В Озерске задержаны все участники нападения на станцию скорой помощи
вчера, 20:49 Общество
В Миассе директора МУПа подозревают в злоупотреблении полномочиями на 1,6 млн
вчера, 20:27 Общество
Из-за снегопада остановлено движение большегрузов по М-5 в Челябинской области
вчера, 20:01 Общество
Челябинка вернула деньги на собственные похороны
вчера, 16:45 Общество
ВНИМАНИЕ. В Челябинской области отменили 25 рейсов из-за непогоды
вчера, 16:26 Общество
Челябинский облсуд смягчил наказание замначальника СИЗО-1
вчера, 16:06 Общество
Жители поселка Западный жалуются на отсутствие инфраструктуры
вчера, 15:54 Общество
Мэрию Златоуста уличили в сговоре при покупке 59 квартир
вчера, 15:39 Общество
Прокуратура передала в полицию материалы по подделке подписей в Парковом
вчера, 15:00 Общество
Синоптики предупредили о перепадах атмосферного давления в Челябинске
вчера, 14:58 Общество
В Магнитогорске осудили фармацевта за покушение на сбыт мефедрона
вчера, 14:43 Общество
Экс-полицейского оставили под стражей по обвинению в домогательствах
вчера, 14:12 Общество
Из-за метели в Челябинской области могут отменить междугородние автобусы
вчера, 14:03 Общество
Крупное подпольное казино закрыто в Челябинске
вчера, 13:59 Общество
В Челябинское УФАС пожаловались на строительство школы за 630 млн
вчера, 13:46 Экономика
ВНИМАНИЕ. Сильная метель ожидается ночью 27 февраля на Южном Урале
вчера, 13:26 Общество
В Челябинске эвакуировали автомобиль с ребенком
вчера, 13:02 Общество
В Челябинске мужчины пытались угнать иномарку за 2 млн
вчера, 12:52 Происшествия
Аналитики подсчитали, сколько стоит приготовление блинов в Челябинске
вчера, 11:55 Общество
Снег в Челябинске вывозят на незаконные свалки у озера и домов
вчера, 10:55 Общество
Назначен вице-мэр Челябинска по экономике и инвестициям
вчера, 10:54 Политика
В Сатке суд восстановил на работе водителя скорой, организовавшего протесты
вчера, 10:33 Медицина
Сотрудники МЧС спасли 13 человек во время пожара в Челябинске
вчера, 10:07 Происшествия
В Челябинске столкнулись фура и две легковушки
вчера, 10:03 Происшествия
В Челябинске из магазина вынесли товара на 136 тыс. рублей
вчера, 09:43 Общество
Власти предложили изменить схему движения на одном из перекрестков в центре Челябинска
вчера, 09:37 Общество
ВНИМАНИЕ. ГИБДД рекомендует воздержаться от поездок на юг Челябинской области из-за снегопада
вчера, 09:10 Общество
Московское «Динамо» победило в овертайме «Трактор»
вчера, 08:58 Общество
В Копейске посетителей ТРК не смутил пожар в здании
25 февраля, 21:11 Происшествия
«Металлург» проиграл «Сибири»
25 февраля, 20:51 Общество
ВНИМАНИЕ. В Челябинской области резко ухудшится погода
25 февраля, 19:40 Общество
ЮУрГУ засекретил информацию по китайским студентам в связи с коронавирусом
25 февраля, 19:02 Общество
В 3 городах Южного Урала объявлены НМУ
25 февраля, 17:07 Общество
В Челябинске экс-депутат возглавил новую структуру спасательной службы
25 февраля, 17:01 Политика
Исчезновение молодого отца в Челябинске вылилось в уголовное дело
25 февраля, 16:35 Общество
Сергей Шнуров приедет в Челябинск в качестве политика
25 февраля, 16:09 Политика
Пятилетний ребенок и двое взрослых погибли в ДТП под Магнитогорском
25 февраля, 15:44 Происшествия
В Златоусте медик облилась кровью ВИЧ-инфицированного
25 февраля, 15:38 Медицина
В школах Катав-Ивановска карантин из-за эпидемии гриппа продлен до 1 марта
25 февраля, 15:32 Общество
Автозавод «Урал» представил современную спецтехнику «Урал» на этапе Кубка мира по фристайлу
25 февраля, 15:13 Экономика

Что такое теория разбитых окон?

Федеральные новости
14 января 2020 года, 12:16
- T +

Теория разбитых окон

Впервые теория разбитых окон начала использоваться в криминологии. Оно говорит о том, что если в здании повреждено хотя бы одно стекло, и никто не проводит ремонт, то через некоторое время в постройке не останется ни одного целого стекла. Изначально эта теория начала использоваться в Нью-Йорке, а затем распространилась по другим городам Америки, Европы, Южной Африки. Мэр Нью-Йорка начал активно бороться с мелкими нарушениями, на которые раньше не обращалось внимание:

  • безбилетный проезд в метро;
  • граффити;
  • попрошайничество.

Эти нарушения своего рода «разбитые окна». Как только началась борьбы с ними, уменьшилось количество мелких преступлений в городе. В последующем сократилось количество тяжелых преступлений, что доказывало, что теория разбитых окон эффективна. Эта одна из причин, по которой она получила широкое распространение далеко за пределами Америки.

Использование теории в современном бизнесе

Описанная выше теория нашла применение не только в криминологии. Яркий пример – современный бизнес. Суть состоит в том, что руководство не должно закрывать глаза на проступки подчиненных. К «разбитым окнам» можно отнести такие нарушения, как:

  • грязные витрины;
  • неуважительное отношение обслуживающего персонала к клиентам;
  • использование рабочего времени на телефонные разговоры с друзьями, на посещение социальных сетей во время рабочего дня.

Все эти нарушения только на первый взгляд могут показаться незначительными. Но они не лучшим образом влияют на имидж компании. Даже при продаже качественных или уникальных продуктов невозможно удержать клиентов, если предлагать низкий сервис, содержать в штате неквалифицированных сотрудников. Теория разбитых окон помогает и в управлении персоналом. Если сотрудник не соблюдает установленные правила, то он должен понести наказание. Если игнорировать этот момент, то другие свидетели проступка решат, что они могут поступить точно так же. За успехи сотрудников нужно поощрять, например, гарантировать карьерный рост, премии и прочие бонусы.

Представленная теория на практике доказала свою эффективность. Сегодня ее используют как крупные предприятия, так и частные организации. Если не бороться с «разбитыми окнами», то можно понести серьезные убытки, снизить общую производительность труда. Прибыль компании улетучивается, если в штате есть работники, которые небрежно относятся к своим обязанностям, если испорчено первое впечатление при общении с целевой аудиторией. Более подробную информацию можно получить на сайте blog.molodost.bz.

Запрещены комментарии, содержащие нецензурные выражения и противоречащие законодательству РФ. Редакция сайта за размещенные личные мнения, сообщения, опубликованные частными лицами, ответственности не несет.
Опрос

Боитесь ли Вы коронавируса?

  • Да, очень
    34%
  • Нет, до нас не доберется
    19%
  • Готов(а) к любому повороту
    30%
  • Нет, у меня прививка от гриппа; ношу маску
    16%

Всего проголосовало: 1185

Все опросы