МегаФон запустил отечественное решение для организации телефонии «Корпоративная АТС» – сервис поможет организовать телефонную связь в крупных компаниях, а также эффективно построить работу контактных центров.
«Корпоративная АТС» реализована на базе отечественного ПО и включена в реестр Минцифры. Решение интегрируется с любыми внутренними системами компаний и дает возможность бесшовного перехода с аналогичных зарубежных сервисов, что особенно актуально в условиях импортозамещения.
Сервис ориентирован на компании крупного бизнеса, которым базового функционала платформ по организации телефонии уже недостаточно для создания единого телефонного пространства. «Корпоративная АТС» адаптируется под индивидуальные требования клиентов и позволяет организовать единую унифицированную систему коммуникаций, объединив территориально распределенные структуры в одну телефонную сеть, а также подключить и организовать работу корпоративных или аутсорсинговых контактных центров.
«Стабильная связь и современные коммуникационные сервисы сегодня служат основой построения эффективных бизнес-коммуникаций. Благодаря интеграции с любыми CRM-системами и программным обеспечением от разных производителей "Корпоративная АТС" собирает в едином решении всю необходимую информацию: историю обращений и заказов, запись разговоров и статистику, помогая поддерживать высокую скорость обслуживания клиентов. Функционал платформы можно дополнить другими решениями МегаФона, например, подключить голосовых роботов и системы распознавания и синтеза речи Speech-to-Text», – говорит директор по цифровому маркетингу корпоративного бизнеса МегаФона Кирилл Самошонков.
Для сотрудников контактных центров доступна система записи и оценки разговора, визуальный редактор распределения звонков по skill-группам и расписанию с возможностью переключения между установленными сценариями ответа. Пользователь может установить неограниченное количество сценариев переадресации и при помощи голосового меню (IVR) эффективно распределять входящие звонки, снижая количество пропущенных вызовов и уменьшая нагрузку на операторов.
Фото сервиса Freepik
ММК отгрузил на рынки Центральной Азии и Закавказья почти 1,6 млн т
Магнитогорский меткомбинат в I квартале снизил выплавку стали на 2,9%
ФАС призвала не повышать цены на яйца перед Пасхой
В Челябинской области снизились цены на огурцы, апельсины и смартфоны
Челябинский Минсельхоз перечислил основные риски посевной кампании
«ММК-УГОЛЬ» заключил с правительством Кузбасса соглашение о сотрудничестве
Челябинской структуре «Газпрома» выдали предупреждение за навязывание невыгодных условий
Число самозанятых в Челябинской области превысило 205 тыс. человек
Уральским предпринимателям рассказали, как открыть собственный продуктовый магазин
В Челябинской области отремонтируют 670 км дорог
Суд 19 апреля изучит жалобу экс-владельцев ЧЭМК на решение о взыскании 105 млрд
Активы Группы компаний «Ариант» перешли в собственность государства
