Акселератор ВТБ провел пилотный проект с отечественным сервисом мониторинга сбоев на сайтах и в приложениях, а также оценки клиентского опыта DownDetector, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ».
DownDetector.su — российский аналог популярного зарубежного сервиса DownDetector.com. Он позволяет мониторить доступность сайтов и приложений, основываясь на данных провайдеров более чем в 40 городах РФ. Система позволяет выявить даже сбои, не связанные с неполадками ИТ-инфраструктуры банков, но оказывающие негативное воздействие на клиентов. Кроме того, пользователи могут сообщать о сбоях на самом ресурсе.
Сервис также собирает данные о проблемах из открытых источников: анализирует негативные поисковые запросы, посты и комментарии в соцсетях и др. DownDetector.su предоставляет своим клиентам доступ как к данным, так и к сервисам информирования о выявленных проблемах.
С помощью DownDetector.su можно выгрузить данные по сетевым сбоям, высоким задержкам, причинам и жалобам пользователей на веб-ресурсы за последний год. У сервисов предыдущего поколения такого функционала не было, его появление означает качественно новые возможности и инструменты не только для фиксации ситуативных сбоев, но и для выявления тенденций и прогнозирования.
В течение трех месяцев рабочая группа пилотного проекта отслеживала и ежедневно фиксировала необходимую информацию о сбоях по характерам источников, времени выявления, количеству полученных жалоб. Эта аналитика позволила получить более объемное представление о пользовательском пути при взаимодействии с сервисами банка.
«DownDetector показал отличный результат: процент соответствия данных о сбоях, зафиксированных сервисом и системами мониторинга банка, составил 100%, а само решение в рамках пилотного проекта было доработано и кастомизировано, чтобы увеличить число сценариев применения. Это помогает нам оперативно выявлять и устранять сбои в работе сервисов и нивелировать риски возникновения негативного клиентского опыта. Планируем использовать сервис как независимый источник для оценки клиентского опыта», — Сергей Безбогов, заместитель руководителя технологического блока, старший вице-президент ВТБ.
МВД: Деструктивные силы целенаправленно пытаются накалить обстановку на Южном Урале
сегодня, 21:39
Общество
Роспотребнадзор: Активизация вирусов гриппа прогнозируется уже в декабре
сегодня, 21:31
Медицина
МВД: Спецмероприятия по поддержанию правопорядка в Коркино продолжатся до урегулирования ситуации
сегодня, 21:07
Общество
Главу цыганской диаспоры взяли под стражу после стрельбы по людям в Коркино
сегодня, 20:24
Общество
Власти пообещали составить «план наведения порядка» в Коркино после резонансных событий
сегодня, 19:26
Общество
Парня, которого подозревают в убийстве таксистки в Коркино, арестовали на 2 месяца
сегодня, 16:59
Общество
Начальник ОВД Коркинского округа отстранен от исполнения обязанностей
сегодня, 16:29
Общество
В челябинском парке имени Терешковой начался монтаж открытого катка
сегодня, 16:17
Общество
Челябинцы предложили властям 185 проектов по благоустройству города на 1,5 млрд
сегодня, 16:05
Общество
Банк России повысил ключевую ставку до исторического максимума
сегодня, 15:41
Финансы
Аферисты «отработали» на жительнице Коркино необычную схему и завладели 5 млн
сегодня, 15:10
Происшествия
С похолоданием и туманами в Челябинск и Коркино возвращается смог
сегодня, 14:55
Общество
Директор челябинской стройкомпании «Флагман» получил 9 лет колонии строгого режима
сегодня, 14:41
Общество
В Челябинской области по программе «Земский доктор» трудоустроено 23 специалиста
сегодня, 14:24
Медицина
Правоохранители заблокировали Telegram-канал, провоцировавший на беспорядки жителей Коркино
сегодня, 14:04
Общество
Водителям общественного транспорта Челябинска поднимут зарплату с 1 ноября
сегодня, 13:56
