ВНИМАНИЕ. На Южном Урале объявили штормовое предупреждение
сегодня, 14:42 Общество
Алексей Текслер проверил ход частичной мобилизации
сегодня, 12:56 Общество
В Озерске изъяли алкоголя и табака на ₽100 тыс.
сегодня, 11:25 Общество
Количество случаев COVID-19 в Челябинской области перевалило за 1,2 тыс. в день
сегодня, 11:01 Медицина
Полицию привлекли к спасению собаки в Златоусте
сегодня, 10:28 Происшествия
В Челябинской области задержали мужчину с полным рюкзаком наркотиков
сегодня, 09:25 Общество
«Металлург» одержал шестую победу подряд, обыграв «Куньлунь Ред Стар»
вчера, 19:31 Общество
В РФ введена уголовная ответственность за добровольную сдачу в плен
вчера, 18:21 Общество
Челябинск затянуло смогом из-за тлеющих торфяников в Свердловской области
вчера, 17:48 Общество
В Челябинске закрасили около 50 граффити о продаже наркотиков
вчера, 16:27 Общество
В Миассе 26 сентября стартует отопительный сезон
вчера, 15:26 Общество
ВНИМАНИЕ. Сильный ветер и дожди прогнозируются в Челябинской области
вчера, 14:29 Общество
Депутат Госдумы Колесников попросил отправить его в зону проведения СВО
вчера, 12:23 Политика
Мошенники по телефону оформили крупный кредит на жительницу Южноуральска
вчера, 12:04 Происшествия
Два человека пострадали во время пожара в Копейске
вчера, 10:58 Происшествия
В Челябинской области за сутки COVID-19 подтвердился у 74 школьников
вчера, 10:45 Медицина
В Магнитогорске мошенники «обменяли» старушке все ее сбережения
вчера, 10:32 Происшествия
В Минобороны сообщили, какие студенты не подлежат частичной мобилизации
вчера, 10:05 Общество
ВАЖНО. Тарифы на ЖКУ поднимут на 9% с 1 декабря 2022 года
вчера, 09:30 Экономика
В Челябинской области в субботу воздух прогреется до 31 градуса
вчера, 08:59 Общество
«Трактор» одержал 2-ю в сезоне победу над «Нефтехимиком»
23 сентября, 23:37 Общество
Челябинцев предупредили о возможном задымлении из-за пожаров в Свердловской области
23 сентября, 20:13 Общество
Минэкологии усилит контроль за выбросами челябинских предприятий
23 сентября, 19:24 Общество
В Уйском районе сотрудница МФО присвоила ₽120 тыс.
23 сентября, 18:07 Происшествия
Южноуральцев приглашают на вакцинацию от CОVID-19 и гриппа
23 сентября, 17:52 Медицина
Под Еманжелинском произошел ландшафтный пожар
23 сентября, 17:28 Происшествия
«Трактор» расторг контракт с голкипером Эмилем Гариповым
23 сентября, 16:35 Общество
В Челябинской области прошла массовая проверка иностранцев
23 сентября, 16:23 Общество
В Челябинской области сохраняется режим «черного» неба
23 сентября, 15:57 Общество
Зрители назвали самые трогательные сцены из советских фильмов
23 сентября, 15:45 Общество
В Челябинске водителям грузовиков напомнили о запрете проезда по плотине
23 сентября, 15:22 Общество
В Троицком районе заросло более 33 га земли
23 сентября, 15:05 Общество
В Челябинске завершает работу сезонный троллейбусный маршрут
23 сентября, 14:29 Общество
Директора Аркаима номинировали на премию «Топ-50» знаменитостей региона
23 сентября, 14:28 Общество
В Минобороны уточнили, кто не попадет под частичную мобилизацию
23 сентября, 14:12 Общество
В Челябинске началась эвакуация брошенного транспорта
23 сентября, 13:43 Общество
Первый снег в Челябинской области может выпасть на следующей неделе
23 сентября, 13:39 Общество
В Челябинске завершается 1 этап строительства «Трассы 74»
23 сентября, 13:19 Общество
Жители Челябинской области могут получить ₽50 тыс. за субботник
23 сентября, 13:18 Общество
В Челябинске пройдет благотворительный проект «Огни Победы»
23 сентября, 13:01 Общество

Права потребителя и их защита

Федеральные новости
31 мая 2022 года, 15:33
- T +

Права потребителя и их защита

В момент совершения покупки товаров и услуг человек становится потребителем и получает права, изложенные в Гражданском Кодексе Российской Федерации и Законе о защите прав потребителей. И если непорядочные торговые компании отказывают в реализации этих прав, не соглашаясь компенсировать стоимость некачественного или неподходящего товара, потребитель может подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд с соответствующим иском. В таких случаях лучше не вести войну с нарушителем в одиночку, а воспользоваться услугами грамотного и опытного юриста в Зеленограде. Юридическое сопровождение часто играет решающую роль, поскольку далеко не все потребители знают, какие суммы и за что можно взыскать с нарушивших закон бизнесменов.

