В Центральной городской библиотеке Трехгорного состоялась встреча жителей со специалистами ООО «Уралэнергосбыт». Мероприятие прошло в рамках пилотного проекта «Школа ЖКХ», направленного на повышение коммунальной грамотности населения. Участниками встречи стали более 20 человек.

В ходе общения эксперты компании рассказали о возможностях дистанционного обслуживания, продемонстрировали работу сайта и онлайн-сервисов, а также ответили на вопросы жителей Трехгорного.

Большой интерес у присутствующих вызвала тема передачи показаний приборов учета. Специалисты разъяснили, какие данные принимаются к расчету, в какие сроки их необходимо направлять и как исправить ошибочно переданную информацию.

Также горожане получили ответы на вопросы, связанные с доставкой квитанций, способами получения информации о начислениях при отсутствии платежного документа и порядком отражения сведений о поверке счетчиков в платежных документах.

Отдельное внимание было уделено приборам учета электроэнергии. Участникам разъяснили порядок их замены и поверки, рассказали, в каких случаях работы выполняются бесплатно, а также напомнили основные признаки, позволяющие отличить сотрудников энергокомпании от мошенников.

Кроме того, посетители получили консультации по переходу садоводческих товариществ на прямые договоры энергоснабжения. Им рассказали о порядке подачи заявлений и перечне необходимых документов.

По итогам мероприятия сотрудники компании отметили высокий интерес к дистанционным сервисам. Более половины присутствующих уже пользуются личным кабинетом клиента, который позволяет передавать показания, контролировать начисления и оплачивать услуги без посещения офисов обслуживания.

Подобные встречи позволяют жителям области получить ответы на вопросы напрямую от специалистов и разобраться в особенностях предоставления коммунальных услуг. Полученный опыт будет использован для дальнейшего развития «Школы ЖКХ». Компания планирует масштабировать его на другие территории присутствия, чтобы сделать консультационную поддержку более доступной для жителей Челябинской области.

Реклама. «Уралэнергосбыт», uralsbyt.ru
ИНН 7453313477
Фото УЭС
Erid: 2VfnxvcuJDy

Теги: