Вопросы и ответы

Гость:

Чем технология 3G+ отличается от 3G

Олег Извеков:

Важно расшифровать знак «плюс» в этой аббревиатуре. 3G+ - это стандарт мобильной связи третьего поколения, который располагает большими возможностями, чем 3G. Во-первых, сеть 3G+ от «Ростелекома» обеспечивает скорость передачи данных до 21 Мбит/с. Во-вторых, в дальнейшем она может быть модернизирована до 42 Мбит/с. Дело в том, что наша сеть построена по принципу LTE Ready, что позволяет в дальнейшем с минимальными доработками развернуть сеть 4G. Таким образом, в перспективе будет создана современная, надежная сеть мобильной связи, которая объединит преимущества всех стандартов. Важной особенностью нашей сети 3G+ является использование современных оптических линий до самих базовых станций, что стало возможно благодаря наличию у нас сильной фиксированной сети связи по всем регионам Урала. Челябинцы уже пользуются всеми преимуществами этой технологии.

Николай Рябов:

Здравствуйте, Олег. Подскажите, какая реальная скорость на 3G+, не канальная, а на смартфоне. Как с видео на вашем 3G?

Олег Извеков:

Судите сами – в Челябинске мобильный Интернет разгоняется до 7-8, иногда до 10-16 Мбит/с – это по замерам speedtest на абонентских устройствах. Думаю, Вы согласитесь, что для просмотра видеоконтента это достойные скорости. 

Т.Григорьева:

Добрый день! Нужен домашний Интернет. Есть ли какие-то акции, скидки на подключение?

Олег Извеков:

Мы значительно снизили стоимость на 100-мегабитными скорости в городах Челябинск и г. Южноуральск по ряду акций. Акция «100+» позволяет новым абонентам, подключившим домашний Интернет по оптике, первые 12 месяцев платить за Интернет 290 рублей в месяц.
Акция "Всё включено" предлагает Интернет от 110 Мбит/с + Интерактивное ТВ за 395 рублей в месяц в течение 4 месяцев. Подключиться по этой акции можно только до 10 июля – надо торопиться. Среди тарифных планов линейки «Все включено» есть и скорости до 162 Мбит/с.
И еще важный момент: для новых абонентов у нас есть отличный подарок – роутер Wi-Fi, который позволяет в беспроводном режиме подключать к Интернету несколько компьютеров в одной квартире. Узнать подробности обо всех акциях можно по бесплатному круглосуточному номеру 8-800-300-1805.
 

Marian:

3G будет в Пласте?

Олег Извеков:

В Пласте уже работает мобильный Интернет 3G+. Если будут вопросы по настройке Интернета 3G+, обращайтесь по тел. 8-800-300-1800. 

Милана Тимофеева:

В каникулы сын остается дома один и постоянно сидит в компьютере – никакой возможности контролировать его нет, он играет в какие-то игры, сидит в контакте бесконечно. Как я могу проконтролировать его или закрыть нехорошие сайты? Это бесплатно?

Олег Извеков:

Опасные сайты поможет заблокировать специальная опция «Ребенок в доме». Она помогает родителям защитить детей от нежелательного контента: противозаконных, экстремистских и мошеннических сайтов, баннеров с ненормативной лексикой, азартных игр и т.д. - всего более 4 миллионов источников. Эта же опция защищает компьютер от вредоносных программ, от хищения паролей на фальшивых сайтах и других интернет-угроз. Опция «Ребенок в доме» включается и отключается в один клик через личный кабинет (kabinet.rt.ru). Услуга платная, но недорогая - 100 рублей в месяц. 

Георгий:

Почему тарифы на проводную телефонную связь Ростелекома такие дорогие? При том что дешевле обходится даже интернет и мобильная связь? Стоит ли ждать когда-нибудь понижения этих тарифов или лучше сразу отключать телефонную точку?

Олег Извеков:

 Проводная телефония - стопроцентно стабильный вид связи, что доказала ситуация с метеоритом в феврале этого года. Чтобы построить проводные лини связи оператор затрачивает большие средства, нежели при строительстве сети мобильной связи. Отсюда (из затрат) и складываются тарифы. И важный момент: тарифы на проводную телефонию в России регулируются государством – другими словами «Ростелеком» не устанавливает тарифы на эту услугу, они принимаются Федеральной службой по тарифам России (ФСТ РФ).

