Вопрос: Не могу обменять товар

Не могу обменять товар

Вопрос
19.02.2009, 10:45
Вячеслав Адищев, Челябинск

Отказываются менять товар, обвиняют в потребительском терроризме

Ответ
20.08.2009, 17:20
ООО «Юридический консалтинг «Белов и партнеры»

Законодательством о Защите прав потребителей, Потребителю предоставлено право обменять товар в случае обнаружения недостатков товара.
Согласно ч.5 ст.18 Закона о Защите прав потребителей, продавец обязан принять товар у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе присутствовать при проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара изготовитель (продавец) обязан произвести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с её результатами обратиться в суд.
В вашем случае у вас есть право обратиться в суд с требованиями либо обменять товар, либо вернуть деньги за товар, либо провести бесплатный ремонт. В ходе рассмотрения дела в суде можете назначить судебную экспертизу с вопросом об установлении причин недостатка товара.
Согласно законодательства о защите прав потребителей, перед подачей искового заявления в суд необходимо подать Продавцу претензию с указанием требований об обмене, возврате или бесплатном ремонте товара.
Исковое заявление может быть подано, по вашему выбору, по адресу места нахождения Продавца, по вашему месту жительства. При подаче искового заявления этом Вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины