Главу СК возмутил приговор мигранту, изнасиловавшему несовершеннолетнюю дочь бойца СВО на Южном Урале
13 сентября, 16:14 Общество
Бизнесвумен из Магнитогорска подозревается в совершении мошенничества при получении выплат
13 сентября, 16:05 Общество
Центробанк повысил ключевую ставку до 19%
13 сентября, 15:41 Экономика
В Челябинской области режим «черного неба» продлили на 3 дня
13 сентября, 15:31 Общество
В Челябинске на сутки закроют улицу в районе ж/д вокзала
13 сентября, 15:27 Общество
Двоих челябинцев задержали со 100 г наркотиков
13 сентября, 14:27 Происшествия
В Челябинской области житель Башкортостана порезал пенсионера ради 6,5 тысяч
13 сентября, 13:34 Происшествия
Киберполицейские рассказали о новом виде мошенничества при помощи фальшивых лотерей
13 сентября, 13:28 Общество
Прокурор запросил 12 лет лишения свободы для челябинца, жестоко расправившегося с сожительницей
13 сентября, 13:09 Общество
Конфискованные у нетрезвых водителей машины на Южном Урале отправлены военнослужащим
13 сентября, 12:55 Общество
В Магнитогорске организатора экстремисткой религиозной организации приговорили к условному сроку
13 сентября, 11:37 Общество
До 20 сентября отремонтируют улицу Бажова в Челябинске
13 сентября, 11:27 Общество
Южноуралец получил 2 года «строгача» за нападение на полицейского с ножом в зале суда
13 сентября, 11:22 Общество
Южноуралец едва не сжег машину при попытке угона
13 сентября, 11:10 Происшествия
Челябинец спалил дом во время жарки шашлыков
13 сентября, 11:03 Происшествия
В Челябинской области заработал Совет главных врачей
13 сентября, 10:59 Медицина
В Челябинске задержали автомеханика, обманувшего клиентов на 200 тысяч
13 сентября, 10:37 Происшествия
В Челябинской области грузовой локомотив сошел с рельсов
13 сентября, 09:41 Происшествия
В Челябинске выявили ОПГ, которая выращивала растительный наркотик для продажи
13 сентября, 09:22 Происшествия
Назначен новый начальник отдела Госавтоинспекции Челябинска
13 сентября, 09:14 Политика
Челябинец лишился дорогой иномарки за пьяную езду
12 сентября, 16:58 Общество
Челябинка продала квартиры и взяла кредиты, попавшись на уловки мошенников
12 сентября, 15:32 Происшествия
В Троицке в одной из квартир обрушился пол, едва не пострадал пожилая женщина
12 сентября, 15:24 Происшествия
Южноуралец, выкинувший пенсионера с 5 этажа в ходе пьяной ссоры, осужден на 8 лет колонии
12 сентября, 14:38 Общество
На Южном Урале прогнозируются первые заморозки
12 сентября, 13:48 Общество
В Челябинске водитель ВАЗа сбил двух девушек
12 сентября, 13:44 Происшествия
«Черное небо» накрыло 6 городов Южного Урала
12 сентября, 12:56 Общество
В Чурилово сгорел двухэтажный частный дом
12 сентября, 12:52 Происшествия
Прокуратура помогла пенсионеру из Магнитогорска вернуть похищенные денежные средства
12 сентября, 12:42 Общество
До конца года в Челябинской области обновят 153 км дорог
12 сентября, 12:20 Экономика
Копейчанин передал 600 банок каш собственного производства в зону СВО
12 сентября, 10:49 Общество
Мошенники убедили челябинку продать автомобиль, чтобы «спасти его от злоумышленников»
12 сентября, 10:44 Происшествия
УФСБ пресекло разглашение гостайны челябинским правоохранителем
12 сентября, 10:03 Происшествия
Операция длилась семь часов: врачи рассказали историю спасения челябинки с онкологией
12 сентября, 09:46 Медицина
В Челябинске нашли водителя, трижды проехавшего на красный на Братьев Кашириных
12 сентября, 09:39 Общество
В Челябинске автобус № 33 вернулся на прежнюю трассу
12 сентября, 09:32 Общество
Житель Челябинска в ожидании такси зарезал незнакомца
12 сентября, 09:27 Происшествия
Челябинка стала жертвой мошенников при покупке золотых сережек через интернет
12 сентября, 09:22 Происшествия
Аферисты придумали новый способ мошенничества через «приложение Минздрава»
12 сентября, 09:19 Общество
В Челябинской области археологи обнаружили поселение бронзового века
12 сентября, 09:15 Общество

В ВТБ рассказали, чьи финансовые советы слушают россияне

Финансы
7 августа 2024 года, 17:16
- T +

Больше половины опрошенных (53%) доверяют рекомендациям специалистов банка — для россиян это самый авторитетный источник информации при выборе финансовых услуг, выяснили в ВТБ в ходе исследований в разных регионах. В Москве уровень доверия достигает 59%, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ».

Россияне также часто прислушиваются к мнению близких людей: 50% полагаются на советы семьи, а 48% — на рекомендации друзей. Советы семьи гораздо важнее для женщин (54%), чем для мужчин (45%). Особенно доверяют мнению близких и друзей респонденты в возрасте 35-44 лет. Однако почти половина (47%) тех, кто следовал советам друзей, сталкивались с неудачными их последствиями.

Персонализация и предпочтения

Россияне все чаще обращают внимание на способность банков предложить персонализированные условия обслуживания. Подавляющее большинство (66%) опрошенных считают важным, чтобы банк предоставлял индивидуальный подход каждому клиенту. Для 31% респондентов этот аспект не имеет значения, а 4% предпочитают стандартные условия для всех.

«Банк всегда стремится идти навстречу своим клиентам, предлагая выгодные и персонализированные предложения, которые учитывают индивидуальные потребности и финансовые цели каждого. Даже пользователи, формально не являющиеся клиентами банка, могут воспользоваться привлекательными условиями и специальными программами. Например, в ВТБ можно получить дополнительный стикер или открыть именную карту, привязанные к счету клиента банка», — отметил Алексей Мартьянов, руководитель департамента коммерческого привлечения, старший вице-президент ВТБ.

Детализированная информация перед принятием решений также важна для россиян. 23% опрошенных всегда нуждаются в личной консультации сотрудника банка, а 66% обращаются за консультациями время от времени по отдельным продуктам и услугам. Лишь 10% предпочитают узнавать о продуктах другими способами.

Негативный опыт является значительным барьером для выбора банка. 68% респондентов отметили, что неудачное взаимодействие с банком в прошлом становится решающей причиной не пользоваться его продуктами. Опыт близких и друзей также важен для 50% опрошенных. Плохие отзывы в интернете могут остановить 43% респондентов, а низкий рейтинг банка на специализированных сайтах — 37%.

Финансовые обычаи и ритуалы также имеют значение для некоторых россиян: 13% опрошенных считают их важным знанием, передаваемым из поколения в поколение. Женщины (15%) чаще придерживаются таких обычаев, чем мужчины (11%). Наибольший интерес к финансовым ритуалам проявляют респонденты в возрасте 35-44 лет (18%). Среди самых частых ритуалов — откладывать часть зарплаты или премии, а также использовать различные фразы и заговоры на деньги.

Фото freepik.com.

Теги: