Усиленная группировка дорожной техники задействована на М-5 в Челябинской области
сегодня, 19:58 Общество
Отключения воды, газа и электричества в Челябинске 5 ноября
сегодня, 18:57 Общество
Более 5 тыс. челябинцев приняли участие в мероприятиях ко Дню народного единства
сегодня, 18:34 Общество
Дольщики ЖК «Радуга» в Челябинске привлекли внимание главы Следственного комитета России
сегодня, 16:31 Общество
Автобус с 50 туристами из Челябинска из-за снегопада застрял на Иткульском подъеме
сегодня, 16:19 Общество
Власти Челябинска о трате 60 млн на ледовую аллею: Будет атмосфера праздника
сегодня, 16:02 Общество
В Челябинской области полицейские спасли провалившуюся в заброшенный колодец собаку
сегодня, 14:50 Общество
Супруга губернатора Текслера представила неофициальный гимн Челябинской области
сегодня, 14:40 Общество
Мороз на Южном Урале усилится и установится на несколько дней
сегодня, 14:25 Общество
В Челябинске ищут подрядчика для строительства ледового катка за 57,8 млн рублей
сегодня, 13:35 Общество
Ученые составили топ-5 низкокалорийных продуктов для сладкоежек
сегодня, 13:14 Общество
Очередной циклон направляется на Урал от Москвы: достанется Челябинской и Курганской областям
сегодня, 12:45 Общество
В Миассе отдали под суд 19-летнюю закладчицу наркотиков
сегодня, 11:18 Происшествия
На этой неделе ряд перевозчиков в Челябинске и области повысит стоимость проезда
сегодня, 10:15 Общество
Звонок из отдела кадров убедил челябинку перевести 800 тыс. аферистам
сегодня, 09:51 Происшествия
Порывы ветра на Южном Урале в ночь на 4 ноября достигали 16 метров в секунду
сегодня, 09:02 Общество
Праздник Казанской иконы Божией Матери: образ, который всегда помогал русским воинам
сегодня, 08:35 Общество
В День народного единства на Южном Урале ожидаются метели
сегодня, 08:16 Общество
«Локомотив» обыграл «Трактор» и одержал восьмую победу подряд в КХЛ
вчера, 18:27 Общество
Верующие готовятся отметить праздник Казанской иконы Божией Матери
вчера, 17:46 Общество
Центр Челябинска остался без воды из-за коммунальной аварии
вчера, 15:50 Происшествия
Мошенники развели двух челябинцев почти на 3 млн, используя банальные многоходовки
вчера, 15:45 Происшествия
После домашних игр болельщиков челябинского ХК «Трактор» развезут спецавтобусы
вчера, 15:12 Общество
Первый в Челябинске вантовый мост 4 ноября окрасится в цвета флага РФ
вчера, 14:55 Общество
Уральские энергетики из-за штормового ветра работают в режиме повышенной готовности
вчера, 14:39 Общество
В Челябинской области заметно похолодает, на дорогах образуется гололедица
вчера, 13:18 Общество
Полиция устроила облаву на мигрантов и цыган в Миассе и Копейске
вчера, 12:54 Общество
Настойчивые «банкиры» лишили пенсионерку из Миасса 2,5 млн рублей
вчера, 12:26 Происшествия
В Магнитогорске зафиксирован сильный штормовой ветер – до 25 м/с
вчера, 11:59 Общество
В полиции рассказали, что происходит в Коркино после цыганских погромов
вчера, 08:07 Общество
Оглашен приговор по делу о зверской расправе над мужчиной в Саткинском районе
вчера, 07:55 Происшествия
Активный циклон разгонит ветер в Челябинской области до 26 м/с
вчера, 07:34 Общество
Полиция задержала цыганок, обманувших 87-летнюю бабушку в Челябинске
02 ноября, 20:14 Происшествия
Бастрыкин ждет доклад по делу об избиении подростками школьницы в Челябинске
02 ноября, 20:05 Общество
Реконструкция детской площадки в парке имени Гагарина в Челябинске затягивается
02 ноября, 18:24 Общество
Погода будет опасной: какие сюрпризы готовит природа на ноябрьские выходные на Южном Урале
02 ноября, 17:00 Общество
В Челябинской области госавтоинспектор на взятки купил себе Lexus
02 ноября, 16:34 Общество
Челябинка получила срок за то, что отправила на экзамен в ГАИ вместо себя опытного водителя
02 ноября, 15:57 Общество
Челябинский ЗАГС сообщил о смене предпочтений при выборе имен для детей: рейтинг популярных
02 ноября, 15:17 Общество
Движение в районе трамвайного дело № 1 в Челябинске временно закрыто
02 ноября, 14:57 Общество

Бизнес в онлайн

Финансы
5 июня 2020 года, 09:26
- T +

Руководитель управления по работе с малым бизнесом Райффайзенбанка Денис Скоков рассказывает о том, как дистанционные банковские услуги экономят деньги в пандемию.

- Удаленная работа с клиентами и контрагентами в период самоизоляции потребовала от бизнеса, особенно малого, усиленного документооборота. И задачей банка стало обеспечить клиенту удобные каналы дистанционного обслуживания, и при этом помочь сэкономить ресурсы, ценные в период нестабильности. Этими ресурсами стали время и здоровье. А добиться этого можно с помощью цифровых сервисов.

В Райффайзенбанке почти все услуги можно получить без посещения офиса и даже традиционно «оффлайновую» справку с печатью банка. Заказать справку и получить выписку в электронном виде можно в интернет-банке Райффайзен Бизнес Онлайн – его мобильная версия стала бесплатной до конца сентября. Но иногда справка нужна на бумажном носителе, поэтому до конца июня мы сделали бесплатной доставку справок и выписок для клиентов из сегмента малого и микробизнеса – это позволило им реже посещать офисы. Также теперь клиенты могут сформировать налоговую декларацию в онлайн-банке, подписать ее с помощью КЭП и отправить в налоговую онлайн. Все изменения, замечания и новые требования от налоговой тоже видны в Райффайзен Бизнес Онлайн.

Основная задача банка сейчас – дать возможность клиентам использовать финансовые сервисы в том режиме, в каком им комфортно. И показать, что цифровые каналы удобно применять не только для финансовой, но и для личной защиты. Малый бизнес традиционно активно пользуется онлайн-каналами, но остается около 15% клиентов, которые часто совершают операции в офисе. Нашей задачей было показать им, что есть онлайн-альтернативы. Для этого сотрудники банка консультируют клиентов по телефону и в чатах. Это действительно помогает клиентам реже посещать отделения. Это экономит время, которое владелец бизнеса может направить на решение насущных задач.

И одна из таких задач – снижение финансовой нагрузки. Это платежи по кредитам и другие постоянные расходы, например, аренда. Мы советуем клиентам не откладывать разговор с банком и другими партнерами, если сложилась трудная ситуация. Сейчас малому бизнесу, пострадавшему от распространения коронавируса, доступны кредитные каникулы, и мы предоставляем их в соответствии с законодательством. Однако помощь нужна и тем, кто не вошел в этот список. Таким клиентам мы предлагаем реструктуризацию – это фактически те же кредитные каникулы, которые дают отсрочку платежа на срок до шести месяцы. Оба вида заявок мы принимали и принимаем онлайн, без визита в банк.

В период нестабильности очень важно иметь план по восстановлению бизнеса: диверсификации, расширению продуктовой линейки, поиску новых каналов сбыта. Также важно постараться сократить постоянные расходы – поговорить с арендодателем о снижении платежа или отказаться от части помещений, без которых можно обойтись. Если это ваши помещения, сдайте их в аренду, пока простаивает основное производство. Также обратите внимание на цифровые каналы в своей работе с клиентами – несложный лендинг и таргетированная реклама помогут найти целевую аудиторию.

Еще один способ сэкономить ресурсы – отдать часть процессов на аутсорс. Это может быть онлайн-бухгалтерия, в Райффайзенбанке она бесплатна. Также внешним подрядчикам можно передать колл-центр, доставку, кадровый учет и др.

Ищите новые ниши, пробуйте новые продукты, которые помогут поддержать ваш основной проект. Все это позволит пройти период турбулентности и сформировать опыт антикризисного управления на будущее.

Финансы / другие новости из раздела

Банк Уралсиб повысил ставки по вкладам в рублях До 2 декабря россиянам нужно оплатить налог на имущество Заксобрание Челябинской области рассмотрит проект бюджета-2025 в первом чтении 28 ноября Проект бюджета-2025 внесен в Заксобрание Челябинской области ВТБ улучшает условия по накопительным счетам ПСБ создал дочернюю компанию для управления земельным фондом жилищных проектов для ОПК Банк Уралсиб повысил ставку начисления по карте «Прибыль» до 18% годовых Россияне могут открыть вклады «Лучший %» и СберВклад под максимальные 21% годовых Бюджет Челябинской области «поправился» на 4,2 млрд: 721 млн направят на зарплаты бюджетникам Бюджет Челябинской области вновь подкорректировали, но дефицит по-прежнему свыше 75 млрд Вклад «Доход» Уралсиба вошел в Топ-3 выгодных вкладов Чистая прибыль группы ВТБ за 9 месяцев составила 375 млрд