Челябинка отсудила у турфирмы «Зебра-Тревел» более 370 тыс. рублей за сорванные новогодние каникулы в Дубае – женщина 15 часов просидела в зоне депортации и, не получив никакой помощи, была вынуждена за свой счет вернуться в Россию, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ» со ссылкой на пресс-службу Калининского районного суда.

Из материалов дела следует, что женщина вместе с семьей планировала провести зимние каникулы в Арабских Эмиратах. Для этого она обратилась в турагенство «Зебра-Тревел» с просьбой взять на себя полную организацию поездки, начиная от покупки авиабилетов и заканчивая встречей русскоговорящего гида и визовой поддержкой. Цена договора составила 248 тыс. рублей. При этом в турагенстве отметили, что визы оформлять не надо, так как они имеются, и срок их действия не истек.

Истица с семьей прилетела в Дубай 28 декабря. На таможенном контроле им сообщили, что визы аннулированы. В итоге челябинцы провели в зоне депортации 15 часов, а позже были вынуждены улететь в Россию за свой счет.

Тогда женщина обратилась в суд с требованием вернуть сумму по договору, а также компенсировать моральный вред в размере 40 тыс. рублей. «Исследовав материалы дела суд пришел к выводу о частичном удовлетворении исковых требований и взыскал с турфирмы оплаченные по договору 248 тыс. рублей, компенсацию морального вреда в сумме 1 тыс. рублей и штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 124,5 тыс. рублей», – говорится в официальном сообщении суда.

Ответчик в апелляционной жалобе просил отменить решение суда и принять новое, аргументируя отсутствие собственной вины в отмене визы. Предприниматель указала, что ООО «Росстур» по собственной инициативе аннулировало тур, не поставив об этом в известность ни ее, ни истца.

Судебная коллегия по гражданским делам Челябинского областного суда не нашла оснований для отмены решения суда. «Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо», – говорится в постановлении.

Решение вступило в законную силу.

Теги: