Более 1,3 тыс. южноуральцев «самоизолировались» в лесах и на озерах
сегодня, 10:17 Общество
Дело о заказном убийстве магнитогорского предпринимателя повторно направлено в суд
сегодня, 10:13 Общество
В Троицке с коммунальщиков взыскали 1 млн за смерть ребенка
сегодня, 09:58 Общество
ВНИМАНИЕ. Самоизоляцию в южноуральских городах контролируют 15 передвижных пунктов полиции
сегодня, 09:33 Общество
Директор фирмы в Челябинске задержан за взятку сотруднику УралГУФК
вчера, 21:15 Общество
Транспортники Челябинска увеличивают число автобусов на линии
вчера, 18:44 Общество
Житель Сима устроил переполох, решив пожарить шашлыки в самоизоляции
вчера, 18:32 Происшествия
В Магнитогорске изолировали 50 человек после смерти мужчины с пневмонией
вчера, 18:22 Медицина
Южноуралец установил в квартире 4 игровых автомата
вчера, 16:53 Общество
В новом оперблоке челябинского онкоцентра прошли первые операции
вчера, 16:40 Медицина
ВНИМАНИЕ. Три города в Челябинской области окутает смог
вчера, 16:08 Общество
В Челябинске ограничено энергоснабжение ЧТЗ-Уралтрак
вчера, 15:39 Экономика
В Челябинской области потеплеет до +15 градусов
вчера, 15:27 Общество
В России за сутки почти 1,5 тыс. человек заболели коронавирусом
вчера, 14:58 Общество
Число зараженных коронавирусом в Челябинской области достигло 34
вчера, 14:15 Общество
На Урале будут судить 3 соучастников банды автоподставщиков
вчера, 13:53 Общество
Челябинец, заколовший знакомую зеркалом 10 лет назад, предстанет перед судом
вчера, 13:46 Общество
Около 5 млн рублей поступило на счет «Мы вместе» для помощи пожилым магнитогорцам
вчера, 13:35 Финансы
Текслер сделал ряд важных предложений на совещании у Путина
вчера, 13:15 Политика
В Челябинской области поставили первую в регионе инъекцию за 9 млн
вчера, 13:04 Медицина
В Коркино мужчина сбежал с кредитной картой экс-возлюбленной
вчера, 12:46 Общество
Челябинская область вошла в топ-10 регионов по исследованиям COVID-19
вчера, 12:16 Общество
ПСБ заключил договор с ВЭБ.РФ в рамках программы поддержки малого и среднего бизнеса
вчера, 11:46 Финансы
В Челябинской области подтвержден 33-й случай COVID-19
вчера, 11:19 Медицина
Губернатор Челябинской области ушел на самоизоляцию
вчера, 11:14 Общество
В Челябинской области 22 человека пострадали от укусов клещей
вчера, 10:56 Общество
В Магнитогорске открыли «горячую линию» для нуждающихся в духовной помощи
вчера, 10:38 Общество
Заболеваемость ОРВИ на ММК ниже среднемноголетних значений
вчера, 10:21 Медицина
В Челябинске задержали похитителей продуктов из магазинов
вчера, 10:05 Общество
ВНИМАНИЕ. Упрощены правила ввоза животных-компаньонов для возвращающихся из-за рубежа россиян
вчера, 09:49 Общество
На Урале 13-летний подросток распространил фейк про коронавирус
вчера, 09:33 Общество
Падение детей в котлован в Чебаркульском районе вылилось в уголовное дело
вчера, 09:28 Общество
В Челябинске отделение больницы закрыли на карантин из-за COVID-19
08 апреля, 20:16 Медицина
Два человека погибли в ДТП с возгоранием в Красноармейском районе
08 апреля, 19:10 Происшествия
Почта России корректирует график работы из-за коронавируса
08 апреля, 18:52 Общество
ВАЖНО. Доплаты медикам, поддержка бизнеса и семей: новое обращение Путина
08 апреля, 18:21 Общество
В Златоусте установили мемориальную доску живому чиновнику
08 апреля, 17:20 Общество
Путин в третий раз выступит перед россиянами
08 апреля, 16:42 Общество
«Открытие Research»: недвижимость в России может подешеветь на 5-10% из-за коронавируса
08 апреля, 16:20 Финансы
Синоптики рассказали, когда в Челябинской области потеплеет
08 апреля, 16:16 Общество

