Вопрос: Консультация

Консультация

Вопрос
26.02.2010, 00:17
Наталья, Челябинск

Здравствуйте. Я 7 декабря 2009 года купила в ювелирном салоне кольцо с
изумрудами, через месяц обнаружила, что одного из семи камней не хватает. Мне
по гарантии его заменили, но через месяц у меня стал шататься уже другой
камень. Что мне делать в этой ситуации? Могу ли я обменять его на другое
изделие или забрать деньги? В магазине мне дали понять, что они мне могут
предоставить только ремонт.

Ответ
01.03.2010, 16:14
«Уральский консалтинговый правовой центр «Металлург»

Уважаемая Наталья!
В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителя» прописан перечень прав потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Таким образом, вы можете воспользоваться одним из вышеперечисленных прав.