Чем жила Челябинская область: главные новости региона с 29 июня по 5 июля
вчера, 17:56 Общество
ВНИМАНИЕ. На Челябинскую область движется грозовой фронт
вчера, 17:15 Общество
НУЖНА ПОМОЩЬ. Погорельцы из общежития в Аргаяше 8 месяцев ждут помощи от властей
вчера, 16:50 Общество
ВНИМАНИЕ. Аномальная жара идет в Челябинскую область
вчера, 15:54 Общество
Двух выпускников выгнали с ЕГЭ в Челябинской области
вчера, 15:39 Общество
Коронавирус проник в мэрию Миасса
вчера, 15:15 Медицина
Бизнесмену из Миасса грозит срок за аферу на 160 тыс. рублей
вчера, 12:10 Общество
Число жертв коронавируса выросло в Челябинской области
вчера, 11:55 Медицина
В Челябинской области – рекорд по числу выписанных после ковида
вчера, 11:17 Медицина
ЮУЖД заплатит штраф полмиллиона за крупный лесной пожар
вчера, 10:39 Общество
В Миассе ночью прогремели 2 взрыва
вчера, 09:49 Происшествия
Из-за коронавируса в Челябинской области на карантине около 9 тыс. человек
вчера, 06:31 Медицина
Такси перевернулось на крышу в Челябинске
04 июля, 22:44 Происшествия
ВНИМАНИЕ. Парад планет начнется 4 июля
04 июля, 20:45 Общество
В трех городах Челябинской области сохраняется смог
04 июля, 17:12 Общество
В Челябинске появится граффити «Город трудовой доблести»
04 июля, 16:40 Общество
В Челябинской области ожидаются жара и грозы
04 июля, 15:21 Общество
На Южном Урале зарегистрировано 69 тыс. безработных
04 июля, 14:07 Экономика
Ледовый городок в Челябинске оформят в космическом стиле
04 июля, 13:12 Общество
За сутки умерли еще три зараженных коронавирусом южноуральца
04 июля, 11:20 Медицина
В Челябинской области количество заболевших COVID-19 превысило 8 тысяч
04 июля, 11:14 Медицина
В Кыштыме подорожает проезд в общественном транспорте
04 июля, 10:42 Экономика
Выпускной в ЮУрГУ пройдет в онлайн-формате
04 июля, 09:20 Общество
Алексей Текслер выступил с предложениями по расширению господдержки промышленности
04 июля, 09:16 Экономика
В Челябинской области потеплеет до +30 градусов
04 июля, 09:06 Общество
В Минсоце рассказали про предстоящую оздоровительную кампанию
03 июля, 19:16 Общество
ВНИМАНИЕ. Четыре города на Южном Урале накроет смог
03 июля, 18:50 Общество
Сбербанк, Минэкологии и крупнейшие поставщики услуг ЖКХ Челябинской области подписали «Зеленый Меморандум»
03 июля, 18:25 Финансы
Герман Греф – о коронавирусе, работе в пандемию, обнулении и вероятности возвращения в кабмин
03 июля, 18:15 Финансы
В полицию Сосновского района назначили нового начальника
03 июля, 16:36 Политика
В Магнитогорске вынесли приговор женщине, сделавшей подпольную липосакцию
03 июля, 16:29 Общество
В Челябинске увеличено число объектов по нацпроекту «Безопасные и качественные дороги»
03 июля, 16:10 Экономика
В Челябинске появится арт-объект «Я дома»
03 июля, 16:03 Общество
ММК награжден медалью Союза писателей
03 июля, 15:52 Общество
Форвард Лукаш Седлак принял предложение «Трактора» задержаться в Челябинске
03 июля, 14:52 Общество
Грозы и жара до +30 прогнозируются в Челябинской области
03 июля, 14:50 Общество
Магнитогорец получил 19 лет за жестокое убийство 15-летней девочки
03 июля, 14:31 Общество
В Пласте загорелась крыша магазина
03 июля, 14:25 Происшествия
Челябинцам вынесли приговор за неудачные нападения на банки
03 июля, 13:51 Общество
На Заячьем острове в Челябинске утонул мужчина
03 июля, 13:47 Происшествия

Что такое теория разбитых окон?

Федеральные новости
14 января 2020 года, 12:16
- T +

Теория разбитых окон

Впервые теория разбитых окон начала использоваться в криминологии. Оно говорит о том, что если в здании повреждено хотя бы одно стекло, и никто не проводит ремонт, то через некоторое время в постройке не останется ни одного целого стекла. Изначально эта теория начала использоваться в Нью-Йорке, а затем распространилась по другим городам Америки, Европы, Южной Африки. Мэр Нью-Йорка начал активно бороться с мелкими нарушениями, на которые раньше не обращалось внимание:

  • безбилетный проезд в метро;
  • граффити;
  • попрошайничество.

Эти нарушения своего рода «разбитые окна». Как только началась борьбы с ними, уменьшилось количество мелких преступлений в городе. В последующем сократилось количество тяжелых преступлений, что доказывало, что теория разбитых окон эффективна. Эта одна из причин, по которой она получила широкое распространение далеко за пределами Америки.

Использование теории в современном бизнесе

Описанная выше теория нашла применение не только в криминологии. Яркий пример – современный бизнес. Суть состоит в том, что руководство не должно закрывать глаза на проступки подчиненных. К «разбитым окнам» можно отнести такие нарушения, как:

  • грязные витрины;
  • неуважительное отношение обслуживающего персонала к клиентам;
  • использование рабочего времени на телефонные разговоры с друзьями, на посещение социальных сетей во время рабочего дня.

Все эти нарушения только на первый взгляд могут показаться незначительными. Но они не лучшим образом влияют на имидж компании. Даже при продаже качественных или уникальных продуктов невозможно удержать клиентов, если предлагать низкий сервис, содержать в штате неквалифицированных сотрудников. Теория разбитых окон помогает и в управлении персоналом. Если сотрудник не соблюдает установленные правила, то он должен понести наказание. Если игнорировать этот момент, то другие свидетели проступка решат, что они могут поступить точно так же. За успехи сотрудников нужно поощрять, например, гарантировать карьерный рост, премии и прочие бонусы.

Представленная теория на практике доказала свою эффективность. Сегодня ее используют как крупные предприятия, так и частные организации. Если не бороться с «разбитыми окнами», то можно понести серьезные убытки, снизить общую производительность труда. Прибыль компании улетучивается, если в штате есть работники, которые небрежно относятся к своим обязанностям, если испорчено первое впечатление при общении с целевой аудиторией. Более подробную информацию можно получить на сайте blog.molodost.bz.

Запрещены комментарии, содержащие нецензурные выражения и противоречащие законодательству РФ. Редакция сайта за размещенные личные мнения, сообщения, опубликованные частными лицами, ответственности не несет.
Опрос

Есть ли у вас средства на поездки в отпуске?