В первый день ежегодной международной промышленной выставки «Иннопром-2025», которая проходит в Екатеринбурге, Уралэнергосбыт и Ростелеком подписали соглашение о сотрудничестве, направленное на внедрение новых цифровых решений и реализацию совместных проектов в сфере энергетики, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ».

Основные задачи партнерства включают развитие облачных сервисов, интеграцию информационных систем, создание и модернизацию инфраструктуры связи. Особый акцент сделан на научно-техническое сотрудничество, основанное на решениях в области искусственного интеллекта, модернизации BI-систем и управлении данными.

Документ подписали первый заместитель генерального директора ООО «Уралэнергосбыт» Андрей Святых и директор Челябинского филиала ПАО «Ростелеком» Евгений Макагонов.

«Мы уже работаем в тесном партнерстве с Ростелекомом. Компания предоставила защищенные каналы связи, которые легли в основу разработанной нами уникальной системы видеоконсультирования клиентов "Продиалог". Уверен, что дальнейшее взаимодействие станет важным шагом к полному цифровому обновлению внутренних процессов. Совместные проекты позволят внедрить дополнительные инновационные решения и повысить общую эффективность работы», – прокомментировал первый заместитель генерального директора ООО «Уралэнергосбыт» Андрей Святых.

В компании подчеркивают, что созданная цифровая платформа позволяет гибко выстраивать сервис вне зависимости от формата и места обращения клиента. Операторы работают параллельно в голосовых, текстовых и видеоканалах, а вся информация об обращениях доступна в едином интерфейсе. Это обеспечивает точные и своевременные ответы, а также позволяет масштабировать обслуживание без открытия новых офисов – достаточно установить инфомат в месте с доступом к сети.

«Уралэнергосбыт создал и развивает действительно уникальный для России цифровой формат обслуживания, где мы являемся основным технологическим партнером. Мы готовы предложить наши лучшие решения в области ИТ. Акцент сделаем на импортозамещении в программно-аппаратных комплексах, обеспечении информационной безопасности объектов критической инфраструктуры, а также запустим дополнительные проекты с применением ИИ, чтобы выйти на качественно новый уровень обслуживания потребителей», – отметил Евгений Макагонов.

Теги: