«Металлург» дома выиграл у «Салавата Юлаева»
вчера, 19:30 Общество
В Челябинской области – крайне низкое атмосферное давление
вчера, 18:27 Общество
В Челябинск привезли на испытания новый усть-катавский трамвай
вчера, 17:55 Общество
В челябинском поселке Смолино остановлена подача тепла 20-ти домам
вчера, 16:39 Происшествия
В нацпарке «Зигальга» впервые посчитают «местное население»
вчера, 16:12 Общество
Более ₽14,5 млн получат южноуральцы на реализацию социальных инициатив
вчера, 13:50 Общество
Почти 65% заболевших коронавирусом в Челябинской области выздоровели
вчера, 11:24 Медицина
В кинотеатрах Челябинска 21 января наступит «День города»
вчера, 11:07 Общество
В Чебаркульском районе раскрыта кража породистых телят
вчера, 10:40 Общество
Челябинских школьниц наградили за спасение тонувших в котловане детей
15 января, 20:55 Общество
На карантин за сутки отправлены 536 жителей Челябинской области
15 января, 18:38 Общество
Коммунальная авария оставила без тепла в Челябинске 66 домов
15 января, 17:54 Происшествия
Текслер сделал ряд новых назначений в Миндортрансе
15 января, 17:35 Политика
На Южном Урале Кубок губернатора по дзюдо проведут без зрителей
15 января, 16:51 Общество
Южноуральских руководителей предостерегли от принуждения к вакцине от COVID-19
15 января, 16:48 Общество
В местах крещенских купаний в Челябинской области ограничат вход
15 января, 16:31 Общество
Южноуральские лыжники завоевали шесть медалей на соревнованиях по ориентированию
15 января, 16:18 Общество
ВАЖНО. С 1 февраля все жители Челябинской области смогут записаться на вакцинацию от CОVID-19
15 января, 16:04 Медицина
В Челябинске появится творческая мастерская для молодежи
15 января, 15:40 Общество
ВНИМАНИЕ. В Челябинске рухнет атмосферное давление
15 января, 15:39 Общество
На Южном Урале пять человек стали миллионерами после посещения почты
15 января, 15:10 Общество
Снежинские ядерщики обсудили, как заставить новые идеи приносить до ₽0,5 млрд
15 января, 15:05 Экономика
Челябинцам предложили придумать название для транспортной карты
15 января, 14:43 Общество
В 14 городах Челябинской области пройдет массовое тестирование на COVID-19
15 января, 14:40 Медицина
Более 50 южноуральцев взяли для аферисток почти ₽3 млн кредитов
15 января, 14:17 Общество
В Челябинске состоится чемпионат по армейскому рукопашному бою
15 января, 14:08 Общество
ММК-Курорт предлагает новые возможности для отдыха
15 января, 13:47 Общество
Сотовые операторы готовят повышение цен на связь на 15%
15 января, 13:28 Общество
Боксер Сергей Ковалев провалил допинг-тест перед боем с Меликузиевым
15 января, 12:20 Общество
В Челябинской области пройдет этап Кубка мира по сноуборду
15 января, 12:15 Общество
В Челябинской области вновь рекорд по числу закрытых ковидных больничных
15 января, 11:44 Медицина
В Челябинске 19-летний продавец отбил нападение вооруженного налетчика
15 января, 11:40 Происшествия
Южноуральцам заплатили ₽1,3 млн за добровольный отказ от оружия
15 января, 11:37 Общество
Более ₽100 млн направят на безнадзорных животных в Челябинской области в 2021 году
15 января, 11:15 Общество
Ремонт школы в Челябинской области назвали «потемкинской деревней»
15 января, 11:04 Общество
В Челябинской области проверят расходы на расселение аварийных домов
15 января, 10:59 Финансы
Южноуральские дорожники подготовились к снегопаду
15 января, 10:34 Общество
В Челябинске за сутки в трех ДТП разбились 10 автомобилей
15 января, 10:23 Происшествия
Мошенники убедили трех южноуральцев отдать им ₽1,3 млн
15 января, 09:53 Общество
ММК продлевает вакцинацию от гриппа
15 января, 09:49 Медицина

УРАЛСИБ подтвердил оценку «Знак качества» на уровне А1 – наивысший уровень качества услуг

Финансы
31 декабря 2020 года, 10:00
- T +

Аналитический центр «БизнесДром» 30 декабря 2020 года актуализировал оценку «Знак качества» ПАО «БАНК УРАЛСИБ» на уровне А1. Ранее у организации действовала оценка А1 от 26 декабря 2019 года.

В ходе проверок, проведенных в формате «Тайный покупатель», потенциальные клиенты получали консультацию по поводу удаленного открытия расчетного счета для малого бизнеса и ИП. В целом участники проверок отмечали приветливость и активность сотрудников, готовность помогать и давать рекомендации была оценена на «отлично». Сотрудники вели конструктивный диалог, подробно отвечали на вопросы, старались заинтересовать потенциального клиента. Клиенты отметили консультации как полные и информативные: был подобран оптимальный пакет обслуживания, рассказано об особенностях и нюансах.

