Рынок логистических услуг непрестанно пополняется всё новыми и новыми фирмами, осуществляющими срочную доставку груза по городу и за его пределами. Каждая новая курьерская служба провоцирует рост конкуренции в данной сфере и заставляет уже работающих на рынке единиц совершенствовать качество своих услуг и пересматривать ценовую политику в сторону демократизации.

Каким должен быть автопарк службы доставки

Любые логистические услуги – будь то доставка газет, квартирный переезд или срочная доставка груза – должны базироваться на принципах срочности. Главное условие конкурентоспособности, которому должна отвечать курьерская служба, претендующая на коммерческий успех, это оптимальный автопарк, состоящий из современных автомобилей. Если в автопарке фирмы по срочной доставке груза будут состоять устаревшие автомобили с большой степенью физического и морального износа, то едва ли такая компания прославится качеством своих услуг.

Для срочной доставки газет, документов и прочих посылок, необходимо иметь современные автомобили, которые должны развивать большую скорость, тратя при этом как можно меньше топлива. Говоря о курьерской службе, необходимо также отметить, что машины должны быть экономичными не только в вопросах потребления топлива, но и относительно обслуживания.

Слишком большие эксплуатационные расходы могут сделать доставку газет, документов, посылок и прочего экономически нецелесообразной. Очень важно содержать автопарк в рабочем состоянии, регулярно производя плановые и внеплановые профилактические осмотры, текущие и капитальные ремонты машин.

Персонал как визитная карточка курьерской службы

Конкурентоспособность логистической компании, предоставляющей услуги в сфере срочных перевозок грузов, документов, денег и прочих ценностей, зависит не только от качественных и количественных характеристик автопарка, но и от квалификации персонала. Очень многое зависит от курьеров, состоящих в штате службы доставки: эти работники должны сочетать в себе две должности – водитель и курьер. При этом к курьерам предъявляются довольно высокие требования относительно вождения автомобиля.

Если речь идет о срочной доставке грузов, то простого умения крутить баранку здесь не достаточно – нужно быть виртуозным водителем, который способен доставить груз с минимальными затратами времени даже в условиях перегруженных городских дорог. Для этого нужно в совершенстве знать город, все объездные пути, места скопления транспорта, а также иметь большой водительский стаж, позволяющий гибко маневрировать на дороге, объезжая другие машины.

Кроме всего прочего, курьер должен быть приветливым, воспитанным и толерантным человеком, умеющим общаться с людьми. Очень важно обеспечить курьеров корпоративной униформой, в которой они будут выглядеть красиво и опрятно, достойно представляя фирму, в которой работают.

На правах рекламы