проживании
вчера, 12:50 Общество
Возле школы в Челябинске неизвестные разлили ртуть
вчера, 12:16 Происшествия
В аэропорту Челябинска пассажирка украла детский чемодан
вчера, 11:35 Общество
Подозреваемого в 9 преступлениях экс-советника главы Челябинска оставили под стражей
вчера, 11:33 Общество
Под Златоустом девочка повредила ногу, застряв между камней
вчера, 11:14 Происшествия
Агентство АКРА подтвердило кредитный рейтинг Челябинской области как «Стабильный»
вчера, 11:11 Финансы
В Челябинской области обнаружили более 200 фантомных предприятий животноводства
вчера, 10:46 Экономика
ЮУЖД переходит на зимний график работы
вчера, 10:35 Общество
Стартовал цикл лекций по литературе от Тотального диктанта
вчера, 10:21 Общество
В Челябинской области началась проверка расхода средств в сфере образования
вчера, 10:08 Общество
В Челябинской области выросло число вакансий в оборонном комплексе
вчера, 09:48 Экономика
Еще 6 южноуральцев скончались за сутки от коронавируса
вчера, 09:43 Медицина
Впервые в Челябинске покажут спектакли из Нягани
вчера, 09:36 Общество
Слесарь из Саткинского района лишился более ₽400 тыс., попытавшись обезопасить деньги
вчера, 09:20 Происшествия
ВНИМАНИЕ. В Ленинском районе Челябинска отключили светофоры
вчера, 09:17 Общество

Составят ли IT-компании конкуренцию банкам в скором будущем?

Интервью
14 июля 2017 года, 13:57
- T +

Комментирует ситуацию директор инвестиционной компании БКС Премьер в Челябинске Илья Рощупкин.

- Илья, согласны Вы с утверждением, что роль банков сегодня ослабляется. IT-компании, которые изначально не были банками, сегодня все больше перенимают их функции и сервисы. И есть ли будущее у банков без интеграции с крупными IT-игроками?

- Действительно, роль IT в банковском деле выросла многократно за последние годы: это и хранение данных, и дистанционные каналы обслуживания, и качественный клиентский сервис. Уже активно обсуждается применение технологии блокчейн. Но речь тут идет, скорее, о создании своего рода экосистем, выгодных для всех сторон, которые были задействованы в их создании. Так, банки с помощью IT-решений все чаще интегрируют в свои сайты и приложения новые функции, например, обмена валют или покупки акций. Таким образом, будущее есть, прежде всего, у тех банков, кто использует эту синергию с IT-сектором максимально эффективно.

- Можно ли «цифровой банк» уже назвать банком будущего? Какие у него преимущества, а есть ли минусы в дистанционной работе с клиентами? Какие факторы препятствуют быстрому прорыву в технологиях банкинга?

- Преимущества «цифрового банка» очевидны: вы не стоите в очередях, можете совершать массу операций, не выходя из дома, например, открыть вклад или оплатить штраф, бережете время и нервы. Вместе с тем, дистанционные каналы обслуживания не способны полностью заменить офис, эти две концепции лишь дополняют друг друга. Очевидно, что универсального дистанционного решения для всех сегментов клиентов и для всех продуктов не существует. В основе продаж лежит доверие клиента к банку, а оно формируется главным образом во время личного общения с сотрудниками банка. Личное общение – особенно важный элемент при работе с корпоративными клиентами, представителями бизнеса.

Основное препятствие к развитию удаленных каналов связано с безопасностью таких операций, и прежде всего, это более точная, идентификация пользователя, когда со стопроцентной вероятностью можно сказать, что банковскую операцию выполняет именно тот человек, который назвался таким именем, и делает это он без принуждения извне. Тема безопасности – это главная тема удаленных каналов (и главный тормозящий момент в их развитии), которая проходит наравне с темой развития самих каналов удаленного взаимодействия и обеспечения их безопасности. Постоянно появляются новые способы идентификации и обеспечения безопасности этих каналов и так же постоянно находятся способы их обойти.

- Какие технологии станут доступны через год-два? Какие через 5 лет?

