Гарантирующий поставщик запустил видеоконсультации для жителей Челябинской области

«Уралэнергосбыт» расширил возможности дистанционного обслуживания. Теперь получить консультацию специалиста можно по видеосвязи на сайте компании – без поездки в офис. Во время разговора можно задать интересующие вопросы и при необходимости сразу направить оператору документы.

Воспользоваться сервисом можно с компьютера или смартфона. Для общения достаточно микрофона – включать камеру необязательно. На экране при этом будет виден оператор, поэтому такой формат максимально приближен к личному обращению.

Передавать файлы можно непосредственно во время разговора. Со смартфона они загружаются с устройства, а при использовании компьютера дополнительно доступен QR-код, с помощью которого можно отправить материалы с телефона.

Еще одна возможность – текстовый чат. В нем можно вести переписку и обмениваться файлами. После завершения разговора и до закрытия вкладки видеозвонка история сообщений и полученные материалы остаются доступными для сохранения. Также пользователю предложат оценить качество обслуживания.

Новый формат позволяет решить за одно обращение вопросы, для которых телефонного разговора может быть недостаточно: получить консультацию, показать или передать необходимые материалы и получить документы от оператора.

Открыть сервис можно на сайте «Уралэнергосбыт».

Перед началом разговора потребуется подтвердить номер телефона. Дополнительно можно указать адрес, единый лицевой счет и электронную почту. Затем останется дождаться свободного оператора и разрешить браузеру доступ к микрофону.

Реклама. «Уралэнергосбыт», uralsbyt.ru 
ИНН 7453313477
Фото предоставлены пресс-службой УЭС
Erid: 2Vfnxy16cTn