Команда ПСБ вышла в финал конкурса международной премии «Хрустальная гарнитура»

Финансы
25 февраля 2020 года, 09:49
- T +

Контактный центр ПСБ вошел в шорт-лист номинаций международной премии «Хрустальная гарнитура». Награды в рамках конкурса вручаются лучшим из лучших в сфере обслуживания клиентов.

В сезоне 2019-2020 проекты ПСБ и работа сотрудников банка нашли признание в таких номинациях, как «Лучший работодатель», «Продавец года», «Лучший менеджер по управлению качеством», «Лучшее применение роботизации и искусственного интеллекта (с участием ботов)», «Лучшая практика внутреннего взаимодействия с контакт-центром». На звание лучшей команды сезона 2019/2020 претендуют отдел по обслуживанию состоятельного сегмента, а также команда по поддержке клиентов ГОЗ.

«За прошлый год нам удалось реализовать много интересных идей и значимых проектов в контактном центре ПСБ, повысить качество обслуживания. Наши идеи одобрило жюри, и в 7 из 9 номинаций мы претендуем на победу. Самое важное для нас – это качество обслуживания, и наши усилия ценятся клиентами. Например, оценка удовлетворенности клиентов (ACSI) по итогам 2019 года достигла максимума за все годы работы банка. Доля оценок "пять из пяти" операторам контактного центра банка, которые клиенты ставят после консультации, составила 94,4%», – говорит руководитель службы дистанционного обслуживания клиентов ПСБ Наталия Водорацкова.

ПСБ – регулярный участник и номинант премии «Хрустальная гарнитура», которая проводится с 2005 года. Ранее банк удостаивался наград «Лучший call-центр по обслуживанию клиентов», а также премий в командных номинациях «Лучшая небольшая команда» и «Лучшая команда телемаркетинга».


Международная премия «Хрустальная гарнитура» – международная программа по номинированию лучших из лучших в индустрии операторов, менеджеров и руководителей колл-центров, команд обслуживания, продаж и операционной поддержки, успешных контакт-центров, а также реализованных проектов, программ и внедренных технологических решений.

Запрещены комментарии, содержащие нецензурные выражения и противоречащие законодательству РФ. Редакция сайта за размещенные личные мнения, сообщения, опубликованные частными лицами, ответственности не несет.

Финансы / другие новости из раздела

УРАЛСИБ запустил акцию для бизнеса с начислением на остаток на счете Около 5 млн рублей поступило на счет «Мы вместе» для помощи пожилым магнитогорцам УРАЛСИБ улучшил условия продления срочных вкладов «Журавли» и «Классика» ПСБ заключил договор с ВЭБ.РФ в рамках программы поддержки малого и среднего бизнеса «Открытие Research»: недвижимость в России может подешеветь на 5-10% из-за коронавируса УРАЛСИБ увеличил объем ипотеки в 1,9 раза по итогам I квартала 2020 года ПСБ перенесет дату платежа по кредитам Банк «Открытие» начнет выдавать беспроцентные кредиты на зарплаты сотрудникам МСБ Банк «Открытие» начал использовать технологию Gen 6 Fibre Channel для поддержки сервисов 32G FC с ADVA FSP 3000 Центробанк предупредил об активизации «коронавирусных» мошенников Росагролизинг предложил южноуральским аграриям «антивирусную» программу УРАЛСИБ реализует комплекс мероприятий по поддержке клиентов
Опрос

Как Вы спасаетесь от коронавируса?