К схватке готовы: участники «Боев в клетке» прошли контрольное взвешивание перед боксерским турниром
сегодня, 17:16 Общество
В одну воронку: жительница Урала дважды пострадала от финансовой пирамиды
сегодня, 16:44 Происшествия
ОЛИМПИАДА. Голкипер «Магнитки» отстоял на ноль в полуфинальном матче ОИ против сборной Чехии
сегодня, 15:25 Общество
Жительница Миасса отдала аферистам 10 тыс. за «устройство ребенка в детсад»
сегодня, 14:20 Происшествия
Чиновник администрации Озерска задержан за коррупционные действия
сегодня, 12:55 Общество
День защитника Отечества – 100 лет со дня создания Рабоче-крестьянской Красной Армии
сегодня, 11:16 Общество
ВАЖНО. Вступили в силу новые правила прохождения техосмотра
сегодня, 10:21 Общество
ВАЖНО. ЧТО ДЕЛАТЬ при сильном алкогольном опьянении
сегодня, 09:29 Медицина
Челябинку осудят за утонувшую в ванне 8-месячную дочь
вчера, 16:49 Общество
Челябинскую строительную компанию «АльфаСтрой» признали банкротом
вчера, 16:43 Экономика
Дело о педофилии в челябинском интернате передано в Москву
вчера, 16:19 Общество
18+ В Челябинске осудили ОПГ педофилов, снявших порно с 26 детьми
вчера, 16:16 Общество
ВНИМАНИЕ. Школа бизнеса ЮУрГУ поможет студентам найти работу на sales-вечере
вчера, 16:03 Общество
Все детдома УрФО проверят после инцидента с педофилией под Челябинском
вчера, 16:00 Общество
Прокуратура требует с транспортников 100 тыс. за падение челябинки в автобусе
вчера, 15:30 Общество
Осужденных к принудительным работам будут ссылать в Копейск
вчера, 15:22 Общество
Первая эскадрилья Су-34 сформирована в Челябинской области
вчера, 15:06 Общество
ВНИМАНИЕ. Предупреждение о загрязнении воздуха объявлено в Челябинске на двое суток
вчера, 14:40 Общество
В кинотеатре «Знамя» покажут моноспектакль «белого мужчины, которого терзают внутренние противоречия»
вчера, 14:32 Общество
Полиция разбирается в конфликте между водителями скорой и легковушки в Магнитогорске
вчера, 14:25 Общество
«Национальный общественный мониторинг» едет в Челябинск проверять облизбирком
вчера, 14:08 Политика
Носки и бриллианты: названы самые популярные подарки на 23 Февраля и 8 Марта
вчера, 12:48 Общество
Фонд развития промышленности выделит 30 млн двум челябинским компаниям
вчера, 12:38 Экономика
В Челябинском зоопарке родился «медовый мишка» кинкажу
вчера, 12:31 Общество
Спикер горсобрания Миасса покорил горную вершину в Андах
вчера, 11:56 Общество
Шотландский профессор провел мастер-класс по УЗИ для южноуральских врачей
вчера, 11:28 Медицина
Уральские аферисты похитили у банков 15 млн рублей, наряжая и откармливая алкоголиков
вчера, 11:10 Общество
Почти 40% челябинцев совершенно не чувствуют ответственности за происходящее в стране
вчера, 11:02 Общество
В праздники на Таганае и Иремеле откроют спасательные посты
вчера, 10:36 Общество
Житель поселка срубил берез на миллион рублей под Кунашаком
вчера, 10:23 Общество
ВАЖНО. Челябинская область получит 114 млн на строительство 4 мусоросортировочных комплексов
вчера, 10:16 Экономика
ЧМК обновил фильтры на двух крупных производственных агрегатах
вчера, 09:53 Экономика
Две пассажирки маршрутки пострадали в ДТП с грузовиком в Челябинске
вчера, 09:53 Происшествия
Дефицит облбюджета на 2018 год сократился на 1,7 млрд
вчера, 09:27 Финансы
Врача из Верхнего Уфалея второй год судят за взятки от призывников
21 февраля, 17:37 Общество
Челябинка, перепутанная в роддоме, требует с больницы 10 млн рублей
21 февраля, 17:18 Общество
Желтый лед: пригород Челябинска готовится к фекальному «потопу»
21 февраля, 16:58 Общество
Челябинская область – привлекательный регион: Дубровский выступил с посланием Заксобранию
21 февраля, 16:35 Политика
Южноуралец чуть не убил 12-летнего сына, привязав санки с ребенком к машине
21 февраля, 15:46 Медицина
Суд защитил берега Увильдов от вырубки деревьев, предлагаемой Россельхознадзором
21 февраля, 15:35 Общество

ЧТО ДЕЛАТЬ, если рейс на самолет задержали

Общество
26 декабря 2016 года, 15:44
- T +

Зимой, когда порой штормовое предупреждение объявляется несколько раз в неделю, высота снега достигает 15-20 сантиметров, а на дорогах – восьмибалльные заторы, задержка рейсов – явление настолько обыденное и привычное, что некоторые пассажиры заранее готовятся просидеть в зале аэропорта час-другой. Между тем, минуты ожидания могут и должны (!) скрасить представители авиакомпании, предложив вам напитки, комнату матери и ребенка, горячий обед и даже номер в гостинице. Все это – бесплатно, в зависимости от времени ожидания. Подробный список прав пассажира, а также инструктаж на случай, если авиакомпания отказывается «заботиться», – в рубрике ЧТО ДЕЛАТЬ Агентства новостей «Доступ».

При задержке рейса по вине перевозчика (технические и логистические проблемы), а также вследствие неблагоприятных метеорологических условий авиакомпания обязана организовать для пассажиров как в пунктах отправления, так и в промежуточных пунктах следующие услуги:

- предоставить комнату матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
- обеспечить при необходимости два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
- предложить прохладительные напитки при ожидании отправления рейса более двух часов;
- обеспечить горячее питание при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов – в дневное время и каждые восемь часов – в ночное;
- разместить в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов – в дневное время и более шести часов – в ночное;
- доставить пассажиров от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
- организовать хранение багажа на весь период ожидания.


Неважно, каким рейсом летит пассажир – регулярным или чартерным, национальным перевозчиком или авиакомпанией-лоукостером, его права в случае задержки одинаковы.


Если авиакомпания отказывается предоставлять бесплатные услуги или требует дополнительную плату, необходимо:

- зафиксировать факт задержки авиарейса (это может быть справка от администрации аэропорта отправления или аэропорта прибытия, новые посадочные талоны или акт, составленный несколькими пассажирами с указанием контактных данных). Причина задержки рейса не должна волновать пассажира, так как она никаким образом не влияет на его права;
- по возможности получить письменный отказ в обслуживании при задержке рейса от представителя авиакомпании;
- оплатить горячее питание, гостиницу и такси из собственного кошелька, сохранив при этом кассовые чеки или квитанции, подтверждающие расходы;
- по возвращении домой предъявить письменную претензию о возмещении причиненного ущерба с приложением копий всех документов (включая копии авиабилетов, чеки). В случае отказа в досудебном урегулировании спора иск о возмещении ущерба до 50 тыс. рублей рассматривает мировой судья.

Важно! Не допускается размещение в гостиничных номерах с посторонними людьми. Если правила нарушаются или пассажир остался недоволен условиями размещения, необходимо снять гостиницу самостоятельно, сохранив все подтверждающие документы. После возвращения домой можно будет потребовать у перевозчика компенсацию хотя бы части затрат.

Часто авиакомпании удается подыскать вариант перелета другим бортом (иногда даже другого перевозчика). В этом случае с пассажира не имеют права брать доплату. Все расходы несет виновная в задержке сторона, то есть авиакомпания, чей билет был приобретен изначально.

Запрещены комментарии, содержащие нецензурные выражения и противоречащие законодательству РФ. Редакция сайта за размещенные личные мнения, сообщения, опубликованные частными лицами, ответственности не несет.

Общество / другие новости из раздела

К схватке готовы: участники «Боев в клетке» прошли контрольное взвешивание перед боксерским турниром Голкипер «Магнитки» отстоял на ноль в полуфинальном матче ОИ против сборной Чехии Чиновник администрации Озерска задержан за коррупционные действия День защитника Отечества – 100 лет со дня создания Рабоче-крестьянской Красной Армии Вступили в силу новые правила прохождения техосмотра Челябинку осудят за утонувшую в ванне 8-месячную дочь Дело о педофилии в челябинском интернате передано в Москву В Челябинске осудили ОПГ педофилов, снявших порно с 26 детьми Школа бизнеса ЮУрГУ поможет студентам найти работу на sales-вечере Все детдома УрФО проверят после инцидента с педофилией под Челябинском Прокуратура требует с транспортников 100 тыс. за падение челябинки в автобусе Осужденных к принудительным работам будут ссылать в Копейск
Опрос

Что для вас 23 Февраля и 8 Марта?