В Минсоце рассказали про предстоящую оздоровительную кампанию
вчера, 19:16 Общество
ВНИМАНИЕ. Четыре города на Южном Урале накроет смог
вчера, 18:50 Общество
Сбербанк, Минэкологии и крупнейшие поставщики услуг ЖКХ Челябинской области подписали «Зеленый Меморандум»
вчера, 18:25 Финансы
Герман Греф – о коронавирусе, работе в пандемию, обнулении и вероятности возвращения в кабмин
вчера, 18:15 Финансы
В полицию Сосновского района назначили нового начальника
вчера, 16:36 Политика
В Магнитогорске вынесли приговор женщине, сделавшей подпольную липосакцию
вчера, 16:29 Общество
В Челябинске увеличено число объектов по нацпроекту «Безопасные и качественные дороги»
вчера, 16:10 Экономика
В Челябинске появится арт-объект «Я дома»
вчера, 16:03 Общество
ММК награжден медалью Союза писателей
вчера, 15:52 Общество
Форвард Лукаш Седлак принял предложение «Трактора» задержаться в Челябинске
вчера, 14:52 Общество
Грозы и жара до +30 прогнозируются в Челябинской области
вчера, 14:50 Общество
Магнитогорец получил 19 лет за жестокое убийство 15-летней девочки
вчера, 14:31 Общество
В Пласте загорелась крыша магазина
вчера, 14:25 Происшествия
Челябинцам вынесли приговор за неудачные нападения на банки
вчера, 13:51 Общество
На Заячьем острове в Челябинске утонул мужчина
вчера, 13:47 Происшествия
В Миассе 17-летний подросток устроил поножовщину
вчера, 13:33 Происшествия
В Мининформе Челябинской области – новое назначение
вчера, 13:18 Политика
«Уралэнергосбыт» присоединился к «Зеленому меморандуму» ради спасения деревьев
вчера, 11:55 Общество
На Южном Урале скончались еще три человека с коронавирусом
вчера, 11:45 Медицина
Число южноуральцев, заразившихся коронавирусом, приблизилось к 8 тысячам
вчера, 11:23 Медицина
Тренерский штаб «Металлурга» пополнил новый сотрудник
вчера, 11:06 Общество
НУЖНА ПОМОЩЬ. Полиция Челябинска разыскивает подозреваемого в убийстве
вчера, 11:00 Общество
Пропавшую в Саратове 16-летнюю девочку нашли в Челябинской области
вчера, 10:36 Происшествия
На Южный Урал придет 32-градусная жара
вчера, 09:58 Общество
Челябинску и Магнитогорску присвоено почетное звание «Город трудовой доблести»
вчера, 09:53 Общество
Жители Магнитогорска купили в магазине кокос с плесенью
вчера, 09:34 Общество
Жители Магнитогорска лишились 240 тыс., поверив мошенникам
вчера, 09:24 Общество
Таганайские орхидеи зацвели на неделю раньше обычного
вчера, 08:47 Общество
Алексей Текслер проверил ППЭ и свои исторические знания
вчера, 08:08 Общество
ВНИМАНИЕ. В Челябинской области стартует сдача ЕГЭ
вчера, 07:51 Общество
ВНИМАНИЕ. В Челябинске и Магнитогорске 2 июля прогремит салют
02 июля, 22:40 Общество
На заводе Росатома в Трехгорном назначили нового директора
02 июля, 19:20 Политика
ВАЖНО. Челябинску и Магнитогорску присвоят звание «Город трудовой доблести»
02 июля, 18:37 Общество
Челябинцев задержали в Тамбовской области за сбыт поддельной купюры
02 июля, 16:48 Общество
Онлайн-ресурс СберЗдоровье теперь доступен жителям ЖК «50 мкр. Парковый»
02 июля, 16:43 Финансы
В Челябинске ввели круглосуточный запрет на парковку у 3-х домов
02 июля, 16:36 Общество
Грозы с градом придут на Южный Урал
02 июля, 16:23 Общество
В Копейске «потерялись» 4 млн при формировании комфортной городской среды
02 июля, 15:36 Общество
В Златоусте погиб рабочий завода
02 июля, 15:26 Происшествия
Миасские кузнецы выковали 2-метровую медицинскую маску
02 июля, 15:15 Общество

Бизнес в онлайн

Финансы
5 июня 2020 года, 09:26
- T +

Руководитель управления по работе с малым бизнесом Райффайзенбанка Денис Скоков рассказывает о том, как дистанционные банковские услуги экономят деньги в пандемию.

