Лента новостей

ВТБ начал обслуживание клиентов в Заозерном районе Кургана по адресу: 4-й микрорайон, строение 45а. В просторном отделении нового формата объединены модули по обслуживанию частных лиц и представителей малого и среднего бизнеса, а также клиентов сегмента «Привилегия».

Отделение расположено в активно застраиваемой части города с высокой транспортной и пешеходной доступностью, вблизи торговых предприятий, остановок общественного транспорта, парка и социальных объектов. В офисе площадью более 250 кв. м реализованы новые технологические и сервисные стандарты Банка.

Клиенты сами выбирают формат обслуживания – общение со специалистами или терминалы, с помощью которых можно провести большинство стандартных операций. Офис работает по принципу безбумажного сервиса: 90% документов можно подписать в цифровом виде. Сотрудники отделения проводят все операции с помощью ноутбуков в комфортных для клиентов зонах. Конфиденциальные вопросы можно обсудить в одной из переговорных комнат. Интерьер офиса оформлен в спокойных тонах с яркими цветовыми акцентами, уютную атмосферу дополняют специальные световые решения и фоновая музыка.

Во время обслуживания можно выпить чай или кофе, предоставляется бесплатный доступ к Wi-Fi. Для премиальных клиентов сегмента «Привилегия» организована отдельная зона обслуживания, позволяющая сохранять конфиденциальность и дополнительный комфорт при обсуждении финансовых вопросов. Офис открыт для всех категорий посетителей с 9 до 18 часов по будням. Для удобства посетителей в зоне круглосуточного обслуживания работают банкоматы с поддержкой операций по QR-коду.

«ВТБ продолжает реализацию в Курганской области программы обновления сети своих отделений. Они все приводятся к единому современному формату обслуживания клиентов, где главная ставка сделана на обеспечение максимального комфорта для клиента при общении с Банком. Мы внимательно анализируем наши клиентские потоки, прислушиваемся к пожеланиям клиентов, где бы им было удобнее получать банковские услуги и именно там стараемся открывать новые точки обслуживания. На сегодняшний день около половины наших отделений уже модернизированы, а полностью завершить процесс мы планируем к 2028 году. Уверен, что несмотря на развитие технологий, совершенствование цифровых каналов обслуживания клиентов, необходимость в живом общении у наших клиентов сохраняется», – отметил управляющий банка ВТБ в Челябинской и Курганской областях Сергей Крупчатников.

Реклама.
БАНК ВТБ (ПАО). www.vtb.ru
Генеральная лицензия Банка России № 1000
Фото ВТБ
Erid: 2VfnxvX4VV5

Теги: