Полиция задержала цыганок, обманувших 87-летнюю бабушку в Челябинске
вчера, 20:14 Происшествия
Бастрыкин ждет доклад по делу об избиении подростками школьницы в Челябинске
вчера, 20:05 Общество
Реконструкция детской площадки в парке имени Гагарина в Челябинске затягивается
вчера, 18:24 Общество
Погода будет опасной: какие сюрпризы готовит природа на ноябрьские выходные на Южном Урале
вчера, 17:00 Общество
В Челябинской области госавтоинспектор на взятки купил себе Lexus
вчера, 16:34 Общество
Челябинка получила срок за то, что отправила на экзамен в ГАИ вместо себя опытного водителя
вчера, 15:57 Общество
Челябинский ЗАГС сообщил о смене предпочтений при выборе имен для детей: рейтинг популярных
вчера, 15:17 Общество
Движение в районе трамвайного дело № 1 в Челябинске временно закрыто
вчера, 14:57 Общество
Рекордно низкое атмосферное давление с последующим мощным скачком прогнозируется в Челябинске
вчера, 14:52 Общество
Семья погибшего на стройплощадке монтажника из Челябинска отсудила у работодателя 2,4 млн
вчера, 14:35 Общество
Челябинский бизнесмен оштрафован на 700 тыс. за желание узнать налоговые тайны конкурентов
вчера, 14:23 Общество
Челябинскую область вслед за активным циклоном накроет ныряющий: снега будет очень много
вчера, 13:53 Общество
Из 158 школьных пищеблоков на Южном Урале только в 10 не было нарушений
вчера, 13:40 Общество
В Челябинской области осужденному пытались передать телефон в пачке гречки
вчера, 13:14 Происшествия
Обвиненного в педофилии экс-гендиректора ЧЭМК выпустили из СИЗО
вчера, 12:58 Общество
Погода в Челябинской области с 3 по 5 ноября будет опасной и непредсказуемой
вчера, 12:52 Общество
СК завел уголовное дело по двум статьям после избиения подростками школьницы в Челябинске
вчера, 12:29 Происшествия
Короткое замыкание удлинителя стало причиной пожара с погибшим в Челябинске
вчера, 12:17 Происшествия
Челябинский юрист добивается ремонта школы, где еще в феврале обрушилось бетонное перекрытие
вчера, 12:10 Общество
Аферисты отработали в Озерске новый способ, оставив женщину без 600 тыс.
вчера, 12:03 Происшествия
В Челябинске с 95-летием поздравили участника Корейской войны
вчера, 11:39 Общество
После первых ноябрьских выходных россиян ждет сокращенная рабочая неделя
вчера, 11:24 Общество
В Челябинске завершили реставрацию военной техники в Саду Победы
вчера, 11:23 Общество
Астрофизики опубликовали прогноз магнитных бурь на ноябрь-2024
вчера, 11:16 Общество
Лучший оперный бас планеты Ильдар Абдразаков выступит в Челябинске
вчера, 10:54 Общество
В Челябинске госавтоинспекторы провели сплошные проверки водителей по схеме «Тоннель»
вчера, 10:38 Общество
До 2 декабря россиянам нужно оплатить налог на имущество
вчера, 10:16 Финансы
Челябинская полиция прокомментировала кадры избиения подростками девочки
вчера, 09:58 Происшествия
Заксобрание Челябинской области рассмотрит проект бюджета-2025 в первом чтении 28 ноября
вчера, 09:46 Финансы
Власти Челябинска готовы потратить на главный ледовый городок 19,5 млн
вчера, 09:30 Общество
Госавтоинспекторов Челябинской области перевели на усиленный режим работы из-за непогоды
вчера, 09:18 Общество
В Челябинске при пожаре в многоквартирном доме погиб мужчина
вчера, 09:10 Происшествия
Первая Школа креативных индустрий откроется в Челябинске в сентябре-2025
вчера, 08:51 Общество
Из Челябинской области в Казахстан отправили 23,5 тыс. рождественских деревьев
вчера, 08:34 Общество
ЕГЭ-2025 по иностранному языку: автор заданий рассказал о самых сложных вопросах экзамена
вчера, 08:28 Общество
Минцифры РФ: На портале «Госуслуги» доступна регистрация каналов с множеством подписчиков
вчера, 07:57 Общество
Суд в Челябинске не выпустил условно-досрочно бизнесмена, похитившего из бюджета 39 млн
вчера, 07:44 Общество
Православные отмечают Дмитриевскую родительскую субботу: как поминать усопших
вчера, 07:17 Общество
Штормовая погода прогнозируется на Южном Урале в рабочую субботу
вчера, 06:57 Общество
Магнитогорский «Металлург» в домашнем матче уступил «Сибири»
01 ноября, 21:06 Общество

Бизнес в онлайн

Финансы
5 июня 2020 года, 09:26
- T +

Руководитель управления по работе с малым бизнесом Райффайзенбанка Денис Скоков рассказывает о том, как дистанционные банковские услуги экономят деньги в пандемию.