В банке УРАЛСИБ также есть возможность дистанционного открытия счета для клиентов-предпринимателей. Для того чтобы стать клиентом банка, нет необходимости посещать отделение – достаточно оставить онлайн-заявку, по которой с клиентом свяжется сотрудник банка и сориентирует по дальнейшим шагам, предложит удобное место и время встречи для подписания документов. На сайте есть возможность заказать «Обратный звонок», оставить онлайн-заявку на продукт. Пользователям также доступен широкий спектр дополнительных сервисов и возможностей, которые упрощают ведение бизнеса. Клиенты могут бесплатно воспользоваться сервисом «Светофор», который помогает определить надежность контрагента. Кроме того, у банка есть свой «Университет бизнеса», на страницах которого проводятся онлайн-семинары, а также размещено более 100 видео-уроков для старта и развития бизнеса на самые разные тематики.

Как показали результаты проверок, потенциальные клиенты были готовы в будущем воспользоваться услугами организации и рекомендовать ее своим родным и близким.

Позитивное влияние на оценку оказали широкая офисная сеть банка и активное развитие организацией электронных каналов взаимодействия с клиентами, прозрачность и полнота раскрываемой информации о своей деятельности и услугах, наличие широкой продуктовой линейки для различных клиентских сегментов, а также комплексная поддержка банком своих клиентов (особенно в сегменте малого и среднего бизнеса) в период действия режима ограничений, связанных с пандемией.

Финансовый анализ показал, что банк способен поддерживать текущий финансовый профиль, несмотря на ужесточение условий операционной деятельности и нестабильности на финансовых рынках. Норматив достаточности капитала составляет 10,3%, норматив мгновенной и текущей ликвидности 75,8% и 205% соответственно, что оказывает позитивное влияние на уровень оценки.

Банку присвоены рейтинги российских и международных рейтинговых агентств на умеренно высоком уровне, что отражает хорошую оценку кредитной и финансовой устойчивости банка: «ВВ–» от Fitch Ratings, «B» от Standard&Poor’s, «B2» от Moody’s Investors Service, BBB–(RU) от АКРА и BBB+.ru от НКР.


«Знак качества» – уникальная на российском рынке унифицированная система оценки качества уровня потребительского сервиса финансовых организаций. Оценка призвана помочь потребителям лучше ориентироваться в том, какие финансовые организации предлагают лучший и надежный сервис, кто использует наиболее передовые практики и действительно предоставляет лучшее качество услуг. Специалистами «БизнесДром» проводится анализ публичной и внутренней информации, а также фиксируются уровень удовлетворенности клиентов, принимаются во внимание официальные данные регулятора. В рамках оценки «Знак качества» производится анализ уровня раскрытия условий типовых контрактов, системы управления и риск-менеджмента, уровня финансовой устойчивости, качества и удобства инфраструктуры клиентского сервиса, и другие параметры. Актуальные уровни оценки «Знак качества» размещаются на официальном сайте ООО «БизнесДром».

ПАО «БАНК УРАЛСИБ» (генеральная лицензия Банка России № 30 от 10.09.15) входит в число ведущих российских банков, предоставляя розничным и  корпоративным клиентам широкий спектр банковских продуктов и услуг. Банку присвоены рейтинги международных рейтинговых агентств: «ВB–» Fitch Ratings, «B» Standard&Poor’s и «B2» Moody’s Investors Service, а также рейтинг Аналитического кредитного рейтингового агентства (АКРА) «ВВВ–» (RU) и рейтинг Агентства «Национальные кредитные рейтинги» (Агентство «НКР») «ВВВ+.ru». Интегрированная региональная сеть продаж финансовых продуктов и услуг банка представлена в 7 федеральных округах и 46 регионах и по состоянию на 1 декабря 2020 года насчитывает: 6 филиалов, 269 точек продаж, 1 518 банкоматов, 522 платежных терминала. Кроме собственной сети банк поддерживает работу объединенной банкоматной сети ATLAS – единого технологического решения для банков-партнеров.

Запрещены комментарии, содержащие нецензурные выражения и противоречащие законодательству РФ. Редакция сайта за размещенные личные мнения, сообщения, опубликованные частными лицами, ответственности не несет.

Финансы / другие новости из раздела

Райффайзенбанк снижает ипотечные ставки В Челябинской области проверят расходы на расселение аварийных домов ПСБ запустил новый кредитный продукт для участников госзакупок «Открытие» и GlowByte первыми в России реализовали программу лояльности на базе CEP Банк «Открытие» первым в России выдал кредит по сниженной ставке в рамках госпрограммы Банк «Открытие» принял участие в сделке по заводу «Корунд-Циан» Агентство Moody's повысило долгосрочный рейтинг ПСБ Граждане смогут снимать наличные в банке без ведома Росфинмониторинга В 2021 году южноуральские семьи получат увеличенные выплаты на детей Банкиры объяснили, почему не хотят оглашать причину отказа в кредите ПСБ развивает цифровые каналы для обслуживания корпоративного бизнеса Банк «Открытие» предложил сервис электронной регистрации недвижимости для предпринимателей
Опрос

Как Вы храните свои деньги на фоне пандемии?

  • Наличными
    14%
  • На банковском вкладе
    16%
  • В ценных бумагах
    10%
  • В валюте
    10%
  • В криптовалюте
    10%
  • У меня смешанный портфель
    12%
  • Мне хранить нечего
    28%

Всего проголосовало: 855

Все опросы