Челябинские ветераны смогут поздравить однополчан бесплатно
сегодня, 17:40 Общество
ВАЖНО. Челябинцам расскажут об их задолженности в ТЦ, на автовокзалах и в ГИБДД
сегодня, 16:06 Общество
В Челябинске будут судить «глотателя», из которого достали более 300 г гашиша
сегодня, 15:40 Общество
Подарки к юниорскому чемпионату мира по хоккею отлили в Каслях
сегодня, 15:29 Общество
Челябинский школьник стал абсолютным победителем всероссийской олимпиады по физкультуре
сегодня, 14:55 Общество
18+ Семейный тиран и насильник 2 раза уничтожал паспорт жены в Магнитогорске
сегодня, 14:51 Общество
На рекультивацию челябинской свалки направят 1,2 млрд рублей
сегодня, 14:20 Общество
Челябинский аэропорт после реконструкции сможет получить высшую категорию
сегодня, 13:59 Экономика
Ирина Сахарова, ООО «ТриалСтрой»: Дома в ЖК «Радуга» будут сданы в срок
сегодня, 13:52 Интервью
Снежинские ядерщики отметили 100-летие со дня рождения конструктора Клопова
сегодня, 13:41 Общество
ВАЖНО. В Челябинске начнут мыть мусорные контейнеры
сегодня, 13:39 Общество
В Челябинске 17-летний школьник предстанет перед судом за покупку наркотиков
сегодня, 13:05 Общество
На озере под Миассом извлекли вмерзшую в лед женщину
сегодня, 12:08 Общество
С 1 мая садоводы смогут ездить в электричках со скидкой 70%
сегодня, 12:00 Общество
ВАЖНО. ЧТО ДЕЛАТЬ, чтобы не попасть под поезд
сегодня, 11:54 Общество
Челябинец помогал хакерам взламывать соцсети и почтовые сервисы
сегодня, 11:39 Общество
В Челябинской области начаты весенне-полевые работы
сегодня, 11:27 Экономика
Снегопад на несколько часов «затормозил» движение на М-5 в районе Уреньги
сегодня, 10:25 Происшествия
В Магнитогорске пластические хирурги получили реальные сроки за смерть пациентки
сегодня, 10:00 Медицина
Более 20 жителей загоревшегося дома эвакуированы в Кыштыме, 2 ребенка – в реанимации
сегодня, 09:45 Происшествия
На Южном Урале от укусов клещей пострадали 115 человек
сегодня, 09:35 Общество
Прокуратура требует ужесточить наказание экс-директору «Гринфлайта» Сергею Мануйлову
сегодня, 09:02 Общество
Более 200 млн рублей выделили челябинцам, попавшим в трудную жизненную ситуацию
сегодня, 09:01 Общество
Служебное расследование проведут в челябинской больнице из-за жалоб пациентов на отсутствие лекарств
вчера, 17:29 Медицина
Жительница Копейска взыскала с химчистки 160 тыс. за испорченную шубу
вчера, 17:15 Общество
Прокурор запросил 21 год «строгача» для злостного рецидивиста из Пласта
вчера, 17:07 Общество
В Челябинске торжественно открыли «Вахту памяти»
вчера, 16:33 Общество
Облсуд не стал усиливать наказание, жительнице Уфалея, зарезавшей пьяного подростка
вчера, 16:09 Общество
В Пластовском районе маршрутка столкнулась с грузовиком и иномаркой
вчера, 16:00 Общество
Гости заповедника «Аркаим» увидят рыцарские бои и угостятся медовыми яблоками
вчера, 15:38 Общество
В Магнитогорске предприятие погасило 1,9 млн долгов по зарплате
вчера, 15:29 Общество
Более 300 домов в Челябинске нуждаются в «марафете» перед саммитами ШОС и БРИКС
вчера, 14:55 Экономика
Челябинские участковые готовы отчитаться перед горожанами
вчера, 14:48 Общество
Для агропарка в Усть-Катаве построят линию электропередачи длиной 10 км
вчера, 14:47 Экономика
У южноуральцев началась шестидневная рабочая неделя
вчера, 14:15 Общество
Более 20 тыс. челябинцев примут участие в шествиях на 1 Мая
вчера, 12:48 Общество
Два артиллерийских снаряда всполошили жителей Кыштыма
вчера, 12:26 Происшествия
В Челябинске 60% автомобильного топлива не соответствует нормам – экологи
вчера, 12:21 Общество
Полная афиша на День Победы-2018 в Челябинске
вчера, 11:54 Общество
На Южном Урале в первом квартале средний размер зарплаты составил 33 тыс.
вчера, 11:29 Экономика

ЧТО ДЕЛАТЬ, если рейс на самолет задержали

Общество
26 декабря 2016 года, 15:44
- T +

Зимой, когда порой штормовое предупреждение объявляется несколько раз в неделю, высота снега достигает 15-20 сантиметров, а на дорогах – восьмибалльные заторы, задержка рейсов – явление настолько обыденное и привычное, что некоторые пассажиры заранее готовятся просидеть в зале аэропорта час-другой. Между тем, минуты ожидания могут и должны (!) скрасить представители авиакомпании, предложив вам напитки, комнату матери и ребенка, горячий обед и даже номер в гостинице. Все это – бесплатно, в зависимости от времени ожидания. Подробный список прав пассажира, а также инструктаж на случай, если авиакомпания отказывается «заботиться», – в рубрике ЧТО ДЕЛАТЬ Агентства новостей «Доступ».

При задержке рейса по вине перевозчика (технические и логистические проблемы), а также вследствие неблагоприятных метеорологических условий авиакомпания обязана организовать для пассажиров как в пунктах отправления, так и в промежуточных пунктах следующие услуги:

- предоставить комнату матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
- обеспечить при необходимости два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
- предложить прохладительные напитки при ожидании отправления рейса более двух часов;
- обеспечить горячее питание при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов – в дневное время и каждые восемь часов – в ночное;
- разместить в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов – в дневное время и более шести часов – в ночное;
- доставить пассажиров от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
- организовать хранение багажа на весь период ожидания.


Неважно, каким рейсом летит пассажир – регулярным или чартерным, национальным перевозчиком или авиакомпанией-лоукостером, его права в случае задержки одинаковы.


Если авиакомпания отказывается предоставлять бесплатные услуги или требует дополнительную плату, необходимо:

- зафиксировать факт задержки авиарейса (это может быть справка от администрации аэропорта отправления или аэропорта прибытия, новые посадочные талоны или акт, составленный несколькими пассажирами с указанием контактных данных). Причина задержки рейса не должна волновать пассажира, так как она никаким образом не влияет на его права;
- по возможности получить письменный отказ в обслуживании при задержке рейса от представителя авиакомпании;
- оплатить горячее питание, гостиницу и такси из собственного кошелька, сохранив при этом кассовые чеки или квитанции, подтверждающие расходы;
- по возвращении домой предъявить письменную претензию о возмещении причиненного ущерба с приложением копий всех документов (включая копии авиабилетов, чеки). В случае отказа в досудебном урегулировании спора иск о возмещении ущерба до 50 тыс. рублей рассматривает мировой судья.

Важно! Не допускается размещение в гостиничных номерах с посторонними людьми. Если правила нарушаются или пассажир остался недоволен условиями размещения, необходимо снять гостиницу самостоятельно, сохранив все подтверждающие документы. После возвращения домой можно будет потребовать у перевозчика компенсацию хотя бы части затрат.

Часто авиакомпании удается подыскать вариант перелета другим бортом (иногда даже другого перевозчика). В этом случае с пассажира не имеют права брать доплату. Все расходы несет виновная в задержке сторона, то есть авиакомпания, чей билет был приобретен изначально.

Запрещены комментарии, содержащие нецензурные выражения и противоречащие законодательству РФ. Редакция сайта за размещенные личные мнения, сообщения, опубликованные частными лицами, ответственности не несет.

Общество / другие новости из раздела

Челябинские ветераны смогут поздравить однополчан бесплатно Временные трудности в работе мессенджеров коснулись чатов ПАО «Челябэнергосбыт» Челябинцам расскажут об их задолженности в ТЦ, на автовокзалах и в ГИБДД В Челябинске будут судить «глотателя», из которого достали более 300 г гашиша Подарки к юниорскому чемпионату мира по хоккею отлили в Каслях Челябинский школьник стал абсолютным победителем всероссийской олимпиады по физкультуре Семейный тиран и насильник 2 раза уничтожал паспорт жены в Магнитогорске На рекультивацию челябинской свалки направят 1,2 млрд рублей Снежинские ядерщики отметили 100-летие со дня рождения конструктора Клопова В Челябинске начнут мыть мусорные контейнеры В Челябинске 17-летний школьник предстанет перед судом за покупку наркотиков ЧМК произвел арматуру для строительства частного зоопарка
Опрос

Знаете ли Вы, что в Челябинске пройдут саммиты ШОС и БРИКС?

  • Да, и жду преображения города
    38%
  • Нет
    11%
  • Что-то слышал(а)
    8%
  • А что такое ШОС и БРИКС?
    43%

Всего проголосовало: 890

Все опросы