- Удаленная работа с клиентами и контрагентами в период самоизоляции потребовала от бизнеса, особенно малого, усиленного документооборота. И задачей банка стало обеспечить клиенту удобные каналы дистанционного обслуживания, и при этом помочь сэкономить ресурсы, ценные в период нестабильности. Этими ресурсами стали время и здоровье. А добиться этого можно с помощью цифровых сервисов.

В Райффайзенбанке почти все услуги можно получить без посещения офиса и даже традиционно «оффлайновую» справку с печатью банка. Заказать справку и получить выписку в электронном виде можно в интернет-банке Райффайзен Бизнес Онлайн – его мобильная версия стала бесплатной до конца сентября. Но иногда справка нужна на бумажном носителе, поэтому до конца июня мы сделали бесплатной доставку справок и выписок для клиентов из сегмента малого и микробизнеса – это позволило им реже посещать офисы. Также теперь клиенты могут сформировать налоговую декларацию в онлайн-банке, подписать ее с помощью КЭП и отправить в налоговую онлайн. Все изменения, замечания и новые требования от налоговой тоже видны в Райффайзен Бизнес Онлайн.

Основная задача банка сейчас – дать возможность клиентам использовать финансовые сервисы в том режиме, в каком им комфортно. И показать, что цифровые каналы удобно применять не только для финансовой, но и для личной защиты. Малый бизнес традиционно активно пользуется онлайн-каналами, но остается около 15% клиентов, которые часто совершают операции в офисе. Нашей задачей было показать им, что есть онлайн-альтернативы. Для этого сотрудники банка консультируют клиентов по телефону и в чатах. Это действительно помогает клиентам реже посещать отделения. Это экономит время, которое владелец бизнеса может направить на решение насущных задач.

И одна из таких задач – снижение финансовой нагрузки. Это платежи по кредитам и другие постоянные расходы, например, аренда. Мы советуем клиентам не откладывать разговор с банком и другими партнерами, если сложилась трудная ситуация. Сейчас малому бизнесу, пострадавшему от распространения коронавируса, доступны кредитные каникулы, и мы предоставляем их в соответствии с законодательством. Однако помощь нужна и тем, кто не вошел в этот список. Таким клиентам мы предлагаем реструктуризацию – это фактически те же кредитные каникулы, которые дают отсрочку платежа на срок до шести месяцы. Оба вида заявок мы принимали и принимаем онлайн, без визита в банк.

В период нестабильности очень важно иметь план по восстановлению бизнеса: диверсификации, расширению продуктовой линейки, поиску новых каналов сбыта. Также важно постараться сократить постоянные расходы – поговорить с арендодателем о снижении платежа или отказаться от части помещений, без которых можно обойтись. Если это ваши помещения, сдайте их в аренду, пока простаивает основное производство. Также обратите внимание на цифровые каналы в своей работе с клиентами – несложный лендинг и таргетированная реклама помогут найти целевую аудиторию.

Еще один способ сэкономить ресурсы – отдать часть процессов на аутсорс. Это может быть онлайн-бухгалтерия, в Райффайзенбанке она бесплатна. Также внешним подрядчикам можно передать колл-центр, доставку, кадровый учет и др.

Ищите новые ниши, пробуйте новые продукты, которые помогут поддержать ваш основной проект. Все это позволит пройти период турбулентности и сформировать опыт антикризисного управления на будущее.

Финансы / другие новости из раздела

Банк Уралсиб повысил ставки по вкладам в рублях До 2 декабря россиянам нужно оплатить налог на имущество Заксобрание Челябинской области рассмотрит проект бюджета-2025 в первом чтении 28 ноября Проект бюджета-2025 внесен в Заксобрание Челябинской области ВТБ улучшает условия по накопительным счетам ПСБ создал дочернюю компанию для управления земельным фондом жилищных проектов для ОПК Банк Уралсиб повысил ставку начисления по карте «Прибыль» до 18% годовых Россияне могут открыть вклады «Лучший %» и СберВклад под максимальные 21% годовых Бюджет Челябинской области «поправился» на 4,2 млрд: 721 млн направят на зарплаты бюджетникам Бюджет Челябинской области вновь подкорректировали, но дефицит по-прежнему свыше 75 млрд Вклад «Доход» Уралсиба вошел в Топ-3 выгодных вкладов Чистая прибыль группы ВТБ за 9 месяцев составила 375 млрд