«Классика» задает новые стандарты аптечного сервиса

В год своего 20-летия «Классика» задает новые стандарты аптечного сервиса – в южноуральской столице презентовали первую в Челябинской области роботизированную аптеку-склад, в разы ускорившую время обслуживания клиентов и позволившую снизить конечную стоимость медикаментов и нелекарственных препаратов. На ее базе работает интернет-аптека «Классика». О преимуществах нового технологичного комплекса – в материале Агентства новостей «Доступ».

Комплексное автоматизированное аптечное хранилище – это склад на 65 тыс. упаковок товара с роботизированным устройством поиска и комплектования заказов. Электронный манипулятор с лазерными датчиками способен находить из тысяч наименований и выдавать нужную упаковку за 7 секунд.

Обновленный сервис стал более удобным, оперативным и доступным. Чтобы получить медикаменты в назначенное время и в назначенном месте, достаточно зайти на сайт apteka-klassika.ru, выбрать нужный препарат, оформить заказ, определив место доставки – одну из 73 аптек «Классика» в удобном районе Челябинска. Заявки пользователей интернет-аптеки поступают на компьютер к администратору роботизированной аптеки-склада.

Здесь, с помощью аптечного робота, заказ оперативно формируется, и его доставляют ко времени, указанному клиентом. Выбрать удобную для доставки аптеку помогает интерактивная карта на сайте. Также отлажен сервис поиска препаратов: нужный товар будет найден, даже если его наименование введено с ошибками или опечатками. Умные решения применены и при отборе предложений. Есть специальные вкладки, рассказывающие о ценовых скидках и акциях.

Руководитель сервисного отдела ООО «Аптека «Классика» ЧЛ Александр Чумель отметил: «Это одна из наших стратегических задач – сделать оформление заказа достаточно простым. Для этого мы анализировали опыт рынка электронной коммерции и применили все лучшие решения у нас».

Удобный сервис интернет-аптеки и справочная служба «Классики» работают для клиентов, помогая своевременно решать появляющиеся вопросы. В интернет-аптеке действуют все скидки и бонусные программы «Классики», здесь проходят и дополнительные акции. Например, сейчас все товары можно купить со скидкой 15%.

«Приобретение данной техники позволяет серьезно сэкономить на найме персонала. Соответственно, мы повышаем производительность, снижаем издержки и можем себе позволить продавать товар дешевле. Зайдя на наш сайт, можно убедиться, что цены “Классики” действительно очень конкурентоспособны», – рассказал генеральный директор сети аптек «Классика» Александр Ширеков.

Добавим, у аптечного робота есть функция «отслеживание сроков годности», таким образом следят за качеством и количеством имеющегося товара - вероятность ошибки сведена к нулю. Сегодня роботизированная аптека ежедневно обрабатывает до трех сотен заявок от клиентов интернет-аптеки, и спрос на данный сервис увеличивается.

Оценить удобство, доступность и оперативность предлагаемых решений «Классика» приглашает уже сегодня.