Челябинец, не попавший на Гоа, отсудил у Anex Tour 224 тыс. рублей

Челябинский турист, оставшийся без поездки в Индию, через суд заставил Anex Tour вернуть ему деньги – туроператор не смог оформить визы из-за Нового года, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ».

В декабре 2015 года челябинец купил у туроператора Anex Tour путевку на двоих в Гоа через агентов «СТТ» на 12 ночей. В состав услуг входили авиаперелет, проживание в отеле, медстраховка, трансферы, оформление виз в Индию и страховка от невыезда. За тур мужчина заплатил около 70 тыс. рублей, передал документы, необходимые для оформления визы, и стал дожидаться отпуска. За день до вылета турагент сообщил, что поездка не состоится, потому что не удалось открыть визы.

Челябинец направил туроператору претензию и попросил вернуть деньги, но ему посоветовали обратиться к страховщикам. Страховая компания в выплате отказала, обосновав это тем, что от туроператора не поступало заявления на аннуляцию услуг и возмещать им нечего. Мужчина обратился в суд, потребовав взыскать с Anex Tour 70 тыс. рублей возмещения стоимости неоказанных услуг по договору, 70 тыс. рублей неустойки, 50 тыс. рублей морального вреда и 20 тыс. рублей судебных издержек. Туроператор возразил против иска, указав, что оформление визы не входило в состав турпродукта, являлось отдельной услугой и вообще виновата индийская сторона, так как в новогодние праздники платежная система Индии не работала. Anex Tour согласились вернуть только около 4 тыс. рублей, заплаченных за визу.

«Судом установлено, что за надлежащее оформление визы, являющейся составной частью туристского продукта, отвечает туроператор ООО "Анекс Регионы". Согласно пояснениям представителя турагента, тур не состоялся именно по вине туроператора, который в установленный срок не открыл визы. При этом доводы ответчика о том, что визы не были оформлены по вине индийской стороны, не является обстоятельством, освобождающим ответчика от ответственности», – рассказала консультант Калининского райсуда Мария Кетова.

Исковые требования челябинца удовлетворены частично. Сумму возмещения морального ущерба опустили с 50 до 4 тыс. рублей. С Anex Tour в пользу недовольного туриста взыскали в общей сложности 224 тыс. рублей. Кроме того в бюджет Челябинска туроператор должен уплатить госпошлину в размере 4 тыс. рублей.

Ольга Плеханова