- Уже в ближайшие год-два могут появиться новые средства идентификации, позволяющие однозначно идентифицировать клиента. В повседневный обиход начнут входить умные часы, уже идут эксперименты c очками дополненной реальности. Все эти технологические новинки придают дальнейший импульс развитию дистанционных каналов. Не стоит на месте и подход к продуктам и обслуживанию. Все упрощается и подстраивается под клиента. В результате через 5 лет банки сильно изменятся. Не удивлюсь, если для покупки в магазине потребуется посмотреть в очках на код товара и на часах подтвердить покупку.

- Какое место в транзакциях займет электронная валюта?

- Про будущее биткоина и подобных валют, несмотря на текущий ажиотаж, пока трудно сказать что-то однозначное. То, что мы видим сейчас, может оказаться очередным пузырем, о чем предупреждают многие эксперты. Операции с крипотвалютами проводятся на различных интернет-площадках со всеми вытекающими проблемами надежности и защищенности. Другое дело – сама по себе технология блокчейн. Ее применение в банковской сфере позволит значительно повысить эффективность финансовых услуг, прозрачность рынка, откроет новые возможности в хранении и передаче информации.

- Насколько согласуется действующее законодательство с ожиданиями клиентов от банка (обеспечение безопасности и легкости мобильного банкинга, уход от пластика, расширение операций, проводимых с устройств, статус цифровой подписи физлица и т.д.)?

- Нужно признать, что за последние годы законодатели активно шли навстречу частным инвесторам. Чего стоят только ФЗ-115 и распоряжение правительства РФ № 1320-р от 9 июля 2015 года, по которым профучастники получили право доступа к единой системе межведомственного электронного взаимодействия, которая, в свою очередь, позволяет проводить удаленную идентификацию клиентов – физических лиц. Это допущение позволило совершить настоящий прорыв, инвестиции стали доступны жителям даже самых отдаленных уголков страны, появились удобные и полезные мобильные приложения, стала расти финансовая грамотность.

- Как будут выстраиваться коммуникации с клиентом? На что будет направлен маркетинг банка?

- Маркетинг будет нацелен, прежде всего, на поддержание долгосрочных отношений с клиентом и усиление персонализации обслуживания.


*БКС Премьер 
Ул. Карла Маркса, 46
Тел. 8 (351) 245-47-47
 
* Информация предоставлена БКС Премьер 

*Наименование «БКС Премьер» используется Акционерным обществом «БКС – Инвестиционный Банк» в качестве товарного знака (знака обслуживания) для идентификации предоставляемых банком услуг и не является его фирменным наименованием. Акционерное общество «БКС – Инвестиционный Банк». «Генеральная лицензия ЦБ РФ № 101 от 15.12.2014г.»

Интервью / другие новости из раздела

Юрий Буренко: Человек, защита его жизни и здоровья – приоритет гражданской обороны Максим Шовкань, Златоустовский метзавод: За нами будущее ЗМЗ! Лука Джиберти, режиссер: Челябинские солисты очень хорошо подготовлены Павел Яковлев: «Урал» смотрит в будущее Алла Мицкевич, судья Челябинского облсуда: Механическое законоприменение исключено Виктор Булатов, главный тренер ФК «Челябинск»: Задача – развиваться и ставить максимальные цели Михаил Накоряков: «Уралочка» началась с анекдота Алиса Чечель: Из хора – в солистки Челябинской оперы Адик Абдурахманов: Мне музыка иногда спать не дает Петр Земсков, математик из Tik-Tok: Кайф от решения задачи ни с чем не сравнить Инна Подшивалова, Минсельхоз: Три «кита» для развития экспорта Александр Лазарев, новый спикер Заксобрания Челябинской области: Хочу, чтоб наш парламент был лучшим в России
Опрос

Что Вас волнует сейчас больше всего?

  • Международная обстановка
    19%
  • Санкции Евросоюза и США
    7%
  • Падение доходов и темпы роста зарплаты
    19%
  • Инфляция и рост цен
    37%
  • Здоровье
    11%
  • Возможная потеря работы
    7%

Всего проголосовало: 237

Все опросы