Matras.ru – один из старейших цифровых мультибрендовых гипермаркетов спальных товаров у нас в стране. Он одним из первых стал доставлять продукцию крупных фабрик по всей России, не раз становился инициатором решений, изменивших индустрию дистанционных продаж, а с недавних пор еще и вывел на рынок свой собственный бренд «Ортомакс».

Иными словами, специалисты Matras.ru знают, как и чем живет сфера спальных товаров, в какую сторону она двигается, и каким трендам подвластна.

Прямая, быстрая, бесплатная доставка

Несколько лет назад Matras.ru предложил отказаться от услуг транспортных компаний там, где это было возможным и улучшить логистику таким образом, чтобы товары, заказанные в интернете на сайте дилера, везлись конечному потребителю от фабрики, буквально сразу из цеха. В теории такой подход должен был снизить сроки ожидания отправки заказов, а также минимизировать расходы на логистику.

Сейчас, когда инновационный подход уже зарекомендовал себя, на новый формат перешли почти все крупные фабрики. Благодаря модернизированной логистике и работе собственных филиалов в 50 регионах, Matras.ru фактически снизил срок ожидания заказов в сотнях населенных пунктов страны до 2-3 дней не только для стандартных, но и для нестандартных изделий.

Предоплата не нужна

Еще один тренд, который параллельно повысил уровень доверия к онлайн шопингу, заключается в отказе дилера от предоплаты. Причем, без каких-либо оговорок – любой товар из каталога, включая нестандартные и премиум позиции, можно заказать с оплатой при получении удобным способом.

По понятным причинам такие лояльные условия привлекли внимание потребителей из отдаленных регионов, которым не хотелось платить вперед и ждать доставку в течение нескольких дней, не видя товар.

Кастомизация для всех

Наконец, один из относительно молодых трендов – это желание покупателей «подстраивать» матрасы и прочие спальные аксессуары под индивидуальные требования.

Так называемая кастомизация, когда покупатель может по желанию вносить корректировки в жесткость, габариты, наполнители, пружины, до сих пор остается одним из факторов, удерживающих спрос на товары средней и верхней ценовой категории. Причем процент клиентов, которые хотели бы внести свои индивидуальные корректировки в заказ, с каждым годом растет.

Прямой формат работы с фабриками дает возможность Matras.ru не просто выслушивать подобные пожелания клиентов, но и реализовывать задумки потребителей на практике, не затягивая сроки отправки изделий и существенно не повышая ценник.

Источник: https://krasnodar.matras.ru/