Немаркированные сигареты на 1,5 млн рублей изъяты в Челябинске
вчера, 21:57 Общество
Миасский горсуд отправил под домашний арест 90-летнюю наркодилершу
вчера, 21:21 Общество
Возмущение геомагнитного поля Земли ожидается в ближайшие дни
вчера, 20:17 Общество
Свердловчанин погиб в лобовом столкновении под Челябинском
вчера, 19:14 Происшествия
ВНИМАНИЕ. До минус 5 ожидается в Челябинской области ночью
вчера, 18:44 Общество
На карантин по ОРВИ ушли 497 классов и 10 школ в Челябинской области
вчера, 18:40 Общество
ВНИМАНИЕ. В выходные в 8 ТРЦ Челябинска можно привиться от гриппа
вчера, 18:20 Медицина
Экс-мэра Копейска выпустят по УДО
вчера, 17:06 Общество
В Магнитогорске прощаются с врачом, умершим от коронавируса
вчера, 16:45 Медицина
В Златоусте потолок рухнул на голову ветерану
вчера, 16:09 Происшествия
Западноевропейский циклон подарил Уралу бабье лето
вчера, 15:39 Общество
В Миассе задержали 90-летнюю наркодилершу
вчера, 14:47 Происшествия
В Магнитогорске стартует суд над экс-директором похоронного комбината
вчера, 14:36 Общество
На Урале конфисковали крупную партию контрафактных сигарет и алкоголя
вчера, 14:22 Общество
За сутки коронавирус выявлен у 6 школьников в Челябинской области
вчера, 14:06 Медицина
Подельников экс-губернатора Юревича будут судить в Москве
вчера, 13:25 Общество
Навыки будущего: Сбербанк провел для челябинских школьников «Урок цифры»
вчера, 12:20 Финансы
Алексей Тананин, фонд «Источник надежды»: Социальное бюро поможет экс-зэкам пройти «квест» социализации
вчера, 12:06 Интервью
За сутки в Челябинской области умерли 3 человека с коронавирусом
вчера, 11:37 Медицина
Под Копейском 3 человека разбились в автозамесе с 2 грузовиками и легковушкой
вчера, 11:17 Происшествия
Лжесоцработница похитила ₽270 тыс. у челябинки под предлогом обмена денег
вчера, 10:34 Происшествия
В Челябинске во дворе сбили 6-летнего ребенка на самокате
вчера, 10:13 Происшествия
Южноуральские хоккеисты проиграли в Магнитогорске и Уфе
вчера, 09:57 Общество
ВАЖНО. Контролировать расходы за свет станет проще
вчера, 09:35 Общество
ПРЕЦЕДЕНТ. Челябинскому подростку вернули зрение в ходе операции, сделанной в темноте
24 сентября, 20:47 Медицина
Сельские фельдшеры в Челябинской области будут получать дополнительные выплаты
24 сентября, 20:21 Медицина
В Миассе огласили приговор пособникам экс-руководителя оборонного предприятия
24 сентября, 20:19 Общество
ВНИМАНИЕ. В Челябинской области на 5 дней вновь объявлен режим «черного» неба
24 сентября, 17:23 Общество
В Магнитогорске поймали педофила
24 сентября, 17:02 Происшествия
Суд на Урале дал 13 лет охотнику, застрелившему человека
24 сентября, 16:50 Общество
Прокуратура начала проверку по факту смерти 2-летнего ребенка в больнице в Магнитогорске
24 сентября, 16:25 Медицина
Банк УРАЛСИБ и СК «УРАЛСИБ Страхование» запустили акцию «ЛОВИ МОМЕНТ С УРАЛСИБОМ»
24 сентября, 16:00 Финансы
Депутаты VII созыва южноуральского Заксобрания готовы к работе
24 сентября, 15:46 Политика
В суд направлено дело экс-главы Управления капстроительства Челябинска
24 сентября, 15:15 Общество
₽563,5 млн направят на выплаты за классное руководство до конца 2020 года в Челябинской области
24 сентября, 15:08 Финансы
Молодые летчики ЦВО приступили к полетам на Су-34 в Челябинске
24 сентября, 14:24 Общество
На Урале стартует суд по смертельному ДТП с 2 мусоровозами
24 сентября, 14:16 Общество
Пьяный чебаркулец устроил гонки с ДПСниками
24 сентября, 13:42 Происшествия
В Челябинске возбуждено дело о хищении ₽520 тыс. при благоустройстве парка
24 сентября, 12:18 Общество
В Магнитогорске грузовик сбил сторожа стройплощадки
24 сентября, 11:58 Происшествия

Составят ли IT-компании конкуренцию банкам в скором будущем?

Интервью
14 июля 2017 года, 13:57
- T +

Комментирует ситуацию директор инвестиционной компании БКС Премьер в Челябинске Илья Рощупкин.

- Илья, согласны Вы с утверждением, что роль банков сегодня ослабляется. IT-компании, которые изначально не были банками, сегодня все больше перенимают их функции и сервисы. И есть ли будущее у банков без интеграции с крупными IT-игроками?

- Действительно, роль IT в банковском деле выросла многократно за последние годы: это и хранение данных, и дистанционные каналы обслуживания, и качественный клиентский сервис. Уже активно обсуждается применение технологии блокчейн. Но речь тут идет, скорее, о создании своего рода экосистем, выгодных для всех сторон, которые были задействованы в их создании. Так, банки с помощью IT-решений все чаще интегрируют в свои сайты и приложения новые функции, например, обмена валют или покупки акций. Таким образом, будущее есть, прежде всего, у тех банков, кто использует эту синергию с IT-сектором максимально эффективно.

