Эксперты регионального Общероссийского народного фронта (ОНФ) в досудебном порядке отстояли права вкладчицы банка «Ренессанс Кредит» – по ошибке финансовой организации у женщины со счета «пропал» 1 млн рублей, после таких новостей пенсионерка угодила в больницу, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ» со ссылкой на пресс-службу ОНФ.

Вкладчица одного из крупных банков, услугами которого она пользовалась в течение девяти лет, положила на счет 1 млн и ежемесячно получала проценты со вклада, которые расходовала на оплату коммунальных услуг и бытовые нужды. Придя в очередной раз за деньгами, женщина узнала, что средств на счете нет, а проценты ей не положены. Вместо разъяснений сотрудники банка вызвали охрану, силой выставили пенсионерку на улицу, откуда ее увезли на скорой.

«Эксперты челябинского ОНФ выяснили, что у пенсионерки в банке было открыто два счета. По условиям договора проценты начислялись на минимальный остаток. Из-за сомнительных действий сотрудников банка в определенную дату на счетах оказалось 0 рублей, а 1 млн переместился на некий третий счет. Мы подали иск в суд с целью взыскания денежных средств и морального вреда. В данном случае возникшая ситуация нанесла вред здоровью человека. У нас есть документы, подтверждающие обращение в скорую помощь с госпитализацией», – сообщил член регионального штаба ОНФ Вячеслав Курилин.

Изучив документы и договоры, активисты пришли к выводу, что пенсионерка права. А банк продемонстрировал некомпетентность или халатность. Сотрудники организации допустили ошибку, до вкладчицы довели неверную информацию, а стресс привел к проблемам со здоровьем. По словам Курилина, банковские работники смеялись, вызывающе себя вели, всем видом показывали, насколько им безразличны проблемы пожилой женщины.

В итоге вкладчице вернули пропавший со счета 1 млн и все проценты, а также принесли извинения. Решается вопрос о компенсации морального вреда. Ведется внутреннее расследование инцидента.

Фото пресс-службы ОНФ по Челябинской области

Теги: