Отключения воды, газа и электричества в Челябинске 11 декабря
вчера, 19:05 Общество
Более чем на 6 часов задерживается вылет самолета из Челябинска в Пхукет
вчера, 18:51 Общество
Над Уралом объединятся северный и южный циклоны: сильные снегопады сменит мощное похолодание
вчера, 18:38 Общество
Сводный отряд челябинских полицейских вернулся из командировки на Северный Кавказ
вчера, 18:08 Общество
Концерт ВИА «Ариэль» в Челябинске перенесли на 2025 год
вчера, 17:57 Общество
У челябинца, обманувшего чиновников, отобрали 5 земельных участков вблизи озера Увильды
вчера, 16:45 Общество
С 2025 года штрафы за пьяную езду вырастут в 1,5 раза
вчера, 16:15 Финансы
Прокуратура через суд развела челябинку с таджиком, заплатившим ей 100 тыс. рублей
вчера, 16:10 Общество
Полиция Златоуста вернула родителям 15-летнюю свердловчанку, сбежавшую из дома
вчера, 15:51 Происшествия
Северный циклон существенно понизит атмосферное давление в Челябинске
вчера, 15:35 Общество
Бюджетникам Челябинска повысят оклады и к отпуску будут выдавать материальную помощь
вчера, 15:12 Общество
Двух парней из Челябинской области отобрали в Президентский полк
вчера, 15:06 Общество
ВНИМАНИЕ. Часть Ленинского района Челябинска останется без воды на сутки
вчера, 14:52 Общество
На железной дороге в Челябинской области с начала года погибли 9 человек
вчера, 14:42 Происшествия
С 15 декабря между уральскими столицами запустят электропоезд «Финист»
вчера, 14:24 Общество
Челябинские студенты придумали умный шкаф, изобретение поддержали «Новые люди»
вчера, 14:18 Общество
Жильцы аварийного общежития в Челябинске вновь привлекли внимание Бастрыкина
вчера, 13:51 Общество
Около 135 тыс. челябинцев поклонились мощам святого Николая Чудотворца
вчера, 13:43 Общество
В Челябинской области задержали 16-летнего водителя-рецидивиста с несовершеннолетним пассажиром
вчера, 13:31 Происшествия
В Челябинской области контрактнику дали 6 лет колонии за частые самоволки
вчера, 13:20 Общество
Челябинцу, по чьей вине в ДТП погиб 19-летний парень, заменили «условку» на реальный срок
вчера, 13:06 Общество
В Челябинске в январе 2025 года возродят зимний Ильменский фестиваль
вчера, 13:03 Общество
Сильный снегопад обрушится на Челябинскую область 13 декабря
вчера, 12:33 Общество
В Челябинской области задержали конокрада
вчера, 12:23 Происшествия
Ветер в Челябинской области разгонится до 17 метров в секунду
вчера, 12:15 Общество
Челябинец ответит за оскорбление женщины азиатской внешности
вчера, 12:14 Общество
В Челябинской области парень на улице ограбил полуслепую женщину и ее больного сына
вчера, 12:05 Происшествия
В Челябинской области женщина потеряла 900 тыс., решив поменять электросчетчик на халяву
вчера, 11:56 Происшествия
Безработных в Челябинской области за год стало на 3 тыс. меньше
вчера, 11:04 Экономика
В Металлургическом районе Челябинска может измениться цвет водопроводной воды
вчера, 11:01 Общество
Таможенники не позволили ввезти почти 700 капсул с сибутрамином на Южный Урал
вчера, 10:43 Общество
В лесу возле Челябинска задержан наркокурьер с 3,5 кг «синтетики»
вчера, 10:38 Происшествия
Челябинец фиктивно зарегистрировал в своей квартире 27 иностранцев
вчера, 10:29 Общество
В Коркинском округе с 1 января повысят стоимость проезда в общественном транспорте
вчера, 10:21 Общество
Топ самых высокооплачиваемых профессий составлен в Челябинске
вчера, 10:17 Финансы
Иномарка улетела в кювет и опрокинулась в Челябинской области, водитель погиб
вчера, 10:09 Происшествия
Частный онкоцентр в Челябинске заподозрили в недобросовестной конкуренции
вчера, 09:59 Экономика
Клеопатра и Добрыня Никитич стали самыми редкими именами детей в 2024 году в Челябинске
вчера, 09:51 Общество
В челябинском горсаду имени Пушкина 14 декабря откроют каток
вчера, 09:44 Общество
В одном из роддомов Челябинска за осень появилась на свет 21 двойня
вчера, 09:28 Общество

Герман Греф: Наша задача создать систему, которая будет на стороне человека

Финансы
25 ноября 2024 года, 14:03
- T +

Потребительская экономика, которая направлена на то, чтобы любыми путями как можно больше заработать на клиенте, себя исчерпала. Будущее за человекоцентричными компаниями. И те, кто создаtт технологии, должны развернуть эти технологии в сторону человека. Об этом заявил на второй конференции Банка России «Фокус на клиента» президент, председатель правления Сбербанка Герман Греф, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ».

Пленарная сессия в этом году была посвящена теме «Эмпатия и эффективность: стратегические вызовы на пути к клиентоцентричности».

«В прошлом году мы утвердили стратегию развития на ближайшие три года. Но она не про переход к человекоцентричности. Три года – слишком короткий срок даже для того, чтобы подготовиться к трансформации. Мы для себя поставили срок 10 лет – к 2035 году перейти к человекоцентричной организации. За этим будущее. Потребительская экономика, которая направлена на то, чтобы любыми путями, в том числе с использованием технологий, как можно больше заработать на клиенте, себя исчерпала», – заявил Герман Греф.

Он отметил, что переход к человекоцентричности включает несколько элементов. Самое важное – культура компании. Пока в бизнесе в целом очень развита культура достижений, исполнения и выполнения KPI. Но это не всегда помогает в человекоцентричности, поэтому требуется переход на следующий уровень. Второй ключевой элемент – технологии. Пока по уровню их зрелости ни одна компания не
может сегодня стать действительно человекоцентричной. Но технологии невероятно быстро развиваются, а значит, перемены не за горами.

«Мы создаем инструменты, которые позволят каждому человеку раскрыть свой потенциал. Но для этого человек сам должен понимать, что он хочет в жизни. И тогда мы создадим ему такой навигатор, который поможет сориентироваться и выстроить кратчайший путь. Это – умный Al-помощник. Когда пару лет назад мы только начали говорить об этом, нам казалось, что это нерешаемая задача. Теперь мы понимаем, что она решаема. Уже появились мультиагентные системы, которые помогают людям получать второе мнение. Недавно мы запустили последнюю версию нашей нейросети GigaChat MAX. Сейчас это самая мощная модель в стране и одна из сильнейших моделей мира. Но, безусловно, сначала нам предстоит завоевать доверие людей. Как только они поймут, что технологии на их стороне, они начнут ими активно пользоваться. А наша задача создать систему, которая будет на стороне человека», – рассказал Герман Греф.