Челябинская область запросила ₽7,1 млрд на развитие первичной медпомощи
сегодня, 16:56 Медицина
Власти Челябинской области не смогут повлиять на рост цен на лекарства
сегодня, 16:34 Медицина
На Урале приставы опечатали магазин за нарушение санитарных норм
сегодня, 16:26 Общество
Двое жителей Челябинска сбыли в магазинах области 45 тыс. фальшивых рублей
сегодня, 15:36 Общество
Прокуратура обжалует приговор Тефтелеву как слишком мягкий
сегодня, 15:23 Общество
СКАНДАЛ. Медик ковидного центра в Челябинске устроила скандал из-за помощи больным
сегодня, 14:49 Медицина
НУЖНА ПОМОЩЬ. В Челябинске пропала 12-летняя школьница
сегодня, 14:36 Происшествия
Депутаты ЗСО взяли на контроль реконструкцию поликлиники в Южноуральске
сегодня, 14:24 Общество
В Челябинской области наградили лауреатов премии «Общественное признание»
сегодня, 13:45 Общество
ВАЖНО. С сегодняшнего дня в России введен обязательный масочный режим
сегодня, 13:37 Медицина
На Южном Урале утвердили «дорожную карту» по улучшению делового климата
сегодня, 13:37 Экономика
За сутки в Челябинской области умерли 3 человека с COVID-19
сегодня, 13:16 Медицина
Владимир Путин поддержал инициативы Алексея Текслера
сегодня, 12:09 Экономика
В Челябинской области за сутки выявили 148 новых случаев COVID-19
сегодня, 12:03 Медицина
В Заксобрании поддержали меры по обеспечению устойчивости региональных бюджетов
сегодня, 11:40 Экономика
Из ОКБ №3 Челябинска переводят отделение урологии
сегодня, 11:39 Медицина
ММК сохраняет позиции в топ-10 крупнейших компаний Урала и Западной Сибири
сегодня, 11:16 Экономика
СРОЧНО! Экс-мэр Челябинска Евгений Тефтелев получил 3 года тюрьмы
сегодня, 11:08 Общество
Южноуральский школьник спас девочку из 15-метрового колодца
сегодня, 10:45 Происшествия
ЧМК осваивает производство новой металлопродукции
сегодня, 10:41 Экономика
ПСБ запустил электронную регистрацию сделок с недвижимостью
сегодня, 10:31 Финансы
За ночь из Челябинска вывезли более 60 КамАЗов снега
сегодня, 09:59 Общество
Последний нерабочий праздничный день 2020 года ждет россиян в ноябре
сегодня, 09:33 Общество
Бывший топ-менеджер южноуральского предприятия обвинен в коммерческом подкупе на ₽6 млн
сегодня, 07:12 Общество
ВНИМАНИЕ. На Южном Урале ожидается перепад температур в 22 градуса
вчера, 23:23 Общество
Челябинские депутаты одобрили надбавку учителям на 5 тыс. рублей
вчера, 21:31 Общество
В хранилище в Челябинске обнаружили 360 кг неизвестной рыбы
вчера, 20:03 Общество
Мошенники 3 раза обманули жительницу Челябинска на 400 тыс. рублей
вчера, 19:20 Происшествия
Пьяный житель Копейска устроил пожар в пятиэтажке
вчера, 19:01 Происшествия
ТК в Челябинске оштрафован на полмиллиона за работу без разрешения
вчера, 17:05 Экономика
Более 180 студентов Челябинской области получат стипендии Заксобрания
вчера, 16:59 Общество
Три ребенка пострадали в ДТП на трассе под Еманжелинском
вчера, 16:55 Происшествия
81-летний челябинец поменял ₽125 тыс. на бумажки «банка приколов»
вчера, 16:42 Происшествия
ЧКПЗ заходит на новые зарубежные рынки
вчера, 16:34 Экономика
Прокуратура потребовала 6,5 года колонии для экс-мэра Челябинска
вчера, 16:17 Общество
ВАЖНО. Для россиян продлили льготную ипотеку под 6,5% годовых
вчера, 16:15 Финансы
Разработчики из 32 городов России приняли участие в онлайн-хакатоне от банка «Открытие»
вчера, 15:52 Финансы
До –13 ночью и до +9 днем: каким будет предзимье на Южном Урале
вчера, 15:34 Общество
Банк «Открытие» выдал южноуральцам свыше 5 тыс. зарплатных карт
вчера, 15:10 Финансы
Полицейский в Усть-Катаве «сливал» похоронщикам данные об умерших
вчера, 14:45 Общество