Общество
Из Москвы в Челябинск вылетели следователи центрального аппарата СК
сегодня, 13:52
Общество
Влажная и тихая погода ожидается в Челябинской области в последние выходные октября
сегодня, 13:20
Общество
Границы Каштакского бора планируют увеличить на 209 гектаров
сегодня, 13:02
Общество
Астрофизики: В ближайшие дни вероятны магнитные бури после мощной вспышки на Солнце
сегодня, 12:45
Общество
Первый этап Гран-при России по фигурному катанию стартует в Магнитогорске 26 октября
сегодня, 12:28
Общество
Участники СВО смогут лечиться в любой гражданской поликлинике
сегодня, 12:06
Медицина
СРОЧНО! Дело об убийстве таксистки и беспорядках в Коркино будут вести московские следователи
сегодня, 11:52
Общество
Свыше 40 участников беспорядков было задержано в Коркино после убийства таксистки
сегодня, 11:22
Происшествия
Шесть лет дали жителю Миасса, в пьяном виде насмерть сбившему женщину на «зебре»
сегодня, 11:06
Общество
Житель Южного Урала поверил в блокировку sim-карты и перевел мошенникам более 1,2 млн
сегодня, 11:00
Происшествия
Стало известно, каких поддельных купюр больше всего на Южном Урале
сегодня, 10:44
Общество
Беспорядки в Коркино после убийства таксистки: о главном на утро 25 октября
сегодня, 10:39
Происшествия
Задержан мужчина, стрелявший в участников цыганского погрома в Коркино
сегодня, 10:20
Происшествия
Пожилая челябинка отдала более 1 млн 15-летнему курьеру, чтобы помочь «попавшему в ДТП» внуку
сегодня, 09:48
Происшествия
Преподавателя колледжа в Челябинской области оштрафовали за оскорбление коллеги
сегодня, 09:43
Общество
Энергетики фиксируют неконтролируемый рост нагрузок на сети в пригороде Челябинска
сегодня, 09:29
Общество
На передовую южноуральцам отправили партию техники и одежду
сегодня, 09:23
Общество
Челябинский автовокзал «Северные ворота» адаптировали для маломобильных пассажиров
сегодня, 09:16
Общество
На Южном Урале официально завершен пожароопасный сезон в лесах
сегодня, 08:54
Общество
В трамвайном депо № 1 Челябинска открыли единый пункт хранения забытых вещей
сегодня, 08:14
Общество
Праздник Иерусалимской иконы Божией Матери: что категорически нельзя делать 25 октября
сегодня, 07:47
Общество
Еще одного жителя Коркино проверяют на причастность к убийству таксистки
сегодня, 07:35
Происшествия
Руководитель СУ по Челябинской области после беспорядков проведет прием жителей Коркино
сегодня, 07:12
Общество
Под влиянием близкого циклона на Южном Урале местами пройдут дожди
сегодня, 07:01
Общество
МВД: Деструктивные силы целенаправленно пытаются накалить обстановку на Южном Урале
МВД: Спецмероприятия по поддержанию правопорядка в Коркино продолжатся до урегулирования ситуации
Главу цыганской диаспоры взяли под стражу после стрельбы по людям в Коркино
Власти пообещали составить «план наведения порядка» в Коркино после резонансных событий
Парня, которого подозревают в убийстве таксистки в Коркино, арестовали на 2 месяца
Начальник ОВД Коркинского округа отстранен от исполнения обязанностей
В челябинском парке имени Терешковой начался монтаж открытого катка
Челябинцы предложили властям 185 проектов по благоустройству города на 1,5 млрд
61% жителей Урала в 2024 году столкнулись с телефонными мошенниками
С похолоданием и туманами в Челябинск и Коркино возвращается смог
Директор челябинской стройкомпании «Флагман» получил 9 лет колонии строгого режима
Правоохранители заблокировали Telegram-канал, провоцировавший на беспорядки жителей Коркино
Самое читаемое
1
В Челябинской области задержан 17-летний убийца таксистки
2
Следователи сообщили подробности зверского убийства таксистки в Челябинской области
3
Под Челябинском зверски убита женщина-таксист
4
Беспорядки в Коркино после убийства таксистки: о главном на утро 25 октября
5
МВД: Спецмероприятия по поддержанию правопорядка в Коркино продолжатся до урегулирования ситуации