Инструкция к действию: что делать, если потерялся смартфон

Смартфон – один из самых ценных гаджетов современной жизни, открывающий доступ не только к чатам с близкими, но и к разной чувствительной информации: онлайн-банкам, личным фото и видео, контактам, соцсетям. Каждый человек сталкивается с риском потери устройства, а последствия могут быть разными. Редакция Агентства новостей «Доступ» совместно с экспертами цифровой экосистемы МТС собрала полезные советы, которые подскажут, как действовать в случае потери смартфона. 

Сценарий первый: когда сделать уже почти ничего нельзя

Сначала стоит обсудить ситуацию, когда пропавший смартфон не был защищен паролем, отпечатком пальца или не был подключен к сервисам, которые помогают отслеживать устройство. В этом случае вернуть  аппарат будет крайне сложно, но это не значит, что ничего не нужно делать.

Первым делом следует заблокировать sim-карту. Это поможет защитить банковские и другие сервисы, привязанные к номеру телефона. Блокировать sim-карту можно, например, позвонив в кол-центр оператора и запросить блокировку, обратиться в ближайший магазин оператора с паспортом и попросить сотрудника заблокировать sim-карту. Также это можно сделать самостоятельно – через личный кабинет на сайте оператора связи, однако для этого может потребоваться пароль, а иногда и код из SMS.

«Заблокировав sim-карту, вы защитите свои деньги, так как злоумышленник не сможет использовать телефон для звонков или получения кодов в SMS. Также вы ограничите доступ к данным, хранящимся на sim-карте, например, контактам и старым сообщениям. Если ваш смартфон защищен паролем, но sim-карта не была защищена, ее могут переставить в другой телефон. В этом случае блокировка sim-карты также поможет защитить ваши данные», – говорят эксперты.

Другой важный шаг – блокировка банковской карты. «Если к вашему номеру привязана банковская карта, но по каким-то причинам не можете заблокировать sim-карту, срочно позвоните в банк для блокировки карты», – добавляют профессионалы.

Сценарий второй: когда геолокация помогает предусмотрительным

Если на потерянном устройстве были заранее настроены сервисы для геолокации, эта опция может помочь найти гаджет.  Для того, чтобы отслеживать утраченный смартфон, нужно заранее настроить геолокационные сервисы.

На устройствах Android следует открыть «Настройки», выбрать Google, затем – «Все сервисы», «Портал поиска», «Обнаруживать местоположение устройства».

На устройствах iPhone открыть «Настройки», далее – «Аккаунт Apple», «Локатор», «Найти iPhone», «Вкл.». 

«Далее вы сможете отслеживать устройство. В случае потери телефона потребуется другой смартфон или ПК с доступом в интернет. Используйте для Android сервис "Портал поиска", для iPhone – "Поиск устройств". Помните, что смартфон должен быть включен и подключен к интернету, иначе вы не сможете отслеживать его местоположение. Если вы нашли приблизительное местоположение телефона, можете включить на нем звуковой сигнал. Это поможет, если устройство находится рядом, например, в толпе или у кого-то из знакомых. Если вы не можете найти устройство, но знаете, что оно находится в чужих руках, через геолокационный сервис можно заблокировать телефон или удалить все данные. Это особенно важно, если на телефоне хранятся конфиденциальные или ценные данные», – отмечают эксперты.

Если самостоятельные поиски не помогли, важно обратиться в полицию. Для этого нужно знать IMEI-номер телефона (он указан в документах к телефону).

Сценарий третий: подготовка к худшему

Чтобы минимизировать риски потери смартфона, важно заранее предпринять некоторые меры.

Во-первых, стоит установить PIN-код на sim-карту. Это защитит номер от звонков и SMS, а также от использования привязанных сервисов.

Следующий важный шаг – заблокировать устройство паролем, отпечатком пальца или другим способом, который есть на смартфоне. Это поможет защитить личные данные, хранящиеся на гаджете.

Далее – включить геолокационные сервисы на устройстве: они помогут отслеживать местоположение телефона, блокировать его или удалять данные.

Также для того, чтобы обезопасить себя от неприятных ситуаций, связанных с потерей смартфона, следует установить приложение для защиты данных. Оно защитит фотографии, контакты и другие данные от посторонних, а также поможет найти устройство по геолокации при помощи сирены. 

Фото ИИ