«Уралэнергосбыт» оценит уровень обслуживания клиентов

На сайте «Уралэнергосбыт» стартовал опрос удовлетворенности клиентов – по его результатам планируется сформировать приоритетные мероприятия по улучшению взаимодействия с потребителями, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ» со ссылкой на пресс-службу компании.

Подобный – анонимный – опрос проводится впервые. Его можно пройти на сайте, в разделе «физическим лицам».

Респондентам предлагается выбрать предпочтительные способы взаимодействия с «Уралэнергосбыт», оценить работу существующих сервисов – личного кабинета, интернет-приемной, центра поддержки клиентов, а также компетентность персонала в очных офисах обслуживания.

«Гарантирующий поставщик исследует уровень удовлетворенности клиентов за первые полгода работы. По итогам планируется разработать план мероприятий, направленных на улучшение существующих сервисов и качества взаимодействия с клиентами», – говорится в пресс-релизе компании.

Добавим, с 11 декабря по 16 января пройдет очный этап анкетирования.  В будние дни – в центрах обслуживания клиентов, по субботам также в торговых развлекательных комплексах Челябинска и Златоуста (в областном центре стойки интервьюеров разместятся в ТРК «Фиеста», ТРК «Родник», в Торговом доме «Алмаз», в Златоусте – в ТРК «Тарелка»; сотрудников «Уралэнергосбыт» можно будет узнать по символике на одежде).