Банк Уралсиб, ГК «Астрал» и Московский физико-технический институт (МФТИ) провели хакатон, в ходе которого студенты первого курса магистратуры МФТИ проанализировали реальную воронку регистрации бизнеса, построили UX-гипотезы (UX – «User Experience», пер. – «пользовательский опыт») и предложили решения с использованием искусственного интеллекта.

Формат мероприятия был задан МФТИ в рамках практикоориентированной магистерской программы. Участники хакатона анализировали сервис Банка Уралсиб на базе решения «Бизнес Старт» от ГК «Астрал», который помогает начинающему предпринимателю дистанционно зарегистрировать свой бизнес в ФНС. Задача для команд была сформулирована предельно четко: повысить конверсию сервиса онлайн-регистрации, найти, на каком этапе процесса регистрации и почему пользователь сервиса уходит, а также как это исправить.

На протяжении двух месяцев хакатона шесть команд разбирали реальную воронку регистрации бизнеса, искали точки потерь, строили UX-гипотезы и прототипировали решения с использованием ИИ. Студенты анализировали каждый шаг: от перехода с лендинга в личный кабинет до финальной отправки документов в ФНС. Ключевыми направлениями совершенствования сервиса стали такие блоки как переосмысление UX-авторизации (момента перехода из лендинга в личный кабинет), оптимизация пользовательского пути в процессе регистрации, ИИ-подбор кодов ОКВЭД, генерация интерфейсов с помощью ИИ и другие. А эксперты банка и компании-вендора в составе жюри оценивали финальные решения по критериям, применимым к реальному продукту.

Формат хакатона показал рабочую модель взаимодействия, в которой выигрывают все участники. Бизнес получил свежие продуктовые гипотезы, подтверждение собственных идей и контакт с потенциальными сотрудниками из числа участников команд. Студенты поработали с живым продуктом, реальной аналитикой и экспертами индустрии, понимание того, как устроен цикл принятия решений в банке и IT-компании. МФТИ, в свою очередь, подтвердил эффективность подхода, в которой партнер приносит не абстрактный кейс, а действующий продукт с метриками, стендом и экспертами в жюри. В целом для рынка онлайн-регистрации бизнеса, где конкуренция между банками за начинающего предпринимателя растет с каждым годом, такие форматы представляют собой эффективный инструмент для развития профильного продукта.

Реклама. uralsib.ru
ПАО «БАНК УРАЛСИБ» (генеральная лицензия Банка России №30 от 10.09.15)
Erid: 2VfnxyPFPTy
Фото пресс-службы ПАО «БАНК УРАЛСИБ»

Теги: