В Челябинске рекламная компания под видом туроператора продает горожанам путевки на заграничные курорты, в которые входит только проживание, – о том, что расходы на авиабилеты, визу, страховку, трансферт и питание нужно нести самостоятельно, клиент узнает только после оплаты тура, передает корреспондент Агентства новостей «Доступ».
На защиту обманутых туристов встало региональное Управление Роспотребнадзора, которое обратилось с иском в Центральный районный суд Челябинска. Со слов потерпевших, ситуация выглядит следующим образом.
В торгово-развлекательном комплексе «Фокус» промоутеры раздавали людям карточки ООО «Премиум класс», позиционирующего себя на рекламном щите, как «туроператора нового поколения». Затем потенциальным клиентам звонили и приглашали в офис компании на презентацию турпутевок на заграничные курорты по специальным ценам.
После длительного собеседования с сотрудниками фирмы людям предлагали подписать договор и какие-то бумаги, не давая возможности подробно с ними познакомиться. При этом оплатить тур нужно было сразу, а если у покупателя не было с собой нужной суммы, представитель компании предлагал проехать вместе с клиентом к нему домой и на месте получал деньги.
После оплаты тура клиенты выясняли, что в него входит только проживание на курорте, причем неизвестно, на каком и в какое время. Все расходы по приобретению авиабилетов, визы, страховки, трансферта, питания и т.д. ложатся на плечи туриста. Центральный районный суд признал подобную деятельность противоправной и обязал ООО «Премиум класс» прекратить данные действия. Апелляционная комиссия Челябинского облсуда оставила это решение без изменений.
«ООО “Премиум класс”, вводя потребителей в заблуждение относительно предлагаемой услуги отдыха за границей с использованием курортной жилой площади иностранной компании “МЕДИАСЕТ КОНСАЛТИНГ ЭС ЭЛ”, фактически заключало с ними договоры поручения на заключение договоров по резервированию курортной жилой площади. Однако данные договоры не содержат четких и однозначных формулировок, позволяющих определить, какую именно услугу получат потребители. При этом ответчик принимал от потребителей денежные средства, которые сразу же перечислял на счет компании “МЕДИАСЕТ КОНСАЛТИНГ ЭС ЭЛ”, за вычетом своего вознаграждения, а договоры поручения показывал исполненными, при том что заявка на конкретное бронирование курортной жилой площади от потребителей не поступала», – сообщили в пресс-службе областного суда.
При этом представители компании свою вину отрицали, уверяя, что перед заключением договоров до потребителей доводилась вся необходимая информация. А еще они заявляют, что к ним не может быть применен федеральный закон о туризме, поскольку основным видом их деятельности является реклама.
Добавим, что несмотря на вступившее в силу решение Центрального районного суда от 11 мая 2012 года, в региональное Управление Роспотребнадзора продолжают поступать жалобы на ООО «Премиум класс», которое по-прежнему заключает договоры поручения с потребителями и принимает от них деньги.
Мария Станковская
на рассылку dostup1.ru