Семьи мобилизованных на Южном Урале получат дополнительные выплаты
сегодня, 15:00 Политика
Штраф ₽2 млн заплатил участник сговора на торгах в Челябинске
сегодня, 14:50 Экономика
В Копейске 2 человека утонули в болоте, слетев с трассы
сегодня, 14:31 Происшествия
В Миассе подросток подшутил над полицейскими, заявив о преступлении
сегодня, 14:04 Общество
В окрестностях Кыштыма презентовали новую сеть экотроп
сегодня, 13:41 Общество
Ростелеком представляет систему мониторинга водителя на Всероссийском IT-форуме в Челябинске
сегодня, 13:36 Экономика
Предприниматели Челябинской области обсудили план действий в условиях санкций
сегодня, 13:13 Экономика
В Челябинской области проходит антитеррористическое учение «Пункт-2022»
сегодня, 13:03 Общество
Челябинск стал лидером в России по росту трат на фастфуд
сегодня, 12:55 Экономика
Работника челябинского банка осудили за разглашение тайны
сегодня, 12:43 Общество
Пенсионеры-садоводы Челябинской области смогут со скидкой ездить в электричках
сегодня, 12:12 Общество
ВНИМАНИЕ. В центре Челябинска закроют движение транспорта
сегодня, 12:03 Общество
За сутки коронавирусом заболели 1 176 южноуральцев
сегодня, 11:40 Медицина
На трассе М-5 на Южном Урале возвели еще 3 надземных перехода
сегодня, 11:40 Общество
ВАЖНО. В Челябинской области увеличили время работы горячей линии по частичной мобилизации
сегодня, 11:30 Общество
В Копейске определили подрядчика для долгостроя
сегодня, 11:22 Экономика
В Челябинской области стартует межрегиональный турнир по плаванию
сегодня, 11:11 Общество
В Москве разработают проект ветки «Восток-Запад» для челябинского метротрамвая
сегодня, 11:09 Экономика
В Челябинске в окне многоэтажки заметили труп
сегодня, 10:57 Происшествия
«Уральская кузница» выбрала лучшего электромонтера
сегодня, 10:46 Экономика
На мосту у Першино в Челябинске завершились основные работы
сегодня, 10:30 Общество
В аэропорту Челябинска задержали похитительницу дорогостоящих часов
сегодня, 10:14 Общество
В Челябинской области отмечено снижение цен на куры и свинину
сегодня, 10:04 Экономика
В 76% домов в Челябинске поступило тепло
сегодня, 09:54 Общество
Замдиректора челябинской школы лишилась ₽250 тыс. после звонка из Москвы
сегодня, 09:35 Происшествия
Жители Челябинска подверглись массированным атакам телефонных мошенников
сегодня, 09:25 Общество
Житель Курганской области ограбил автомобилиста в Челябинске
сегодня, 08:56 Происшествия
Участники спецоперации получат отсрочку по кредитам
сегодня, 08:16 Финансы
На 4 перекрестках в Челябинске сегодня отключат светофоры
сегодня, 07:58 Общество
«Трактор» вернулся в «восьмерку» на Востоке после победы над «Куньлунем»
сегодня, 07:47 Общество
В Челябинской области выплатят по ₽20 тыс. на каждого ребенка из семей мобилизованных граждан
вчера, 20:21 Политика
«Город N» продолжит борьбу в Высшей лиге КВН
вчера, 19:54 Общество
В Копейске повысили плату за содержание многоквартирных домов
вчера, 19:47 Экономика
У челябинки, «заминировавшей» ТК, обнаружили наркотики
вчера, 19:31 Общество
Более 4,3 тыс. домов в Челябинске подключили к отоплению
вчера, 19:25 Общество
В Челябинске открыли всероссийские соревнования студентов по конному спорту
вчера, 16:45 Общество
Транспортные полицейские Челябинска поймали дилеров с крупной партией «соли»
вчера, 16:43 Общество
Челябинская фирма заплатила штраф за участие в антиконкурентном соглашении
вчера, 16:35 Экономика
На горячую линию по частичной мобилизации обратились более 6 тыс. южноуральцев
вчера, 16:21 Общество
В Копейске пьяный водитель сбил ребенка
вчера, 15:48 Происшествия

Клиентам ВТБ стал доступен заказ цифровой кредитной карты в чат-боте ВТБ Онлайн

Финансы
8 февраля 2022 года, 12:44
- T +

Клиентам ВТБ стала доступна возможность заказать предварительно одобренную цифровую кредитную карту через чат-бот в ВТБ Онлайн. Оформление займет несколько минут. По прогнозу банка, в 2022 году новой опцией воспользуется до 60 тыс. человек.

В чат-боте нужно сделать соответствующий запрос «Оформить цифровую кредитку». После этого на экране появится текст с инструкцией. Пользователю потребуется ввести кредитный лимит и выбрать платежную систему. Необходимые персональные данные загрузятся автоматически. Завершив оформление заказа, клиент сможет сразу воспользоваться цифровой кредиткой. Все данные об операциях можно будет посмотреть на главном экране ВТБ Онлайн. При необходимости клиент может получить пластиковый эквивалент кредитной карты в офисе.

Кредитная «Карта возможностей» сочетает в себе беспроцентный период до 110 дней, бесплатное обслуживание независимо от суммы трат, кредитный лимит до 1 млн рублей и возможность ежемесячного снятия до 50 тыс. рублей без комиссии в банкоматах ВТБ. При выпуске карты до 31 марта 2022 года клиенты смогут получить кешбэк 10% со всех своих покупок по карте в течение первых 30 дней.

«Банковское приложение не может обойтись без умного чат-бота. Это направление мы считаем важным в работе над ВТБ Онлайн. Речь идет о возможности клиентов быстро получать ответы на вопросы, находить информацию о продуктах, а также инструкцию для подключения. К текущему моменту в чате более 1 млн диалогов в месяц проходит без оператора. А бот может сориентировать более чем по 1,5 тыс. тематик. Мы не забываем и про качество консультаций, что отмечают сами клиенты. Чат-бот ВТБ получает больше 110 тыс. максимальных оценок в месяц, тогда как еще в 2020 году получил столько же за весь год», – рассказал старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.

«Кредитные карты остаются универсальным инструментом для ежедневного использования нашими клиентами. Сегодня уже каждая четвертая новая кредитка оформляется полностью в цифровом формате. До конца года мы планируем нарастить долю выдач цифровых карт до 25%, поэтому активно развиваем каналы их выдачи. Предположительно, новой опцией воспользуется до 60 тыс. клиентов ВТБ в 2022 году», – отметил Тимур Вафин, начальник управления «Кредитные карты» банка ВТБ.

По итогам прошлого года работа над чат-ботом ВТБ Онлайн была отмечена несколькими премиями. Эксперты Markswebb в своем исследовании рассказали о высоких достижениях чат-бота ВТБ, а NAUMEN назвала сервис лучшим в 2021 году. Ранее в чат-боте появился сбор данных о телефонах мошенников и фишинговых сайтах. Ежемесячно чат-бот позволяет собрать более 150 тыс. номеров мошенников. Также недавно в чате появилась кнопка для поиска сообщений в истории переписки и статусы о прочтении сообщений, возможность их цитировать. Помимо прочего, в чате запустили игру «Копилка». Обратиться за консультацией к чат-боту можно не только в мобильном приложении и на сайте, но и в мессенджерах Telegram, Viber, WhatsApp и Apple Messages.

Финансы / другие новости из раздела

Топ-менеджеры ПСБ вошли в рейтинг ТОП-1000 лучших специалистов страны ВТБ повышает эффективность работы контакт-центра Уралсиб повысил доходность карты «Прибыль» и кобрендовой карты ФК «Краснодар» Участники спецоперации получат отсрочку по кредитам Уралсиб повысил ставки по срочным вкладам «Золотой сезон» и «Доход» Предприниматели Челябинской области реструктурировали кредитов на 17,5 млрд рублей ВТБ запускает обмен бонусов на рубли в программе лояльности «Змейка», платежи по QR и анализ финансов – функции онлайн-приложения Сбера Клиенты банков смогут добровольно ограничивать онлайн-операции для защиты от мошенников В бюджет Челябинской области внесут дополнительно ₽600 млн на меры соцподдержки Клиенты ВТБ Мои Инвестиции теперь могут открывать субсчета на ИИС ВТБ зачислит новым владельцам дебетовых карт по 1 тысяче рублей
Опрос

Что Вас волнует сейчас больше всего?

  • Международная обстановка
    19%
  • Санкции Евросоюза и США
    7%
  • Падение доходов и темпы роста зарплаты
    19%
  • Инфляция и рост цен
    37%
  • Здоровье
    11%
  • Возможная потеря работы
    7%

Всего проголосовало: 237

Все опросы