Сбербанк поможет своим клиентам, пострадавшим от банкротства турфирмы «Нева»

Сбербанк готов оказать поддержку своим клиентам, которые оплатили картами банка туры компании ЗАО «ФИРМА НЕВА», объявившей о приостановке своей деятельности, сообщили Агентству новостей «Доступ» в пресс-службе финансовой организации.

«В случае отказа турфирмы "Нева" предоставить оплаченные услуги или вернуть деньги по ранее оплаченным турам Сбербанк России готов оказать поддержку в оперативном решении ситуации», – говорится в сообщении.

В этой ситуации банк просит клиентов направить на адрес электронной почты Центра решений Сбербанка России chbk@sberbank.ru или в любой офис Сбербанка следующие документы: письменное заявление на бланке Сбербанка или в свободной форме, содержащее реквизиты операции по банковской карте (дата операции, сумма, последние четыре цифры номера карты), подпись и описание причины опротестования платежа, а также контакты для оперативной обратной связи; все имеющиеся документы по оплаченному туру (чеки оплаты, ваучеры, авиабилеты, договоры, заключенные с компанией); переписку с компанией ЗАО «ФИРМА НЕВА» относительно урегулирования сложившейся ситуации и невозможности оказания услуг.

Учитывая ограничения сроков, установленные правилами платежных систем Visa и MasterCard, Сбербанк будет признателен за оперативное уведомление банка о возникшей проблеме.