За смелость и отвагу награждены четыре медработника Челябинской области
сегодня, 16:44 Общество
Увольняется главный эксперт-аналитик правительства Челябинской области
сегодня, 16:30 Политика
В Челябинской области презентовали книгу о погибшем на СВО учителе истории
сегодня, 16:19 Общество
Полиция назвала самые распространенные в 2025 году схемы обмана россиян
сегодня, 16:11 Происшествия
В Россию через Челябинскую область за неделю ввезли 600 тонн импортных овощей и фруктов
сегодня, 15:53 Общество
В Челябинске средняя цена квадратного метра в новостройках увеличилась на 13%
сегодня, 15:31 Экономика
В Челябинске в ДТП пострадали трехлетний мальчик и его отец
сегодня, 15:09 Происшествия
Декабрь в Челябинской области пошел вразнос: погода предновогодней недели
сегодня, 14:31 Общество
Билет гослотереи принес жителю Челябинской области более 1,3 млн рублей
сегодня, 14:17 Общество
Представители Челябинской области стали призерами чемпионата России по шорт-треку
сегодня, 14:10 Общество
Лучшим новичком КХЛ впервые в карьере признан Игорь Нечаев из «Металлурга»
сегодня, 14:05 Общество
Синоптики рассказали о погоде в Челябинской области 23 декабря
сегодня, 13:45 Общество
В Челябинске суд оставил в СИЗО сотрудниц налоговой службы, обвиняемых в коррупции
сегодня, 13:01 Общество
В Челябинской области пенсионер погиб во время пожара в деревянном доме
сегодня, 12:36 Происшествия
Авиарейс Челябинск – Пхукет 22 декабря задерживается на четыре часа
сегодня, 12:32 Общество
Участок трассы М-5 в Челябинской области перекрыт для ликвидации последствий ДТП
сегодня, 12:23 Происшествия
Группу вымогателей денег у бойца СВО задержали полицейские Челябинской области
сегодня, 11:51 Происшествия
В Челябинской области 132 школы ушли на карантин или дистант по гриппу
сегодня, 11:28 Общество
Отловом бездомных собак с 2026 года займется муниципальная служба
сегодня, 11:18 Общество
В Челябинской области за минувшую неделю задержали 201 пьяного водителя
сегодня, 11:09 Общество
Синоптики предупредили о надвигающихся на Урал 35-градусных морозах
сегодня, 10:45 Общество
Главк МВД назначил служебную проверку после задержания начальника полиции Магнитогорска
сегодня, 10:36 Общество
Карантин по гриппу и ОРВИ в школах Трехгорного продлили до конца 2025 года
сегодня, 10:19 Общество
СРОЧНО! ФСБ задержала начальника УМВД Магнитогорска полковника Козицына
сегодня, 09:39 Общество
Челябинская область поднялась в итоговом комплексном рейтинге регионов
сегодня, 09:29 Экономика
Специалисты рассказали, почему в нацпарке «Таганай» краснеют деревья
сегодня, 09:13 Общество
Жители Челябинской области отправили Путину рекордные 67 тыс. обращений
сегодня, 08:29 Общество
В России началась последняя в 2025 году пятидневная рабочая неделя
сегодня, 08:18 Общество
Жительницу Челябинска осудят в Ставрополе за обман 29 туристов
сегодня, 08:04 Общество
Анна Темная: что категорически нельзя делать 22 декабря
сегодня, 07:54 Общество
В Челябинске автовоз занесло на трамвайные пути, движение остановлено
сегодня, 07:32 Происшествия
Максимум -8 и небольшой снег обещают синоптики в Челябинской области 22 декабря
сегодня, 07:27 Общество
В Челябинской области по факту издевательств над ребенком в больнице завели уголовное дело
вчера, 19:29 Общество
Отключения воды, газа и электричества в Челябинске 22 декабря 2025 года
вчера, 19:16 Общество
Челябинскую область ждут новые «температурные виражи»
вчера, 18:54 Общество
В ночь на 22 декабря ожидается максимум метеорного потока Урсиды
вчера, 18:21 Общество
В Челябинске с крупной партией «синтетики» задержан наркодилер
вчера, 17:36 Происшествия
Звездный хоккеист из Америки помог реабилитационному центру под Челябинском
вчера, 13:37 Общество
На Южном Урале пьяная автоледи попалась ГАИ, когда везла сына в школу
вчера, 12:46 Общество
Синоптики рассказали о погоде в Челябинской области 22 декабря
вчера, 12:21 Общество

Минздрав составил список слов, запрещенных для медиков

Медицина
12 декабря 2022 года, 12:46
- T +

Минздрав РФ опубликовал рекомендации для медиков и персонала больниц о том, как общаться с пациентами во время дистанционных консультаций, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ» со ссылкой на «Коммерсант».

В документе говорится про недопустимость фраз и интонаций, демонстрирующих безучастность и безразличие, а также оценочных суждений, прямых или завуалированных оскорблений и фраз, не несущих конкретного смысла. В рекомендациях дается список недопустимых при разговоре «фраз-провокаторов», которые необходимо исключить и заменить на более корректные выражения.

Среди запрещенных слов, например, обращения «женщина», «девушка», «молодой человек», «мужчина». Их предлагают заменять именем пациента или местоимением «вы». Фразу «ваша проблема», по мнению авторов, нужно заменить «нашим вопросом» или «нашей с вами ситуацией». Вместо фраз-обвинений «Это же не я вас неправильно проконсультировал» или «Что вас еще не устраивает?» нужно извиниться и спросить, чем еще можно помочь.

По словам научного руководителя сети клиник иммунореабилитации и превентивной медицины Grand Clinic Ольги Шуппо, это позволит дополнительно снизить уровень конфликтности и улучшить маршрутизацию пациентов.

Медицина / другие новости из раздела

Назначен новый заместитель министра здравоохранения Челябинской области Программу «Земский фельдшер» в Челябинской области продлили до 2029 года Инфекционист рассказала, как определить симптомы гонконгского гриппа Число заболевших гриппом и ОРВИ в Челябинской области выросло более чем на 30% Только одна детская поликлиника Челябинска 15 декабря приняла свыше 800 вызовов на дом Неизученные и запрещенные: специалист рассказал об опасности «жиросжигателей» Врач рассказал, как отличить грипп от ОРВИ и какие штаммы актуальны сейчас Челябинские врачи заново собрали ногу молодому строителю На Южном Урале в этом году на 20% выросло число бесплатных процедур ЭКО Жителей поселка на Южном Урале возмутили планы закрыть пункт скорой медпомощи Челябинские хирурги сохранили речь 35-летней пациентке с раком языка В Челябинской области объявили о введении с 10 декабря карантина по гриппу
Опрос