Дмитрий Альтман: Будем относиться к пациентам, как к родственникам

Новый главврач Челябинской областной клинической больницы Дмитрий Альтман впервые после своего назначения рассказал о своем видении ситуации в учреждении и перспективных планах относительно концепции руководства.

- Любая областная больница на любой территории является головной. ЧОКБ на протяжении 75 лет таковой и являлась. Все это время она оказывала и оказывает высококвалифицированную, а сейчас – более специализированную – медицинскую помощь для населения всей области. На нашей базе развернуты региональный и первичный сосудистые центры. Это абсолютно новая актуальная тема, касающаяся оказания помощи при жизненно важных ситуациях, при инфарктах, инсультах, нарушениях мозгового кровообращения и прочем. У нас есть совершенно уникальные методы, позволяющие идентифицировать любое заболевание на любой стадии, в том числе, в самом начале.

Поликлиника ЧОКБ может принимать до 1 тыс. пациентов в день. Однако ее территориальные возможности пока не такие, как нам бы хотелось. Поэтому приходится оптимизировать административно-управленческий механизм, чтобы люди не толпились на территории небольшой поликлиники. Для решения вопроса последние несколько лет применяется такая технология, как электронная очередь. И если поначалу люди этой услугой практически не пользовались, то за прошлый год записался на прием к врачу через интернет каждый третий пациент.

Если оценивать больницу, как некий большой живой механизм, понятно, что есть некоторые моменты, которые есть в любом организме. В первую очередь, это ресурсность и система сервисного обеспечения. Под ресурсностью я подразумеваю наличие хорошей материально-технической части и кадровое обеспечение. Материально-техническая база благодаря системе модернизации здравоохранения и различным нацпроектам в какой-то мере решалась – только в прошлом году мы получили техники на 428 млн рублей – однако, когда эти цифры звучат применительно к такой огромной больнице, как ЧОКБ, то и коэффициент износа такой же большой.

Вторая очень важная составляющая – это, конечно, кадры. Кадровый потенциал в больнице всегда был и сохраняется до сих пор. Есть очень хорошие традиции, есть наставничество, есть кафедра, есть профессура, есть молодые, талантливые и очень яркие доктора.

Еще один момент касается сервисного обеспечения. Необходимо выстроить логистическую систему. То есть сделать так, чтобы все этапы – от обращения больного в поликлинику до окончания лечения – были максимально комфортными. Без очередей и длительного ожидания приема. Это удобство пребывания в палатах и, конечно, условия для работы персонала. Здесь есть над чем работать.

Когда я возглавлял Госпиталь ветеранов войн, то относительно пациентов – особенно если это касалось пожилых людей – я всегда говорил: «Давайте будем относиться к ним, как к самым близким родственникам». Неважно, знаем мы их или нет. И это, действительно, было так – клиника доброжелательного отношения к пациентам. Мои человеческие принципы не изменились. И убежден, что и Челябинская областная больница будет следовать этим же принципам.

Челябинская областная клиническая больница (ЧОКБ) — крупное многопрофильное медицинское учреждение, оказывающее консультативную, диагностическую, высокотехнологическую помощь, жителям Челябинской области, и в некоторых случаях – Челябинска.

Персонал превышает 2 тыс. человек. В состав больницы входит консультативная поликлиника, для жителей территорий челябинской области, диагностический центр, девять отделений терапевтического профиля, 15 отделений хирургического профиля. Также на базе больницы развернуто отделение диализа, где больные с территорий области могут получить необходимую медицинскую помощь.

В настоящее время около 70% развернутых стационарных коек относятся к отделениям хирургического профиля. Диагностический центр оснащен всем необходимым оборудованием, соответствующим существующим медицинским стандартам. Так, в частности, на оснащении диагностического центра находится магнитно-резонансный томограф на 1,5 Тесла, и 64-срезовый компьютерный томограф. Ежегодно в больнице получают необходимое лечение более 28 тыс. пациентов.

Сергей Подолий,
фото и видео автора