Магнитогорскому лжериелтору добавят срока за мошенничество
сегодня, 07:32 Общество
В Увельском районе задержали похитителей 60 поросят
вчера, 18:43 Происшествия
В России запустили цифровую экосистему
вчера, 18:34 Экономика
В Парковом появятся 2 общественных пространства
вчера, 18:23 Общество
В Челябинске стартовало строительство межуниверситетского кампуса
вчера, 18:16 Общество
Стадион «Центральный» в Челябинске осветят на ₽64 млн
вчера, 18:05 Общество
Александр Лазарев выступил с инициативой проведения публичных отчетов перед избирателями
вчера, 17:51 Общество
Проект строительства университетского кампуса в Челябинске вышел на стадию реализации
вчера, 17:00 Экономика
Космонавт Шкаплеров рассказал в Челябинске о съемке фильма «Вызов»
вчера, 16:55 Общество
Группа ВТБ примет участие в концессии по строительству межвузовского кампуса в Челябинске
вчера, 16:41 Финансы
В Кунашакском районе сгорел склад с кормовым сеном
вчера, 16:36 Общество
Бывшего южноуральского депутата осудили за кражу ₽330 млн у Роскосмоса
вчера, 16:02 Общество
В суд отправили дело южноуральца, похитившего человека с целью выкупа
вчера, 16:01 Общество
Учитель из Челябинска станет советником министра просвещения России
вчера, 15:56 Общество
У чебаркульца изъяли 300 г конопли
вчера, 15:28 Происшествия
ВНИМАНИЕ. В Тракторозаводском районе почти на месяц ограничат движение
вчера, 14:54 Общество
Работники ЧМК высадили деревья на территории предприятия
вчера, 14:52 Общество
В Челябинске состоится кинофестиваль
вчера, 14:30 Общество
Солист Челябинского оперного театра прошел во второй тур Международного конкурса «Романсиада»
вчера, 14:15 Общество
Недокомплект школ Челябинской области учителями составил более 1,9 тыс. человек
вчера, 14:13 Общество
Челябинец приставал к 2 школьницам
вчера, 13:50 Происшествия
В Челябинске отметят День героев Танкограда
вчера, 13:38 Общество
В Магнитогорске мужчина набросился с ножом на пожилую мать
вчера, 13:31 Происшествия
Хореограф «Танцев на ТНТ» поставит номера для артистов с инвалидностью из Челябинска
вчера, 12:55 Общество
В Челябинске построят стрельбище и трассу для сноуборда
вчера, 12:52 Общество
Полиция Челябинской области отказала 42 иностранцам во временном проживании
вчера, 12:50 Общество
Возле школы в Челябинске неизвестные разлили ртуть
вчера, 12:16 Происшествия
В аэропорту Челябинска пассажирка украла детский чемодан
вчера, 11:35 Общество
Подозреваемого в 9 преступлениях экс-советника главы Челябинска оставили под стражей
вчера, 11:33 Общество
Под Златоустом девочка повредила ногу, застряв между камней
вчера, 11:14 Происшествия
Агентство АКРА подтвердило кредитный рейтинг Челябинской области как «Стабильный»
вчера, 11:11 Финансы
В Челябинской области обнаружили более 200 фантомных предприятий животноводства
вчера, 10:46 Экономика
ЮУЖД переходит на зимний график работы
вчера, 10:35 Общество
Стартовал цикл лекций по литературе от Тотального диктанта
вчера, 10:21 Общество
В Челябинской области началась проверка расхода средств в сфере образования
вчера, 10:08 Общество
В Челябинской области выросло число вакансий в оборонном комплексе
вчера, 09:48 Экономика
Еще 6 южноуральцев скончались за сутки от коронавируса
вчера, 09:43 Медицина
Впервые в Челябинске покажут спектакли из Нягани
вчера, 09:36 Общество
Слесарь из Саткинского района лишился более ₽400 тыс., попытавшись обезопасить деньги
вчера, 09:20 Происшествия
ВНИМАНИЕ. В Ленинском районе Челябинска отключили светофоры
вчера, 09:17 Общество

В Челябинске открылся контакт-центр федерального уровня

Общество
14 октября 2014 года, 11:45
- T +

В Челябинске открылась площадка Единого распределенного центра обслуживания вызовов – проект 100-процентной «дочки» Ростелекома, «Ростелеком Контакт-центра» (ЗАО «МЦ НТТ»), сможет обеспечить работой более 300 южноуральцев, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ».

В Челябинске «Ростелеком Контакт-центр» открыл площадку емкостью 150 операторских мест. Открытие также посетил директор макрорегионального филиала «Урал» ОАО «Ростелеком» – Антон Колпаков. Кроме него из высоких гостей в первый день работы площадки присутствовали заместитель губернатора Челябинской области Руслан Гаттаров и директор челябинского филиала ОАО «Ростелеком» – Сергей Трандин.

«Сегодня мы открываем контакт-центр в Челябинске, и в первую очередь, это даст рабочие места для нашего региона. Здесь будут трудиться около 300 сотрудников, в том числе молодежь, а нам очень важно, чтобы она оставалась в регионе. Сотрудники компании Ростелеком отмечают, что на их вакансии уже есть большой спрос у студентов, это будет их первым рабочим местом. Компания обеспечивает удобные графики, полный соцпакет, здесь современные технологии и комфортные условия работы», – подчеркнул вице-губернатор Челябинской области Руслан Гаттаров.

В залах контакт-центра оборудовано более полутора сотен автоматизированных и комфортных места для работы операторов. Высококвалифицированные и вежливые сотрудники смогут принимать более 3,5 млн обращений в год.

На рабочих местах операторов центра развернута информационная мультисистема, она позволяет автоматически получать необходимую для обслуживания клиента информацию: начиная от региона и заканчивая персональными данными, а также счетами абонента. Консультации клиенты контакт-центра получают оперативно во время диалога с сотрудником.

Центр обработки вызовов будет осуществлять справочно-информационную поддержку по бесплатному круглосуточному номеру 8-800-300-1800.

Добавим, центр способен принимать обращения по всем каналам: по телефону, в «личный кабинет» абонента и на сайт компании «Ростелеком».

«Одна из стратегических целей Ростелекома – поддержание качества обслуживания клиентов на уровне лучших отраслевых стандартов. Одна из составляющих этой работы – предоставление оперативной и эффективной информационной и консультационной поддержки по принципу "24 часа в сутки 7 дней в неделю". Выбор Челябинска местом территориального базирования новой площадки Уральского центра обслуживания вызовов обусловлен наличием в городе необходимой телеком-инфраструктуры и возможностью набора высококвалифицированного персонала», – отметил вице-президент ОАО «Ростелеком» – директор макрорегионального филиала «Урал» Антон Колпаков.

После торжественного открытия был принят первый звонок от абонента Ростелекома, который получил приятный сюрприз – годовой абонемент на услуги телефонной и интернет-связи.

В настоящее время проводится масштабная кампания по привлечению новых сотрудников в команду Ростелеком Контакт-центр, на должности специалистов по поддержке клиентов различных категорий.

Сотрудникам предлагаются удобные графики работы, их ждут повышение профессионального уровня и обучение. Компенсационный пакет полностью соответствует требованиям Трудового кодекса РФ: оформление трудовых отношений с первого дня работы, оплачиваемые отпуск и больничные, полностью официальная зарплата и премии по итогам работы. 

Юлия Кулагина,
фото автора

Опрос

Что Вас волнует сейчас больше всего?

  • Международная обстановка
    19%
  • Санкции Евросоюза и США
    7%
  • Падение доходов и темпы роста зарплаты
    19%
  • Инфляция и рост цен
    37%
  • Здоровье
    11%
  • Возможная потеря работы
    7%

Всего проголосовало: 237

Все опросы