- Удаленная работа с клиентами и контрагентами в период самоизоляции потребовала от бизнеса, особенно малого, усиленного документооборота. И задачей банка стало обеспечить клиенту удобные каналы дистанционного обслуживания, и при этом помочь сэкономить ресурсы, ценные в период нестабильности. Этими ресурсами стали время и здоровье. А добиться этого можно с помощью цифровых сервисов.

В Райффайзенбанке почти все услуги можно получить без посещения офиса и даже традиционно «оффлайновую» справку с печатью банка. Заказать справку и получить выписку в электронном виде можно в интернет-банке Райффайзен Бизнес Онлайн – его мобильная версия стала бесплатной до конца сентября. Но иногда справка нужна на бумажном носителе, поэтому до конца июня мы сделали бесплатной доставку справок и выписок для клиентов из сегмента малого и микробизнеса – это позволило им реже посещать офисы. Также теперь клиенты могут сформировать налоговую декларацию в онлайн-банке, подписать ее с помощью КЭП и отправить в налоговую онлайн. Все изменения, замечания и новые требования от налоговой тоже видны в Райффайзен Бизнес Онлайн.

Основная задача банка сейчас – дать возможность клиентам использовать финансовые сервисы в том режиме, в каком им комфортно. И показать, что цифровые каналы удобно применять не только для финансовой, но и для личной защиты. Малый бизнес традиционно активно пользуется онлайн-каналами, но остается около 15% клиентов, которые часто совершают операции в офисе. Нашей задачей было показать им, что есть онлайн-альтернативы. Для этого сотрудники банка консультируют клиентов по телефону и в чатах. Это действительно помогает клиентам реже посещать отделения. Это экономит время, которое владелец бизнеса может направить на решение насущных задач.

И одна из таких задач – снижение финансовой нагрузки. Это платежи по кредитам и другие постоянные расходы, например, аренда. Мы советуем клиентам не откладывать разговор с банком и другими партнерами, если сложилась трудная ситуация. Сейчас малому бизнесу, пострадавшему от распространения коронавируса, доступны кредитные каникулы, и мы предоставляем их в соответствии с законодательством. Однако помощь нужна и тем, кто не вошел в этот список. Таким клиентам мы предлагаем реструктуризацию – это фактически те же кредитные каникулы, которые дают отсрочку платежа на срок до шести месяцы. Оба вида заявок мы принимали и принимаем онлайн, без визита в банк.

В период нестабильности очень важно иметь план по восстановлению бизнеса: диверсификации, расширению продуктовой линейки, поиску новых каналов сбыта. Также важно постараться сократить постоянные расходы – поговорить с арендодателем о снижении платежа или отказаться от части помещений, без которых можно обойтись. Если это ваши помещения, сдайте их в аренду, пока простаивает основное производство. Также обратите внимание на цифровые каналы в своей работе с клиентами – несложный лендинг и таргетированная реклама помогут найти целевую аудиторию.

Еще один способ сэкономить ресурсы – отдать часть процессов на аутсорс. Это может быть онлайн-бухгалтерия, в Райффайзенбанке она бесплатна. Также внешним подрядчикам можно передать колл-центр, доставку, кадровый учет и др.

Ищите новые ниши, пробуйте новые продукты, которые помогут поддержать ваш основной проект. Все это позволит пройти период турбулентности и сформировать опыт антикризисного управления на будущее.

Финансы / другие новости из раздела

Сбербанк, Минэкологии и крупнейшие поставщики услуг ЖКХ Челябинской области подписали «Зеленый Меморандум» Герман Греф – о коронавирусе, работе в пандемию, обнулении и вероятности возвращения в кабмин ПСБ предложил кэшбэк 5% на «посткарантинные» товары и услуги Онлайн-ресурс СберЗдоровье теперь доступен жителям ЖК «50 мкр. Парковый» Банк «Открытие» увеличивает сумму кредита по «Госпрограмме 2020» ПСБ запустил страхование жизни и здоровья, включающее защиту от коронавируса Клиенты ПСБ смогут расплачиваться с помощью фитнес-браслета Челябинцы начали получать «путинские» 10 тыс. на детей до 16-ти УРАЛСИБ запустил возможность безопасного подтверждения операций в онлайн-каналах для бизнеса Банку «Открытие» присвоен кредитный рейтинг AA+.ru «Открытие»: предприниматели могут выставлять и получать счета в интернет- и мобильном банке В России выпущена в обращение «металлургическая» монета
Опрос

Есть ли у вас средства на поездки в отпуске?