После пандемии здоровый образ жизни превратился в тренд №1 на планете. Это закономерным образом привело к росту посещаемости фитнес-клубов и повышенным ожиданиям со стороны клиентов, которым требовался индивидуальный подход. В таких условиях наиболее эффективным способом сделать обслуживание более качественным стало внедрение программного обеспечения. Рассказываем, как специализированное ПО помогает улучшить клиентский опыт.

Онлайн-запись

Современные пользователи предпочитают делать покупки и бронировать услуги через интернет. Фитнес-клубы, которые предлагают записаться на тренировку онлайн, экономят время и сокращают количество очередей. Возможность онлайн-записи также можно использовать как оффер в рекламных объявлениях и рассылках.

Система уведомлений

Наличие программы автоматизации фитнес-клуба позволяет отправлять клиентам автоматические уведомления по электронной почте, SMS или в мобильном приложении. Эти сообщения могут включать в себя напоминания о предстоящих занятиях, рекомендации по здоровому питанию, а также подборки упражнений. Подобная система даст возможность улучшить коммуникацию с аудиторией и повысить ее лояльность.

Персонализация услуг

С помощью ПО фитнес-клубы могут организовывать индивидуальные программы тренировок, основанные на показателях жизненно важных функций организма. Данные, собранные фитнес-трекерами, позволят разработать тренировочный план, учитывающий потребности конкретного человека. Это предоставит клиентам дополнительную мотивацию для занятий и поможет быстрее добиться поставленной цели.

Отслеживание прогресса

Программное обеспечение позволяет отслеживать показатели успеха и прогресса клиентов. Так, например, система может предоставлять статистику посещаемости, а также о том, какие виды тренировок предпочитает тот или иной пользователь. Это помогает клубам более точно анализировать свою деятельность и улучшать качество предоставляемых услуг.

Вывод

Использование программного обеспечения помогает создать комфортную среду для клиентов и повысить уровень сервиса. Благодаря автоматизации рутинных процессов персонал может сконцентрироваться на решении более важных вопросов и повысить свою продуктивность. Программа 1С:Фитнес клуб — один из лидеров рынка систем автоматизации. Система подходит как для небольших студий, так и для крупных центров, и удовлетворяет всем запросам отраслевого бизнеса.