Я – потребитель, и я имею право!

Действующее в России законодательство практически всегда занимает позицию покупателя, предоставляя ему широкий круг прав. Покупателю дозволено возвращать даже те товары, которые не подошли по форме или цвету. Допускаются любые формулировки за исключением субъективной оценки типа «не могу привыкнуть» или «не нравится». В общем, статьей 25 Закон о защите прав потребителя разрешает гражданину возвращать товары надлежащего качества для обмена на равноценные, если были соблюдены следующие условия:

  • Купленная вещь полностью сохранила товарный вид и не была в употреблении;
  • Не тронуты фабричные пломбы и ярлыки;
  • Есть подтверждение покупки в виде кассового чека или иных документов, свидетельствующих о данном факте.

Потребителю следует знать, что отказ продавца обменять товар на основании отсутствия чека является правонарушением! Если нет соответствующего документа, покупатель может сослаться на свидетелей или потребовать от магазина просмотр камер видеонаблюдения.

По закону торговая компания обязана удовлетворить требования потребителя, если со дня покупки не прошло 15 дней и были учтены все вышеописанные условия.

Вы продали мне бракованную вещь!

«Продали – обменяйте на новую или верните деньги!» - такое требование со стороны покупателя при обнаружении дефекта на изделии вполне правомерны. Причем можно сразу требовать возврата денег, а не соглашаться на длительный ремонт или ожидание аналогичного товара. Это и другие положения описаны в главе 18 Закона о защите прав потребителя. Нередки случаи, когда руководство магазина начинает сомневаться в том, что дефект образовался до момента приобретения, а не стал результатом неправильной эксплуатации покупателя. Тогда торговая компания делает за свой счет экспертизу, и, если правда на стороне покупателя, магазин обязан возместить гражданину его потери.

Кстати, покупку с браком можно вернуть не только в первые 15 дней после приобретения, но и в течение всего гарантийного срока.

Что куплено в Интернете – вернуть невозможно!

Еще как возможно, статья 26.1 ЗоЗПП вам в помощь. Согласно ее положениям, заказчик имеет право отказаться от своей покупки в любое время до того момента, пока она не будет отгружена в транспортную компанию или Почту России с целью ее дальнейшей транспортировки адресату. Но и после получения заветной посылки потребитель сохраняет за собой возможность вернуть ее в течение 10 дней с одной оговоркой – транспортные расходы на обратный путь придется понести заказчику.

Это лишь базовые права, установленные Законом о защите прав потребителей, и их должен знать каждый гражданин России. В случаях, когда магазин отказывает в возврате, ссылаясь на причины, не указанные действующим законодательством, покупатель может послать руководству торговой компании письменную претензию, оформить жалобу в Общество защиты прав потребителя или составить заявление в суд. В последнем случае при доказанности факта правонарушения со стороны ответчика, он обязан не только вернуть деньги за товар, но и заплатить по требованию истца моральный ущерб, возместить расходы на экспертизу и услуги адвоката и неустойку в размере 1% от стоимости товара.

Если вы решили инициировать судебные разбирательства против торговой организации, крайне важно до начала рассмотрения дела на стадии составления искового заявления обратиться за помощью квалифицированного адвоката. Он поможет определить суть претензий и рассчитать сумму причиненного неправомерными действиями магазина ущерба. Юридическое сопровождение и знание собственных прав помогут потребителю выиграть дело и удовлетворить иск в полном объеме.

Федеральные новости / другие новости из раздела

Клиенты ВТБ смогут оплачивать сотовую связь через голосового ассистента банка в Алисе Банк «Открытие»: 54% жителей УрФО считают, что санкции никак не повлияли на ассортимент товаров в магазинах ВТБ Лизинг предлагает автомобили Haval по сниженной цене в рамках программы льготного лизинга Минпромторга РФ ВТБ запустил депозиты в юанях для бизнеса Банк «Открытие» улучшил технологии отправки платежей для корпораций ВТБ Регистратор приступил к ведению реестра акционеров ПАО «ТГК-14» Выгодные условия по потребительским кредитам на август — сентябрь 2022 года Клиенты банка «Открытие» смогут вносить в АДМ новые сторублевые банкноты Объем фактического полезного отпуска электроэнергии и мощности в разрезе территориальных сетевых организаций Челябинской области по уровням напряжения за август 2022 года потребителям ООО ЭСК «Новая энергия» ВТБ снизил размер первого взноса по ипотеке до 10% Банк «Открытие» предлагает кешбэк 5% за оплату ЖКХ ВТБ распространил условия Дальневосточной ипотеки на врачей и учителей
Опрос

Что Вас волнует сейчас больше всего?

  • Международная обстановка
    19%
  • Санкции Евросоюза и США
    7%
  • Падение доходов и темпы роста зарплаты
    19%
  • Инфляция и рост цен
    37%
  • Здоровье
    11%
  • Возможная потеря работы
    7%

Всего проголосовало: 237

Все опросы