Руководитель офиса Сбера в Челябинске Валентина Дикарева помогла параспортсмену из Индии продолжить длительное путешествие на велосипеде из Москвы в Гувахати. Иностранец, преодолевая расстояние в 9 тысяч километров, остался без связи и обратился в отделение банка, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ».

Мужчина объяснил на английском языке, что решил пройти биометрическую регистрацию, чтобы восстановить доступ к мобильной сети. Однако у него при себе были только индийский паспорт и миграционная карта — этого недостаточно для процедуры. Валентина Дикарева объяснила, что необходимы нотариально заверенный перевод паспорта, учетная запись на портале Госуслуг, СНИЛС и временная регистрация на территории РФ. Учитывая, что у иностранца не было ни необходимых документов, ни русскоязычных знакомых, ситуация казалась безвыходной.

Сотрудница Сбера не осталась в стороне: она помогла клиенту связаться с его другом в Индии, который удалённо оформил eSIM с роумингом, это позволило путешественнику вновь выйти на связь. Также Валентина Дикарева в телефонном приложении проложила маршрут до ближайшего пограничного перехода с Казахстаном, чтобы мужчина мог безопасно продолжить путь.

Андрей Ручай, управляющий Челябинским отделением Сбера:

«В Сбере стремятся не только предоставлять качественные финансовые услуги, но и создавать среду, где каждый клиент чувствует поддержку. Наши сотрудники демонстрируют, как профессиональная экспертиза и искренняя человеческая вовлеченность помогают находить нестандартные решения. Мы убеждены, что настоящий сервис начинается там, где заканчиваются формальные обязательства. Именно поэтому в Сбере особое внимание уделяется развитию у сотрудников не только профессиональных навыков, но и таких качеств, как эмпатия и готовность прийти на помощь».

Теги: