В Копейске (Челябинская область) состоялось официальное открытие расчетно-информационного центра ОАО «Челябэнергосбыт» – комфортный офис для потребителей появился рамках стратегии по улучшению качества обслуживания клиентов, сообщили Агентству новостей «Доступ» в пресс-службе энергокомпании.

«Потребители электроэнергии, живущие и работающие в Копейске, переведены в Челябэнергосбыт на прямые расчеты два года назад от Челябинской угольной компании. С тех пор клиентам компании приходилось тесниться в арендованных помещениях. Тогда, в рамках стратегии по улучшению качества обслуживания клиентов, энергокомпания приобрела и отремонтировала здание по адресу проспекту Победы, 46. Теперь горожане могут прийти в светлый просторный зал, получить консультацию специалистов, уточнить показания приборов учета, произвести оплату по системе "Город". Здесь же обслуживаются юридические лица», – говорится в сообщении.

На презентации офиса глава Копейска Вячеслав Истомин приветствовал открытие в городе современных сервисных центров. Градоначальник также подчеркнул, что наряду с традиционными формами работы в городе планируется продвигать технологии, позволяющие людям без дополнительных затрат времени и средств оплачивать коммунальные и другие услуги, получать консультации.

По словам генерального директора ОАО «Челябэнергосбыт» Павла Киселева, стратегия развития компании созвучна серьезным перспективам, которые открываются перед Копейском. Управленец пообещал в ближайшее время предложить копейчанам новый интернет-сервис. «Наша программа технического совершенствования рассчитана не на один год. Последовательно и системно мы преследуем цель выстроить коммуникации с потребителями на всех доступных уровнях», – рассказал руководитель энергокомпании.

Следует отметить, что в последние годы Челябэнергосбыт наряду с очными формами работы активно продвигает заочные интерактивные сервисы. Так, на корпоративном сайте предприятия открыты «личные кабинеты», где каждый пользователь может на индивидуальной странице просмотреть архив платежей, а также скорректировать начисления путем внесения актуальных показаний своего счетчика. Для передачи показаний по мобильному телефону действует SMS-сервис. Тем временем живое общение со специалистами продолжает оставаться востребованным в Копейске, особенно среди людей пожилого возраста.

Друзья, подписывайтесь на наши аккаунты в соц.сетях!