Почта России – один из любимых объектов для шуток и мемов в соцсетях. Организация, конечно, выполняет свои функции, то есть доставляет письма, посылки и прочие почтовые отправления, но иногда становится виновником довольно неприятных ситуаций. Одна из таких – потеря посылки. Сегодня в рубрике ЧТО ДЕЛАТЬ Агентства новостей «Доступ» – алгоритм действий в такой ситуации.

Шаг 1. Вначале убедитесь, что повод для паники действительно есть.

Проверьте статус своего письма или посылки по трек-номеру (это можно сделать на главной странице официального сайта организации). Если информации по статусу отправления нет или статус длительное время не обновлялся, ваше письмо или посылка не доставлены.

ШАГ 2. Начинаем поиск.

Чтобы начать поиск, необходимо предоставить в любом отделении Почты России:

- заявление на розыск отправления по России или международного отправления;
- чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки);
- удостоверение личности.

Отметим, что заявление на розыск принимается в течение шести месяцев с даты отправки.

Заявление может подать как получатель, так и отправитель или доверенное лицо одного из них (при предъявлении доверенности).

О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на адрес, указанный в заявлении, не позднее чем через 60 календарных дней с даты подачи заявления.

ШАГ 3. Получаем компенсацию.

В том случае, если отправление не удалось разыскать, выплачивается компенсация в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности). Отправитель может передать свое право на получение компенсации получателю или иному доверенному лицу.

Почта России не несет ответственности за нарушение сроков доставки, утрату и повреждение отправлений:

- если эти события произошли в результате стихийного бедствия;
- если отправления были изъяты компетентными органами;
- если утрата или повреждение посылки произошли по вине отправителя – из-за неправильной упаковки или свойств отправляемых предметов.

Теги: