В России 5 ноября началась четырехдневная рабочая неделя
сегодня, 07:22 Общество
Новый снежный циклон на подходе к Южному Уралу: он уже похозяйничал на Русской равнине
сегодня, 07:14 Общество
Усиленная группировка дорожной техники задействована на М-5 в Челябинской области
вчера, 19:58 Общество
Отключения воды, газа и электричества в Челябинске 5 ноября
вчера, 18:57 Общество
Более 5 тыс. челябинцев приняли участие в мероприятиях ко Дню народного единства
вчера, 18:34 Общество
Дольщики ЖК «Радуга» в Челябинске привлекли внимание главы Следственного комитета России
вчера, 16:31 Общество
Автобус с 50 туристами из Челябинска из-за снегопада застрял на Иткульском подъеме
вчера, 16:19 Общество
Власти Челябинска о трате 60 млн на ледовую аллею: Будет атмосфера праздника
вчера, 16:02 Общество
В Челябинской области полицейские спасли провалившуюся в заброшенный колодец собаку
вчера, 14:50 Общество
Супруга губернатора Текслера представила неофициальный гимн Челябинской области
вчера, 14:40 Общество
Мороз на Южном Урале усилится и установится на несколько дней
вчера, 14:25 Общество
В Челябинске ищут подрядчика для строительства ледового катка за 57,8 млн рублей
вчера, 13:35 Общество
Ученые составили топ-5 низкокалорийных продуктов для сладкоежек
вчера, 13:14 Общество
Очередной циклон направляется на Урал от Москвы: достанется Челябинской и Курганской областям
вчера, 12:45 Общество
В Миассе отдали под суд 19-летнюю закладчицу наркотиков
вчера, 11:18 Происшествия
На этой неделе ряд перевозчиков в Челябинске и области повысит стоимость проезда
вчера, 10:15 Общество
Звонок из отдела кадров убедил челябинку перевести 800 тыс. аферистам
вчера, 09:51 Происшествия
Порывы ветра на Южном Урале в ночь на 4 ноября достигали 16 метров в секунду
вчера, 09:02 Общество
Праздник Казанской иконы Божией Матери: образ, который всегда помогал русским воинам
вчера, 08:35 Общество
В День народного единства на Южном Урале ожидаются метели
вчера, 08:16 Общество
«Локомотив» обыграл «Трактор» и одержал восьмую победу подряд в КХЛ
03 ноября, 18:27 Общество
Верующие готовятся отметить праздник Казанской иконы Божией Матери
03 ноября, 17:46 Общество
Центр Челябинска остался без воды из-за коммунальной аварии
03 ноября, 15:50 Происшествия
Мошенники развели двух челябинцев почти на 3 млн, используя банальные многоходовки
03 ноября, 15:45 Происшествия
После домашних игр болельщиков челябинского ХК «Трактор» развезут спецавтобусы
03 ноября, 15:12 Общество
Первый в Челябинске вантовый мост 4 ноября окрасится в цвета флага РФ
03 ноября, 14:55 Общество
Уральские энергетики из-за штормового ветра работают в режиме повышенной готовности
03 ноября, 14:39 Общество
В Челябинской области заметно похолодает, на дорогах образуется гололедица
03 ноября, 13:18 Общество
Полиция устроила облаву на мигрантов и цыган в Миассе и Копейске
03 ноября, 12:54 Общество
Настойчивые «банкиры» лишили пенсионерку из Миасса 2,5 млн рублей
03 ноября, 12:26 Происшествия
В Магнитогорске зафиксирован сильный штормовой ветер – до 25 м/с
03 ноября, 11:59 Общество
В полиции рассказали, что происходит в Коркино после цыганских погромов
03 ноября, 08:07 Общество
Оглашен приговор по делу о зверской расправе над мужчиной в Саткинском районе
03 ноября, 07:55 Происшествия
Активный циклон разгонит ветер в Челябинской области до 26 м/с
03 ноября, 07:34 Общество
Полиция задержала цыганок, обманувших 87-летнюю бабушку в Челябинске
02 ноября, 20:14 Происшествия
Бастрыкин ждет доклад по делу об избиении подростками школьницы в Челябинске
02 ноября, 20:05 Общество
Реконструкция детской площадки в парке имени Гагарина в Челябинске затягивается
02 ноября, 18:24 Общество
Погода будет опасной: какие сюрпризы готовит природа на ноябрьские выходные на Южном Урале
02 ноября, 17:00 Общество
В Челябинской области госавтоинспектор на взятки купил себе Lexus
02 ноября, 16:34 Общество
Челябинка получила срок за то, что отправила на экзамен в ГАИ вместо себя опытного водителя
02 ноября, 15:57 Общество

Центр техподдержки «Электронного правительства» обработал 2,5 млн обращений россиян

Экономика
5 августа 2016 года, 10:56
- T +

Федеральный центр техподдержки «Электронного правительства» в Челябинске за год обработал 2,5 млн обращений граждан – данная система позволяет ускорить получение электронных услуг населением области, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ» со ссылкой на пресс-службу Минэкономразвития региона.

Центр техподдержки «Электронного правительства» открылся в Челябинске 4 августа 2015 года, и в течение года принимал вопросы о работе портала gosuslugi.ru со всей России. За этот период поступило более 2 млн звонков и около 500 тыс. письменных заявок.

Напомним, Федеральный контакт-центр был открыт в Челябинске в рамках исполнения поручения губернатора Бориса Дубровского о повышении качества и оперативности предоставления госуслуг в электронном виде. Правительство региона проводило работу совместно с Минкомсвязи РФ и Ростелекомом.

«Создание Федерального контакт-центра в Челябинске говорит о высоком уровне компетенций наших связистов. Это большое достижение для нашего региона. Бесперебойное функционирование центра техподдержки "Электронного правительства" позволяет ускорить получение электронных услуг населением области, способствует реализации одной из приоритетных задач, поставленных перед нами президентом РФ, а именно увеличить долю граждан, использующих электронную форму услуг, до 70% к 2018 году», – отметил вице-губернатор Руслан Гаттаров.

Граждане отдают предпочтение быстрому и комфортному обращению в органы власти с помощью Единого портала gosuslugi.ru. Он избавляет человека от необходимости личного визита в госучреждения, простаивания в очередях и подачи бумажных заявлений. Кроме того, через портал госуслуг пользователь может обратиться в ведомство в любое удобное для него время.

По данным Минкомсвязи России, на конец июня 2016 года на портале зарегистрировались около 29 млн человек, из них 520 тыс. – жители Челябинской области.

«Челябинская площадка центра техподдержки "Электронного правительства" стала основным ядром проекта. Благодаря специалистам центра пользователи со всей России получают необходимую информацию о работе портала госуслуг: при этом среднее время ожидания ответа – 30 секунд», – пояснил директор Челябинского филиала ПАО «Ростелеком» Александр Белейчев.

Самые частые обращения пользователей связаны с регистрацией на портале, активацией учетной записи, информацией о статусе заявления на получение услуги. С помощью функции сallback, когда оператор перезванивает пользователю, если тот не готов ждать на линии, все телефонные вызовы в центр удается обработать. Во время первого обращения дистанционно решается 98% вопросов.

«Открытие центра в Челябинске позволило создать в южноуральской столице более 150 новых рабочих мест. Контакт-центр стал перспективной стартовой площадкой для студентов, где они получают опыт ведения деловых переговоров, учатся грамотно формулировать мысли, совмещая работу с обучением благодаря гибкому графику. Ежедневно в центре обрабатывается больше ста обращений по телефону, через электронную почту, форму обратной связи на сайте, инфоматы и популярный мессенджер», – отметил вице-губернатор Руслан Гаттаров.


Федеральный контакт-центр техподдержки «Электронного правительства» в Челябинске консультирует пользователей портала www.gosuslugi.ru по бесплатному телефону «горячей линии» 8-800-100-70-10, а также по электронной почте support@gosuslugi.ru.

Экономика / другие новости из раздела

При участии ММК будет локализовано штамповочное производство автомобилей бренда Sollers ММК на «Металл-Экспо» завоевал три «золота» за высокотехнологичные разработки ММК увеличит поставки металлопроката для проектов концерна «DoorHan» Аграрии Южного Урала установили рекорд по сбору пшеницы твердых сортов и гречихи Текслер: В Челябинской области собрано 2,1 млн тонн зерна ММК получил премию в сфере корпоративных инноваций GIA за масштабный проект бизнес-оптимизации ММК делает акцент на поставках премиальных видов продукции ММК на Международной выставке «Металл-Экспо»: новая продукция и инновационные решения Назначен министр тарифного регулирования и энергетики Челябинской области Путин утвердил МРОТ на 2025 год в размере 22 тыс. 440 рублей Челябинскому «Заводу Роботов» предоставлен первый кредит в размере 2 млрд рублей В Челябинской области приставы с начала года взыскали долги по зарплате на 46 млн