Более 60 тыс. южноуральцев обратились в Центр поддержки клиентов «Уралэнергосбыт»

Общество
13 ноября 2019 года, 10:40
- T +

За три месяца работы в центр поддержки клиентов «Уралэнергосбыт» (ООО) обратились более 60 тыс. южноуральцев – 90% обращения поступили по телефону «горячей линии», остальные – через интернет-приемную, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ» со ссылкой на пресс-службу компании.

Треть обращений связана с начислениями за электроэнергию. Это самая обсуждаемая тема. Потребителей интересуют принципы начислений, размер задолженности и перерасчета.

На втором месте – вопросы о показаниях приборов учета. Абоненты выясняют, почему переданные показания не вошли в расчет текущего месяца, сверяют информацию по периодам с начала работы сбытовой компании.

Третью позицию занимает блок вопросов о замене и поверке счетчиков. Южноуральцы интересуются сроками межповерочного интервала, оформляют заявки на опломбировку новых приборов учета.

Также абоненты «Уралэнергосбыт» обращаются в центр поддержки клиентов, чтобы узнать сумму оплаты, провести сверку расчетов, проконсультироваться о порядке заключения договоров, получить информацию о структурных подразделениях и организациях сферы энергетики.

Средняя продолжительность телефонных консультаций – 3-5 минут. Пик активности наступает после получения платежных документов. В этот период операторы обрабатывают до 2 тыс. звонков ежедневно. В конце месяца наблюдается небольшой спад. Осенью количество обращений по сравнению с летними месяцами увеличилось почти в четыре раза.

Центр поддержки создан для удобства и улучшения сервиса обслуживания клиентов. Актуален как для жителей крупных городов, так и небольших населенных пунктов, куда платежные документы приходят нерегулярно. Для получения подробных консультаций абонентам необходимо знать номер лицевого счета. Он указан на квитанции ООО «Уралэнергосбыт», либо на чеке оплаты. Обратиться в центр поддержки клиентов можно по единому бесплатному номеру 8-800-2222-500. Операторы работают в будние дни с восьми утра до пяти часов вечера.

«Мы хотим быть максимально доступными и открытыми для наших абонентов. Сегодня, не выходя из дома, можно решить многие вопросы. Операторы профессионально подготовлены, имеют опыт работы в электроэнергетике, поэтому отвечают практически на все вопросы, связанные с деятельностью компании. Если информация требует дополнительного участия узких специалистов, то вопрос регулируется по схеме обратного звонка клиенту», – комментирует генеральный директор ООО «Уралэнергосбыт» Александр Батраков.

Теперь получить информацию о состоянии счета, а также увидеть историю платежей, передать показания можно в личном кабинете. Новый сервис доступен каждому абоненту на сайте «Уралэнергосбыт».

Запрещены комментарии, содержащие нецензурные выражения и противоречащие законодательству РФ. Редакция сайта за размещенные личные мнения, сообщения, опубликованные частными лицами, ответственности не несет.

Общество / другие новости из раздела

Опрос

Вы готовы поставить новую прививку от коронавируса?

  • Обязательно!
    22%
  • Посмотрю на эффективность
    23%
  • Ограничусь обычной прививкой от гриппа
    24%
  • Не планирую
    30%

Всего проголосовало: 862

Все опросы