Жительница Челябинска отсудила 150 тыс. рублей у туроператора за сорванный отпуск в Эмиратах

Жительница Челябинска отсудила 150 тыс. рублей у туроператора за сорванный отпуск – она не успела получить визу в ОАЭ по вине ООО «Пегас Челябинск», передает корреспондент Агентства новостей «Доступ» со ссылкой на решение Ленинского райсуда южноуральской столицы.

Установлено, что женщина заключила договор с турагентством «Мир Трэвел» и полностью оплатила путевку в ОАЭ – в стоимость тура входили размещение в отеле, авиаперелет (из Екатеринбурга), питание, трансферт, медстраховка и виза. В день вылета виза оказалась не готова, поэтому женщина не хотела ехать в аэропорт, однако турагентство все-таки настояло на этом, мотивируя тем, что виза может быть готова в любой момент. Тем не менее, поездка сорвалась.

В судебном заседании установлено, что задержку допустил именно туроператор, который передал документы в миграционную службу всего за четыре рабочих дня до начала тура, не предусмотрев риск задержки выдачи визы до 14 дней. «Более того, когда за день до начала тура визы все еще не было, ООО “Пегас Челябинск” не предприняло никаких мер для выяснения причин задержки выдачи визы либо переноса сроков тура, хотя со стороны турагента поступали многочисленные письма по электронной почте с просьбой разобраться с указанной ситуацией», – говорится в сообщении суда.

Оказалось, что задержки могло не быть. Просто в то же время была выдана виза полной тезке несостоявшейся туристки, и миграционной службе всего лишь нужно было повторно предоставить копию паспорта.

По решению Ленинского районного суда Челябинска с ООО «Пегас Челябинск» в пользу местной жительницы взыскано 149,1 тыс. рублей, в том числе 48,5 тыс. – стоимость путевки, столько же – сумма неустойки, 2,5 тыс. – сумма убытков и компенсация морального вреда, а также 49,7 тыс. – штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

ООО «Пегас Челябинск» попыталось обжаловать решение, однако суд апелляционной инстанции оставил его без изменения.