Наталья Сергеевна:

Добрый день, я живу в частном доме по ул. Куйбышева, и подключение всех вами красиво расписанных услуг мне практически недоступно. У нас проведен городской телефон, но он спаренный – на блокираторе с соседом, по этой причине получить интернет и телевидение невозможно. Что Вы можете нам посоветовать? В компании "посоветовали" "вложиться" от 14 тыс. рублей, хотя в доме через дорогу это практически ничего не стоит!? Из чего складывается такая высокая стоимость? Неужели так дорого стоит протянуть 30 метров кабеля? Насколько будет дешевле, если мы сами купим кабель? БУДУ БЛАГОДАРНА ЗА КОНСТРУКТИВНЫЙ ОТВЕТ!

Олег Извеков:

Добрый день, Наталья Сергеевна! «Дом напротив» - скорее всего многоэтажный, что означает возможность окупаемости установленного оборудования и проведенных работ хотя бы в длительные сроки. Но если мы строим линию к частному дому, то затраты на оптическую технологию не вернутся. Отвечаю на вопрос, стоит ли приобретать кабель самостоятельно – в этом случае могут возникнуть следующие проблемы: 1. мы не сможем Вам гарантировать уровень сигнала на линии, т.к. не отвечаем за качество кабеля, который Вы приобрели у неизвестного нам поставщика; 2. кабель может вообще не соответствовать техническим характеристикам, которые предъявляет технология.
На сегодняшний день в Челябинске не только Ростелеком, но и другие провайдеры редко заходят в частный сектор по причине убыточности. Но эта проблема легко решается беспроводными технологиями – например, 3G+. Рекомендую Вам приобрести к домашнему компьютеру usb-модем – он обойдется в 1050 рублей, ежемесячный платеж по тарифу «3G+ Коннект» - от 230 руб. Причем скорости сейчас очень хорошие – до 7-10 Мбит/с (хотя надо обязательно протестировать именно в месте Вашего проживания).
 

Максим:

Где можно подключить микро-симку. Они во всех салонах есть или по конкретному адресу подойти??

Олег Извеков:

Вы можете обратиться в любой салон связи (и даже не только «Ростелекома»). 

Мария Александровна:

27 июня мой интернет переключили на оптоволоконную сеть.Но радости это не принесло, оказывается это снова с модемом, да он еще больших размеров,чем старый. Интерсвязь,Транстелеком уже без модемов. Мастера не спросили даже, куда бы его лучше поместить, хотя видели,что старый модем рядом с ноутбуком висит под столом, и его не видно и отключается вместе с ним. Мне не нужно, чтобы модем был включен сутками,"вхолостую" Они положили его в прихожей на холодильник, а уходя сказали, что можно его положить рядом с компом. Но как я его туда положу, он ведь между двух разных проводов присоединен.Отдельная история,как буквально издевался Ростелеком, дважды отключив интернет за "недостаток средств", в то время когда у меня было уплачено за год вперед по тарифному плану "разгонись на год", а третий раз отключив по причине отсутствия паспортных данных, хотя они есть на первой и второй страницах договора. Работайте, пожалуйста, с сотрудниками, ведь вы живете только за наш счет. А ваши звонки уже 8-9 числа каждого месяца,что у меня долг?!!! Еще не прислали счет и срок оплаты 21 число, зачем эти звонки? Не заплачу в срок, вот и отключите молча, это уже будут мои проблемы. Интернет отключаете без звонков и при наличии оплаты. Надо уйти от вас,пока не парализовало вроде бы из-за таких мелочей, но держит привычка и надежда на улучшение качества. Извините, но уже НАБОЛЕЛО!

Олег Извеков:

Мария Александровна, по подключении оптика устанавливаем не модем, а интернет-приставку – и её можно отключать вместе с компьютером. Напишите свои данные (адрес, логин, контакты) на izvekov-ob@ural.rt.ru – проверим корректность подключения приставки по Вашему адресу и причину отключения «за долги» по акции (такого, конечно, быть не должно). 

Екатерина:

Скажите, пожалуйста, почему у вас так долго выезжают специалисты, чтобы подключили интернет. Я обращалась по адресу: Комсомольский проспект 61. На оставленную заявку не приходят, после как позвонили ваши операторы уже прошла неделя с момента моего обращения, специалист также не приехал. Оставляла жалобу, но также не последовало ответа. Тех.поддержка еще не налажена?

Олег Извеков:

Для проверки, где задержалась заявка, пришлите данные на izvekov-ob@ural.rt.ru.  

Следующая

12