- Можно ли «цифровой банк» уже назвать банком будущего? Какие у него преимущества, а есть ли минусы в дистанционной работе с клиентами? Какие факторы препятствуют быстрому прорыву в технологиях банкинга?

- Преимущества «цифрового банка» очевидны: вы не стоите в очередях, можете совершать массу операций, не выходя из дома, например, открыть вклад или оплатить штраф, бережете время и нервы. Вместе с тем, дистанционные каналы обслуживания не способны полностью заменить офис, эти две концепции лишь дополняют друг друга. Очевидно, что универсального дистанционного решения для всех сегментов клиентов и для всех продуктов не существует. В основе продаж лежит доверие клиента к банку, а оно формируется главным образом во время личного общения с сотрудниками банка. Личное общение – особенно важный элемент при работе с корпоративными клиентами, представителями бизнеса.

Основное препятствие к развитию удаленных каналов связано с безопасностью таких операций, и прежде всего, это более точная, идентификация пользователя, когда со стопроцентной вероятностью можно сказать, что банковскую операцию выполняет именно тот человек, который назвался таким именем, и делает это он без принуждения извне. Тема безопасности – это главная тема удаленных каналов (и главный тормозящий момент в их развитии), которая проходит наравне с темой развития самих каналов удаленного взаимодействия и обеспечения их безопасности. Постоянно появляются новые способы идентификации и обеспечения безопасности этих каналов и так же постоянно находятся способы их обойти.

- Какие технологии станут доступны через год-два? Какие через 5 лет?

- Уже в ближайшие год-два могут появиться новые средства идентификации, позволяющие однозначно идентифицировать клиента. В повседневный обиход начнут входить умные часы, уже идут эксперименты c очками дополненной реальности. Все эти технологические новинки придают дальнейший импульс развитию дистанционных каналов. Не стоит на месте и подход к продуктам и обслуживанию. Все упрощается и подстраивается под клиента. В результате через 5 лет банки сильно изменятся. Не удивлюсь, если для покупки в магазине потребуется посмотреть в очках на код товара и на часах подтвердить покупку.

- Какое место в транзакциях займет электронная валюта?

- Про будущее биткоина и подобных валют, несмотря на текущий ажиотаж, пока трудно сказать что-то однозначное. То, что мы видим сейчас, может оказаться очередным пузырем, о чем предупреждают многие эксперты. Операции с крипотвалютами проводятся на различных интернет-площадках со всеми вытекающими проблемами надежности и защищенности. Другое дело – сама по себе технология блокчейн. Ее применение в банковской сфере позволит значительно повысить эффективность финансовых услуг, прозрачность рынка, откроет новые возможности в хранении и передаче информации.

- Насколько согласуется действующее законодательство с ожиданиями клиентов от банка (обеспечение безопасности и легкости мобильного банкинга, уход от пластика, расширение операций, проводимых с устройств, статус цифровой подписи физлица и т.д.)?

- Нужно признать, что за последние годы законодатели активно шли навстречу частным инвесторам. Чего стоят только ФЗ-115 и распоряжение правительства РФ № 1320-р от 9 июля 2015 года, по которым профучастники получили право доступа к единой системе межведомственного электронного взаимодействия, которая, в свою очередь, позволяет проводить удаленную идентификацию клиентов – физических лиц. Это допущение позволило совершить настоящий прорыв, инвестиции стали доступны жителям даже самых отдаленных уголков страны, появились удобные и полезные мобильные приложения, стала расти финансовая грамотность.

- Как будут выстраиваться коммуникации с клиентом? На что будет направлен маркетинг банка?

- Маркетинг будет нацелен, прежде всего, на поддержание долгосрочных отношений с клиентом и усиление персонализации обслуживания.


*БКС Премьер 
Ул. Карла Маркса, 46
Тел. 8 (351) 245-47-47
 
* Информация предоставлена БКС Премьер 

*Наименование «БКС Премьер» используется Акционерным обществом «БКС – Инвестиционный Банк» в качестве товарного знака (знака обслуживания) для идентификации предоставляемых банком услуг и не является его фирменным наименованием. Акционерное общество «БКС – Инвестиционный Банк». «Генеральная лицензия ЦБ РФ № 101 от 15.12.2014г.»

Запрещены комментарии, содержащие нецензурные выражения и противоречащие законодательству РФ. Редакция сайта за размещенные личные мнения, сообщения, опубликованные частными лицами, ответственности не несет.

Интервью / другие новости из раздела

Алексей Тананин, фонд «Источник надежды»: Социальное бюро поможет экс-зэкам пройти «квест» социализации Николай Дейнеко: Шуму было много, но наблюдатели от Общественной палаты отработали четко Ольга Летяева, дерматовенеролог: Главное – услышать врача Олег Дубровин, Общественная палата России: Нерешаемых проблем нет Владимир Гуськов, АЗ «Урал»: Репутация – это тоже вложения Константин Арестов, ФК «Челябинск»: Будем биться за победу в каждом матче Елена Федина, Банк России: «Индекс шашлыка» на Южном Урале падает 3-й месяц подряд Юлия Болотина: Для многих уральцев ЮУрГУ – это вуз мечты Людмила Попова, Россельхозбанк: В год 20-летия банка мы совершим IT-революцию в агробизнесе Елена Сыркина: Проект «Дни семьи» – это «аптечка первой помощи» родителям Сергей Обертас: 17 тысяч южноуральцев воспользовались системой «Мобильный избиратель» Константин Арестов, ФК «Челябинск»: Радует приятная стабильность – за 4 сезона мы трижды в призерах
Опрос

Вы готовы поставить новую прививку от коронавируса?

  • Обязательно!
    22%
  • Посмотрю на эффективность
    23%
  • Ограничусь обычной прививкой от гриппа
    24%
  • Не планирую
    30%

Всего проголосовало: 862

Все опросы