Вопрос: что предпринять

что предпринять

Вопрос
29.06.2009, 01:37
Кочетова Элеонора, Нижний Новгород

13.06.09 я купила в магазине Максидом газовую колонку. В этот же день мастер ее устанавливал и, когда подсоединил к водопроводным трубам, она потекла. По указанию магазина я отвезла колонку на экспертизу (от магазина). 20.06.09 было дано заключение, что колонка исправна. Я уверена, что заключение неверное, предвзятое. Обменять колонку магазин отказывается. Что делать? С уважением Кочетова Э.Ф.

Ответ
20.08.2009, 16:04
ООО «Юридический консалтинг «Белов и партнеры»

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков товара продавец обязан принять товар у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе присутствовать при проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара изготовитель (продавец) обязан произвести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами обратиться в суд.
В Вашем случае у Вас есть право обратиться в суд с требованием либо обменять товар, либо вернуть деньги за него, либо провести бесплатный ремонт. В ходе рассмотрения дела в суде можете назначить судебную экспертизу с вопросом об установлении причин недостатка товара.
Согласно законодательству о защите прав потребителей, перед подачей искового заявления в суд необходимо подать продавцу претензию с указанием требований об обмене, возврате или бесплатном ремонте товара.
Исковое заявление может быть подано, по Вашему выбору, по адресу местонахождения Продавца или по Вашему месту жительства. При подаче искового заявления Вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины.