Дискаунтеры «Забота» – выгодное пополнение в семье «Классики»

По итогам работы в 2015 году сеть аптек «Классика», занимающая ведущие позиции на фармрынке УрФО и России по версии авторитетного маркетингового исследования OMI (Online Market Intellegence), вошла в ТОП-10 любимых аптечных брендов россиян, заняв шестую позицию престижного рейтинга страны.

Масштабное исследование предпочтений клиентов позволило «Классике» не только убедиться в верной стратегии развития клиентского сервиса и программ лояльности для покупателей, упрочить свои позиции на рынке, но и расширить предложения для клиентов. В 2016 году в Челябинске и Челябинской области начала действовать социальная программа популярной аптечной сети, включающая в себя вывод на фармрынок специальных социальных карт и аптек-дискаунтеров «Забота».

Сегодня эти удобные по месторасположению, компактные по формату аптеки уже успешно работают на северо-западе (улица скульптора Головницкого, 12), в Металлургическом районе (Сталеваров, 26). В перспективе в «Классике» намерены открыть аптеки-дискаунтеры во всех семи районах Челябинска: в Калининском районе «Забота» откроется на Ворошилова, 57-А, в Металлургическом районе – на Прокатной, 24 и Богдана Хмельницкого, 14-Б, в Тракторозаводском районе социальная аптека «Забота» начнет действовать по адресу: улица Героев Танкограда, 100.

На днях семью аптек «Классика» в Магнитогорске пополнил дискаунтер на Карла Маркса, 172, а в Златоусте – на Горького, 3.

Покупатели уже проявили живой интерес к аптекам нового формата, ведь это классическое качество, безопасность и доступность.

«Это направление для нас не новое. В "Классике" за 20 лет работы накоплен богатый опыт выделения форматов аптек оптового формата, аптек социальных цен, отработана практика проведения постоянных ценовых акций. В экономически нестабильное время "Классика" решила предоставить покупателям свои антикризисные решения и еще больше возможностей выбирать качественный сервис по доступной цене. Не изменяя своему главному формату фарммаркетов, мы выделили популярный формат аптек-дискаунтеров. Снижение затрат на оформление аптек и оптимизация численности персонала, ведь дискаунтеры работают в "закрытом" витринном варианте, позволяет снизить цены, но не означает снижения классических стандартов качества обслуживания клиентов», – комментирует генеральный директор сети аптек «Классика» Александр Ширеков.

«Мы системно вводим новые форматы обслуживания, создаем новые преимущества для наших клиентов, Дискаунтеры "Забота" наши клиенты уже позитивно оценили – это важно, ведь «Классика» потому и является долгожителем на фармрынке, что всегда своевременно реагировала на запросы покупателей и обеспечивала им неизменные качество и безопасность», – отмечает депутат Заксобрания Челябинской области, руководитель сети аптек «Классика» Лена Колесникова.

Ирина Каримова, заведующая аптекой № 217 «Забота» в Златоусте рассказала, что первая неделя работы социальной аптеки в городе показала востребованность формата: «Одно из внешних изменений заключается в том, что в "Заботе" покупатели не могут сами выбирать лекарства и товары, но это нисколько не смущает клиентов. Цены в "Заботе" более доступные, и это для многих наших покупателей главное. Приглашаем всех жителей Златоуста и гостей города за покупками. Уверены, новый формат оценят. "Забота" уже дает покупателям право ценового выбора».

Между тем, покупатели, привыкшие выбирать товары сами, продолжат это делать в обычном режиме – для них в Златоусте продолжают работать еще три аптеки «Классика» «открытого типа».

«Появление аптек-дискаунтеров – это ответ на кризисные явления в нашей экономике, – считает директор Магнитогорского филиала сети аптек "Классика" Илья Танаев. – "Забота" в Магнитогорске открылась в центре города, в торговом комплексе "Семейный Парк", рядом с "Ашаном". Ее задача – обеспечить наиболее уязвимые в материальном плане категории граждан необходимыми лекарственными средствами по минимальным ценам с сохранением высокого уровня контроля качества и условий хранения, присущих "Классике". Речь идет о тех же оригинальных препаратах, отпускаемых с лицензированного склада нашей аптечной сети. Появление аптек-дискаунтеров "Забота" – это еще и возможность поддержать земляков, стать ближе к запросам южноуральцев, живущих сегодня в условиях экономии семейного бюджета».

В ближайшей перспективе, с мая по октябрь 2016 года, «Классика» планирует открыть еще две аптеки-дискаунтера в Челябинске, и по одной – в Чебаркуле, Усть-Катаве и Миассе; четыре дискаунтера до конца года появятся в Екатеринбурге, Свердловской области и Тюмени.

У аптек-дискаунтеров сформировалась своя категория покупателей. Обычные аптеки «Классика» не потеряли своих покупателей. Клиенты аптечной сети сегодня могут выбирать аптеки не только шаговой, но и ценовой доступности: «Классика», «Забота», интернет-аптека apteka-klassika.ru с мобильной версией для владельцев смартфонов. Всегда к услугам клиентов «Классики» справочные службы в городах присутствия аптечной сети. Все эти форматы и сервисы удовлетворяют социальные запросы южноуральцев и жителей УрФО.

Консультанты «Классики», помогают сориентироваться в ценовом диапазоне и выбрать место покупки нужного лекарства или товаров в категориях: «косметика», «гигиена», «товары для мам и детей», «товары для мужчин» и других.

«Мы всегда поможем советом, расскажем, что выгоднее купить в рамках акций снижения стоимости, куда обратиться за консультациями, куда удобнее доставить покупку», – поясняет коммерческий директор сети аптек «Классика» Лариса Утту.

Она добавила, что нововведения коснулись и карт для клиентов «Классики». Вместе с уже известной и востребованной классической картой в городах горнозаводской зоны появятся новые социальные карты – они будут действовать при наличном расчете. А с осени стартует масштабный проект по вручению гражданам пенсионного возраста социальных карт «Классики» – это шаг навстречу более взрослым южноуральцам.

Также с 2015 года «Классика» стала партнером программы «Спасибо» от Сбербанка – карты «Спасибо» позволяют делать выгодные покупки по безналичному расчету.

«Классика» всегда была и остается социально ориентированной сетью, резюмирует Лариса Утту.