Шесть процентов жителей Уральского федерального округа потеряли деньги в 2022 году из-за действий финансовых аферистов. Телефонное и онлайн-мошенничество входят в топ-3 главных финансовых проблем, которые волнуют уральцев. Таковы результаты опроса*, проведенного банком «Открытие» и страховой компанией «Росгосстрах».

Три четверти жителей УрФО сталкивались с попытками финансового мошенничества (телефонные звонки мошенников от имени банка, мошеннические ссылки на оплату покупок и другие способы вымогательства денег) с начала 2022 года, но им удалось избежать убытка. Еще 6% респондентов стали жертвами мошенников и потеряли деньги. Ни разу с начала 2022 года не контактировали с мошенниками 20% уральцев. Несмотря на большое количество столкнувшихся с мошенниками, лишь 39% сообщили об этом (36% – проинформировали банк, 3% – поставили в известность правоохранительные органы), 61% – не говорили никому.

Большинство уральцев положительно относятся к идее Банка России дать возможность клиентам банков устанавливать запрет на любые онлайн-операции, либо ограничивать параметры этих операций – например, максимальную сумму для одной трансакции или лимит на определенный период времени; 41%, скорее, поддерживает возможность такого запрета, 26% – полностью поддерживает как меру защиты от мошенников; категорически против такой меры – 6% жителей округа, 26% – относятся, скорее, отрицательно.

Еще большей поддержкой пользуется идея ЦБ дать гражданам возможность устанавливать себе запрет на выдачу кредитов. Скорее, положительно к такому самозапрету относятся 37% респондентов; полностью поддерживают такую меру 41%, считая ее эффективной для защиты от мошеннических кредитов; лишь 21% против права граждан запрещать себе кредиты.

По мнению директора департамента информационной безопасности банка «Открытие» Ильи Сулоева, ввод самозапрета усложнит реализацию мошеннических схем с кредитами и онлайн-операциями. Но в большей степени безопасность по-прежнему будет зависеть от клиента, его доверчивости к мошенникам и степени подверженности методам социальной инженерии. «Фишинг и социальная инженерия в различных ее проявлениях остаются наиболее распространенными видами мошенничеств. При этом банки постоянно совершенствуют механизмы противодействия этим методам совместно с ключевыми участниками рынка, федеральными и региональными правоохранительными органами. Применяемые банком "Открытие" инструменты онлайн анализа транзакционного трафика позволяют выявить и пресечь 99% попыток мошенников вывести или обналичить украденные суммы», – сообщил Илья Сулоев.

Более половины опрошенных жителей Урала поддерживают сдачу биометрии для оформления финансовых услуг. 32% относятся к этому скорее положительно, хотя лично не видят для себя особых преимуществ; еще 24% полностью поддерживают финансовую биометрию; скорее, отрицательно относятся к биометрии 25%, резко отрицательно – 18%, которые считают, что она опасна из-за риска утечки персональных данных.

Отвечая на открытый вопрос о финансовых аспектах, которые волнуют их сейчас больше всего (можно было давать больше одного варианта ответа), уральцы на первое место поставили сохранение дохода в условиях инфляции (57%). В топ-3 таких вопросов также входят телефонное и онлайн-мошенничество (52%) и рост рисков потери доходов на основном месте работы (27%); почти четверть респондентов (23%) беспокоит волатильность и непредсказуемость валютного курса; 13% – ограничения в пользовании банковскими картами за границей, 11% – падение стоимости активов на фондовом рынке. Лишь 3% жителей УрФО не волнуют никакие вопросы, связанные с финансами.

*Опрос проводился банком «Открытие» и СК «Росгосстрах» с 8 по 12 августа 2022 года среди 1 тыс. респондентов в возрасте 18-65 лет, жителей городов всех регионов России.

Банк «Открытие» входит в перечень системообразующих кредитных организаций, утвержденный Банком России; развивает все основные направления бизнеса классического универсального банка: корпоративный, инвестиционный, розничный, МСБ и Private Banking. Надежность банка подтверждена рейтингами российских агентств АКРА («АА(RU)»), Эксперт РА («ruAA») и НКР («АA+.ru»).

Теги: